Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
Aktia elää keskellä digitalisaation murrosta, ja meidän on kehityttävä asiakkaiden tarpeiden ja odotusten mukaan. Uudet ja kehitysvaiheessa olevat digitaaliset palvelut antavat asiakkaille yhä enemmän mahdollisuuksia hoitaa pankkiasioitaan helposti silloin kun heille itselleen sopii. Näin voimme tarjota yhä parempaa, laadukkaampaa ja laajempaa taloudellista neuvonantoa kasvotusten, puhelimitse tai verkon kautta. Aktia haluaa digitalisaation kautta kasvaa parhaaksi taloudelliseksi neuvonantajaksi ja täten helpottaa asiakkaiden päätöksentekoa talousasioissa. Aktia Contact Centerin tehtävänä on neuvoa ja palvella Aktian asiakkaita heidän pankkiasioissaan, sekä myydä Aktian palveluta puhelimitse ja verkossa. Haemme nyt vakituiseen työsuhteeseen asiakaspalvelun tulevia Suomen mestareita asiakasneuvojiksi vauhdilla kehittyvän Aktia Contact Centerin Asiakaspalvelu-tiimiin Helsinkiin. Tehtäväkuvaus ja vastuualueet Kaipaamme ennakkoluulotonta, näppäräsormista, vauhtia ja vaarallisia tilanteita rakastavaa kovan luokan osaajaa. Onnistuminen työssä edellyttää sinulta halua auttaa ja palvella asiakkaita sekä lisäksi myös rohkeutta tehdä heille kaupallisia ehdotuksia. Myynti on siis lähellä sydäntäsi. Lisäksi olet halukas kouluttautumaan ja oppimaan paljon uutta. Oletko etsimämme henkilö? Haemme täysin kaksikielisiä henkilöitä (suomi ja ruotsi), jotta voimme palvella asiakkaitamme heidän omalla kielellään. Työaika sijoittuu arkisin klo 8 ja 20 välille. Pääasialliset työtehtäväsi ovat - asiakaspalvelu ja -neuvonta (pankkipalvelut ja -tuotteet, verkkopankin käyttö) - asiakkaan tarpeiden kartoittaminen ja myynti. Toivomme, että - ymmärrät hyvän ja laadukkaan asiakaspalvelun arvon ja sinulla on vahva myynnillinen ote - puhelin on sinulle mieluinen työväline ja sinulla on aikaisempaa kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä - olet kiinnostunut verkkopalveluista - olet huumorintajuinen, aktiivinen ja vastuuntuntoinen - sinulla on yhteistyökykyä ja joustavuutta - pystyt hallitsemaan monia asioita samalla kertaa - sinulla on positiivinen asenne työhön ja hoidat stressitilanteetkin hymyillen - kestät hyvin kiireisen työn tuomat paineet - osaat kommunikoida sujuvasti molemmilla kotimaisilla kielillä, suullisesti sekä kirjallisesti. Sujuva englannin kielitaito katsotaan eduksi - kokemus pankkialalta katsotaan myös eduksi. Hae jo tänään ja tule mukaan tarinaamme ja missiotamme olla Suomen paras taloudellinen neuvonantaja! Tarjoamme sinulle - monipuoliset ja kehittyvät työtehtävät - viihtyisän työympäristön Helsingin ydinkeskustassa - mahdollisuuden kartuttaa omaa osaamistasi sekä olla mukana kehittämässä yksikkömme toimintaa - supermukavat työkaverit nuorekkaassa tiimissä - mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi - Aktian hyvät henkilöstöedut. Lisätietoja antaa pankinjohtaja Päivi Sihvo puh. 050 5223 443. Hakuaika päättyy 25.7.2016.

Työnantajan nimi: Aktia Pankki Oyj

Työnantajan osoite: Mannerheimintie 14, 00100 HELSINKI

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi