Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
KONE tarjoaa innovatiivisia hissi- ja liukuporrasratkaisuja sekä kattavia huolto- ja kunnossapitopalveluita. Menestyksemme perustana on osaava, motivoitunut ja sitounut henkilöstö. Tuemme vahvasti henkilökohtaista kasvua ja meillä on monipuoliset mahdollisuudet urakehitykseen. Vuonna 2015 KONEen liikevaihto oli 8,6 miljardia euroa ja henkilöstömäärä noin 50 000. KONE Hissit Oy on KONEen maayhtiö Suomessa. KONE kuuluu alansa johtaviin yrityksiin ja tarjoaa asiakkailleen edistyksellisiä hissejä, liukuportaita ja automaattiovia sekä monipuolisia ratkaisuja niiden kunnossapitoon ja modernisointiin. Etsimme nyt Asiakasneuvojaa KONEen Asiakaspalvelu-keskukseen Helsinkiin. Omaatko reippaan asiakaspalveluasenteen? Etsitkö jatkuvasti mahdollisuutta ylittää asiakkaan odotukset? Haluatko kehittyä työssäsi ja olla osa huipputiimiä? Haemme Helsingissä sijaitsevaan Asiakaspalvelukeskukseemme asiakasneuvojaa tuntityöhön toistaiseksi voimassaolevaan työsuhteeseen. Asiakasneuvojan tehtäviin kuuluu asiakkaiden asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen, vikapalvelun koordinointi sekä valvonta laadukkaasti KONEen prosessien ja standardien mukaisesti. Toimimme monikanavaisesti eli omaat niin miellyttävän puhelinäänen kuin sujuvan kirjallisen viestinnän taidot. Vaativassakin tilanteessa osaat havainnoida turvallisuuteen liittyvät asiat ja organisoida niihin liittyviä asioita eteenpäin. Osaat toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa aina asiakaslähtöisesti, vastuullisesti ja ripeästi. Toimit saumattomassa yhteistyössä asiakkaan, oman asiakaspalvelutiimimme sekä tärkeimpien sisäisten sidosryhmien välillä. Asiakaspalvelumme palvelee asiakkaita 24/7 vuoden jokaisena päivänä, joten työvuorot sijoittuvat vuorokauden eri aikoihin. Odotamme sinulta - asiakaspalvelu- ja myyntihenkisyyttä - nopeaa päätöksentekokykyä ja kykyä työskennellä järjestelmällisesti - paineensietokykyä sekä kykyä hoitaa vaativia tilanteita - hyviä suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja - hyviä tietoteknisiä valmiuksia sekä kykyä omaksua nopeasti uutta - ihmissuhdetaitoja ja jämäkkyyttä - empaattisuutta, joustavuutta ja kykyä toimia tiimissä - hyvää suullista englannin- ja ruotsinkielen taitoa - valmiutta vuorotyöhön - aikaisempi asiakaspalvelukokemus ja hissitekniikan perusteiden hallinta katsotaan eduksi Tarjoamme sinulle Tarjoamme sinulle vastuullisen ja haastavan työtehtävän sekä mahdollisuuden kehittää ammattiosaamistasi monipuolisessa toimintaympäristössä. Tukenasi sinulla on ammattitaitoinen organisaatiomme ja KONEen muut resurssit. Lisätietoja tehtävästä antaa Asiakaspalvelukeskuksen ryhmäesimies Minna Luukkonen, puh. 050 593 0066 tai sähköpostitse minna.luukkonen (at) kone.com. Jos koet olevasi etsimämme tiimipelaaja, lähetä hakemuksesi palkkatoivomuksineen osoitteessa www.kone.com/jobs 21.9.2016 mennessä. Päästäksesi suoraan hakulomakkeelle käytä Position ID numeroa 28916. Olethan nopea, sillä aloitamme rekrytointiprosessin heti mielenkiintoisen hakemuksen saatuamme.

Työnantajan nimi: Kone Oyj

Työnantajan osoite: 00002 HELSINKI

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi