Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
KONE tarjoaa innovatiivisia hissi- ja liukuporrasratkaisuja sekä kattavia huolto- ja kunnossapitopalveluita. Menestyksemme perustana on osaava, motivoitunut ja sitounut henkilöstö. Tuemme vahvasti henkilökohtaista kasvua ja meillä on monipuoliset mahdollisuudet urakehitykseen. Vuonna 2015 KONEen liikevaihto oli 8,6 miljardia euroa ja henkilöstömäärä noin 50 000. KONE Hissit Oy on KONEen maayhtiö Suomessa. KONE kuuluu alansa johtaviin yrityksiin ja tarjoaa asiakkailleen edistyksellisiä hissejä, liukuportaita ja automaattiovia sekä monipuolisia ratkaisuja niiden kunnossapitoon ja modernisointiin. Etsimme nyt Asiakasneuvojaa KONEen Asiakaspalvelukeskukseen Helsinkiin. Kyseessä on kokopäiväinen kesätyö, jossa on mahdollista jatkaa tuntityöntekijänä kesän jälkeen. Jos hymy kuuluu äänestäsi ja olet ehdoton tiimipelaaja, voit olla hakemamme vahvistus tiimiimme. Perehdytys tehtävään aloitetaan mahdollisimman pian. Asiakaspalvelukeskuksen asiakasneuvojana olet yrityksen käyntikortti asiakkaille. Tehtäviisi kuuluvat asiakkaiden asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen, vikapalvelun koordinointi sekä valvonta laadukkaasti KONE-prosessien ja -standardien mukaisesti. Omaat miellyttävän puhelinäänen eikä kirjallinen viestintäkään tuota sinulle ongelmia. Vaativassakin tilanteessa osaat havainnoida turvallisuuteen liittyviä asioita ja organisoit niihin liittyviä asioita eteenpäin. Osaat toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa aina asiakaslähtöisesti, vastuullisesti ja ripeästi. Toimit saumattomassa yhteistyössä asiakkaan, oman asiakaspalvelutiimimme sekä tärkeimpien sisäisten sidosryhmien välillä. Asiakaspalvelumme palvelee asiakkaita 24/7 vuoden jokaisena päivänä, joten työvuorot voivat sijoittua vuorokauden eri aikoihin. Odotamme sinulta - asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä hoitaa vaativia tilanteita - nopeaa päätöksentekokykyä ja kykyä työskennellä järjestelmällisesti - paineensietokykyä - hyviä suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja - IT-taitoja sekä kykyä omaksua nopeasti uutta - ihmissuhdetaitoja ja jämäkkyyttä - empaattisuutta, joustavuutta ja kykyä toimia tiimissä - hyvää suullista englannin- ja ruotsinkielen taitoa - valmiutta vuorotyöhön - aikaisempi asiakaspalvelukokemus ja hissitekniikan perusteiden hallinta ovat eduksi Tarjoamme sinulle vastuullisen ja haastavan työtehtävän sekä mahdollisuuden kehittää ammattiosaamistasi monipuolisessa toimintaympäristössä. Tukenasi sinulla on ammattitaitoinen organisaatiomme ja KONEen muut resurssit. Lisätietoja tehtävästä antaa Asiakaspalvelukeskuksen ryhmäesimies Minna Luukkonen, puh. 050 593 0066 tai minna.luukkonen (at) kone.com. Jos koet olevasi etsimämme tiimipelaaja, lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi osoitteessa www.kone.com/jobs 6.4.2016 mennessä. Päästäksesi suoraan hakulomakkeelle käytä Position ID numeroa 26484. Olethan nopea, sillä aloitamme rekrytointiprosessin heti mielenkiintoisen hakemuksen saatuamme.

Työnantajan nimi: Kone Oyj

Työnantajan osoite: 00401 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi