Työnimike: Asiakasneuvoja, puhelinpalvelu

Työnkuvaus:
Luo tulevaisuutta kanssamme ja vietä elämäsi kesä Soneralla! Tule meille kesäduuniin Technical Services -osastolle Turkuun tai Jyväskylään. Soneran Customer Channels vastaa asiakaskohtaamisista Sonerassa. Customer Channelsissa olemme lähellä asiakasta ja haluamme tarjota maan parasta asiakaskokemusta, niin kasvokkain, virtuaalisesti kuin puhelimitsekin. Rakennamme ammattitaidolla ja sydämellä kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen, asiakkaan on helppoa ja vaivatonta toimia kanssamme kaikissa kanavissa. Lupaamme asiakkaillemme Enemmän elämää ja työskentelemme yhtenäisenä joukkueena saavuttaaksemme tavoitteemme. USKALLATKO UNELMOIDA JA LOISTAA? Uskallatko kokeilla rohkeasti ja välillä epäonnistua, mutta oppia samalla? Onko lasisi puolitäysi? Jos vastasit kyllä, niin meillä on Sinulle tarjolla määräaikaisia kesälomasijaisuuksia ajalla 2.5.2016-31.8.2016. TEHTÄVÄNKUVAUS Teknisessä asiakaspalvelussa vastaamme kuluttaja-asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse sekä sähköisesti. Ratkaisemme matkapuhelin-, laajakaista- ja TV -palveluihin liittyviä ongelma- ja vikatilanteita. Samalla kartoitamme asiakkaiden tarpeet ja varmistamme, että asiakkaalla on käytössään parhaat ratkaisut. Jokaisen kontaktin tavoitteena on nostaa asiakastyytyväisyys huippuunsa sekä kasvattaa asiakkuuden arvoa. Haluamme myös, että asiakkaamme voi hoitaa asiansa yhdessä paikassa, riippumatta soiton syystä. Teemme töitä yhdessä, joten haemmekin tiimiimme todellisia joukkuepelaajia, jotka osaavat puhaltaa yhteen hiileen. Meillä kaveria ei jätetä ja tavoitteet täytetään yhdessä. Teemme vuorotyötä arkisin klo 8-20. Palkkauksemme perustuu ICT-alan työehtosopimukseen. Muistathan, että Soneran kesätyöntekijän tulee olla yli 18-vuotias. MIKSI SONERALLE? Vastuullinen kesäduuni -kampanjan pääyhteistyökumppanina meille on sydämen asia tarjota teille nuorille, tulevaisuuden tähdille entistä laadukkaampia kesätöitä, joissa pääsette testaamaan taitojanne. Kesätyöntekijöille tehtyjen kyselyiden perusteella Soneran kesätöissä viihdytään, sillä kohtelemme kesätyöntekijöitä tasavertaisesti yrityksen muiden työntekijöiden kanssa, tarjoamme haastavia, omaa opiskelualaa vastaavia työtehtäviä, meillä vallitsee hyvä ja rento työilmapiiri, jossa kesätyöntekijöiden osaamista arvostetaan ja kehitysehdotuksia kuunnellaan sekä viedään käytäntöön. TOIVOMME KESÄTYÖNTEKIJÖILTÄMME Kiinnostusta toimialaamme kohtaan ja intoa olla mukana tuottamassa maailmanluokan asiakaskokemusta. Teknilliseen tai kaupalliseen tutkintoon tähtääviä opintoja. Positiivista ja energistä asennetta. Kykyä tehdä tulosta sekä halua sitoutua yhteisiin tavoitteisiin. Intoa oppia uutta ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti. Kykyä palvella asiakkaitamme suomen lisäksi myös ruotsin ja englannin kielellä. Ilmoitathan hakemuksessasi minkä paikkakunnan tehtävää haet. HALUATKO TIETÄÄ LISÄÄ? Lisätietoa kesätyötehtävistämme, hakuprosessista sekä vinkkejä hakemiseen löydät täältä: http://www.sonera.fi/kesaduunit. Lisätietoja tehtävästä antavat Emmi Rantanen ja Anni Lestinen puh. 02040 26601 (soittoaika arkisin 9-14). Toteutamme hakemusten alkukarsintaa yhteistyössä Baronan kanssa, jonka jälkeen rekrytointiprosessista vastaavat Soneran esimiehet. Mikäli innostuit niin paljon, ettet malttais

Työnantajan nimi: TeliaSonera Finland Oyj

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi