Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
Aktia elää keskellä digitalisoinnin murrosta, ja meidän on kehityttävä asiakkaiden tarpeiden ja odotusten mukaan. Uudet ja kehitysvaiheessa olevat digitaaliset palvelut antavat asiakkaille yhä enemmän mahdollisuuksia hoitaa pankkiasioitaan helposti silloin kun heille itselle sopii. Näin voimme tarjota yhä parempaa, laadukkaampaa ja laajempaa taloudellista neuvonantoa kasvotusten, puhelimitse tai verkon kautta. Aktia haluaa digitalisoinnin kautta kasvaa parhaaksi taloudelliseksi neuvonantajaksi ja täten helpottaa asiakkaiden päätöksentekoa talousasioissa. Asiakkaamme Aktia hakee asiakasneuvojaa vauhdilla kehittyvään Aktia Contact Centerin Asiakaspalvelu-tiimiin Helsinkiin. Aktia Contact Centerin tehtävänä on neuvoa ja palvella Aktian asiakkaita heidän pankkiasioissaan, sekä myydä Aktian palveluta puhelimitse ja verkossa. Työsuhde on vakituinen ja alkaa mahdollisimman pian. Tehtäväkuvaus ja vastuualueet Kaipaamme ennakkoluulotonta, näppäräsormista, vauhtia ja vaarallisia tilanteita rakastavaa kovan luokan osaajaa. Onnistuminen työssä edellyttää sinulta halua auttaa ja palvella asiakkaita sekä lisäksi myös rohkeutta tehdä heille kaupallisia ehdotuksia. Myynti on siis lähellä sydäntäsi. Lisäksi olet halukas kouluttautumaan ja oppimaan paljon uutta. Asiakasneuvojan tulisi olla kaksikielinen (suomi ja ruotsi), jotta Aktia voi palvella asiakkaitaan heidän omalla kielellään. Työaika sijoittuu arkisin klo 8 ja 20 välille. Pääasialliset työtehtäväsi ovat - asiakaspalvelu ja -neuvonta (pankkipalvelut ja -tuotteet, verkkopankin käyttö) - asiakkaan tarpeiden kartoittaminen ja myynti. Toivomme, että - ymmärrät hyvän ja laadukkaan asiakaspalvelun arvon ja sinulla on vahva myynnillinen ote - puhelin on sinulle mieluinen työväline ja sinulla on aikaisempaa kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä - olet kiinnostunut verkkopalveluista - olet huumorintajuinen, aktiivinen ja vastuuntuntoinen - sinulla on yhteistyökykyä ja joustavuutta - pystyt hallitsemaan monia asioita samalla kertaa - sinulla on positiivinen asenne työhön ja hoidat stressitilanteetkin hymyillen - kestät hyvin kiireisen työn tuomat paineet - osaat kommunikoida sujuvasti molemmilla kotimaisilla kielillä, suullisesti sekä kirjallisesti. Sujuva englannin kielitaito katsotaan eduksi - kokemus pankkialalta katsotaan myös eduksi Tarjoamme sinulle - monipuoliset ja kehittyvät työtehtävät -viihtyisän työympäristön Helsingin ydinkeskustassa - mahdollisuuden kartuttaa omaa osaamistasi sekä olla mukana kehittämässä yksikkömme toimintaa - supermukavat työkaverit nuorekkaassa tiimissä - mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi - Aktian hyvät henkilöstöedut. Hae tehtävää mahdollisimman pian rekisteröimällä CV:si osoitteessa www.manpower.fija painamalla ilmoituksessa olevaa Hae- painiketta. ManpowerGroup on maailman johtava henkilöstö- ja työvoimaratkaisujen kehittäjä ja tuottaja. Luomme innovatiivisia ratkaisuja yhdistämällä inhimillisen potentiaalin ja yritysten tavoitteet. Tarjoomamme koostuu seuraavista brändeistä ja erikoistuneista palveluista: ManpowerGroup Solutions, Manpower, Experis ja Right Management. Yhdistämällä paikallisen osaamisen ja globaalit ratkaisut autamme asiakkaitamme menestymään 80 maassa ympäri maailmaa. ManpowerGroup on nimitetty 2015 World's Most Ethical Company-listalle, maailman eettisimpien yritysten joukkoon. ManpowerGroup on toimialansa ainoa yritys, joka on saanut tunnustuksen viitenä peräkk&au

Työnantajan nimi: ManpowerGroup Oy, Helsinki

Työnantajan osoite: 00100 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi