Job Asiakasneuvoja, puhelinpalvelu unspecified OP Osuuskunta - Työtarjoukset
MGQ2ZWUyNDUtNjc2Yy00NDdlLTgwYTItMmU4MmFjNGJhOGMwIDgx
reference: 0d6ee245-676c-447e-80a2-2e82ac4ba8c0
documentId: 9643920
connectionPointId: 81
lastModificationDate: 1533621768356
Työnimike: Asiakasneuvoja, puhelinpalvelu
Työnkuvaus:
MYYNNILLINEN ASIAKASNEUVOJA, OP Keskitetty palvelutuotanto
Me OPssa etenemme askel askeleelta maailmanluokan palvelutoimijaksi. Asiakas keskiöön -muutosmatkaa tehdään investoimalla merkittäviä summia teknologian ja digitaalisten palveluiden kehittämiseen ja käyttöönottoon sekä palvelutuotannon sujuvoittamiseen. Osuuspankit valtakunnallisesti panostavat jatkossa entistä enemmän sekä asiakaskohtaamisiin että myyntiin ja keskittävät siksi taustatoimintojaan meille Keskitettyyn palvelutuotantoon eli Kepaan.
Keskittäminen on lisännyt Kepan palveluvolyymiä ja tehtäviä. Vahvistamme yksikköämme palkkaamalla myynnillisen asiakasneuvojan pankkitoiminnan palveluihin Vaasaan.
ASIAKASNEUVOJAN ROOLI ASIAKKAAN TARPEEN YMMÄRTÄJÄNÄ
Asiakasneuvojalla on tärkeä rooli asiakas keskiöön -muutoksen toteuttamisessa. Lupaamme asiakkaille laittaa heidän asiansa "Kerralla kuntoon". Tämä edellyttää meiltä ammattiylpeyttä seistä lupauksemme takana, rohkeutta tehdä päätöksiä sekä kykyä kuunnella ja tarjota paras ratkaisu asiakkaan tarpeeseen.
Asiakasneuvojana opastat ja autat asiakkaitamme maksuliikkeeseen ja muihin pankkipalveluihin liittyvissä kysymyksissä verkossa sekä puhelimitse arkisin klo 8-22 ja lauantaisin ennalta sovitun työvuorokierron mukaisesti. Yhteydenoton taustalla olevan pulman ratkomisen lisäksi opastat ja tuet asiakasta kokonaisvaltaisesti OPn uusimpien monikanavaisten palveluiden, kuten Pivon ja OP-mobiilin käyttöönotossa. Sinun on mahdollista suorittaa myös APV1 -tutkinto työn ohessa. Mikäli tuloksellisen ratkaisumyynnin tekeminen osana laadukasta asiakaspalvelua on sinulle sydämen asia, tämä tehtävä on juuri sinua varten!
Tehtävän pääasiallisia tavoitteita ovat:
Päivittäisten tehokkuus- ja myyntitavoitteiden saavuttaminen.
Omaan tehtävään liittyvän asiaosaamisen ja rohkeuden kartuttaminen.
Ylivertaisten asiakaskokemusten tuottaminen "Kerralla kuntoon" -periaatteen mukaisesti (NPS 90).
Keskitetyn palvelutuotannon toiminnan ymmärtäminen sekä toimintatapojen kehittäminen.
Me elämme OPssa vahvasti muutoksen aikaa. Finanssimaailman asiakaspalvelu ei ole enää samanlaista mitä 10-20 vuotta sitten. Rutiinitehtävät siirtyvät roboteille ja asiantuntemukseen liittyvät vaatimukset korostuvat työssämme. Muuttuvien työvälineiden ja toimenkuvien aikakautena kyky säilyttää toimintavarmuus jatkuvan kehittämisen ilmapiirissä on ensiarvoisen tärkeää.
OIKEAN OSAAJAN TUNNUSMERKIT
Asiakasrajapinnassa työskentelevällä asiakasneuvojalla on tärkeä rooli koko organisaatiomme menestymisen kannalta. Osaat tunnistaa tärkeät asiakaskuntaamme puhuttavat sekä koskettavat asiat ja viet viestiä eteenpäin. Tässä myynnillisessä ja tavoitteellisessa tehtävässä menestyminen vaatii aloitteellisuutta, rohkeutta tarttua haasteisiin sekä kykyä tehdä päätöksiä.
Korostamme valintakriteereissä:
myynnillistä ja proaktiivista otetta,
paineen- ja stressinsietokykyä,
asiakaspalveluhenkisyyttä ja halua olla paras ylivertaisen palvelukokemuksen tuottajana,
hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja,
tehtävään soveltuvaa kaupallista koulutusta,
kykyä toimia tehokkaasti tapahtumarikkaassa ympäristössä sekä
digiajan teknisiä taitoja.
Edellytämme tehtävään valitulta sekä suomen että ruotsin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi. Voimakkaasti muuttuvalla toimialallamme pidämme merkityksellisenä positiivista asennetta sekä kykyä työskennellä muuttuvassa ympäristössä.
MITÄ TARJOAMME SINULLE
OP Ryhmä edistää strategiaansa näkyvästi ja kutsuu henkilöstön vahvasti mukaan kehittämään tulevaisuuden OPta. Tarvitsemme joukkoomme lisää vastuunkantajia ja asiantuntemustaan mielellään kehittäviä osaajia. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen sekä työnohjauksen. Meille on myös tärkeää, että jokaisen on mahdollista kehittyä työn kautta ja tässä sinua tukevat tiimisi valmentaja ja esimies. Et siis tule jäämään tehtävässäsi yksin. Lisäksi tarjoamme laajat työsuhde-edut, myyntiä tukevan palkitsemismallin sekä ison talon tarjoamat lukuisat erilaiset uramahdollisuudet.
HAKUOHJEET
Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille 10.8.2018 mennessä OPn Uramahdollisuudet -sivuston kautta. Ethän jätä hakemista kuitenkaan viime metreille, sillä tehtävä voidaan täyttää jo hakuajalla sopivan henkilön löydyttyä. Jos sinulla herää kysymyksiä tehtävään liittyen, voit olla yhteydessä tiimipäällikkö Piia Hakomäkeen tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 14:00-15:30 välisenä aikana. Piian tavoitat numerosta +358 10 25 28952, tai sähköpostitse piia.hakomaki (at) op.fi.
OP on monialainen palveluyritys, Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme.
Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.
numberOfPosts: 2
jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222
abstractJV_contact_0:
https://op-careers.fi/job/Vaasa-Asiakasneuvoja/479474701/?locale=fi_FI
positionTypeCode: directhire
Työnantajan nimi: OP Osuuskunta
source: TIVA
Similiar Työtarjoukset
Asiakas - ja Myyntineuvottelija (etätyö) -
Palkkaamme vielä yhden etätyöntekijän Jämsän alueelta huolehtimaan nykyisistä asiakkaista. Työssäsi vastaat monipuolisesti sekä vanhoista että uusista asiakkuuksista. Oletko vailla lisäansaintaa, työuranjälkeistä jäähyttely
Finnacta Oy - 2018-08-07 - unspecified
Asiakashankkija (projektimyyjä) -
unspecified
M&J Dynastia Oy - 2018-07-25 - unspecified
Asiakkuuspäällikkö Lahteen -
ASIAKKUUSPÄÄLLIKKÖ LAHTEEN Rexel Finland Oy on innovatiivinen sähkömateriaalin jakelija Suomessa. Tarjoamme laajan valikoiman asiakaslähtöisiä ratkaisuja sähkömateriaalin jakeluun ammattilaisasiakkaillemme, energiansäästöratkaisuja rakennuksiin
Rexel Finland Oy - 2018-09-14 - unspecified
Barnträdgårdslärare -
Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala, Cygnaeus förskola Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala - maailman vaikuttavin paikka oppia! Varhaiskasvatus ja esiopetus, perusopetus, lukiot, suomenkielinen ammatillinen koulutus ja vapaa sivistystyö muodostavat toimialan järjestämät palvelut.
Helsingin kaupunki. - 2018-08-30 - unspecified
Betonituotetyöntekijä, teollisuus -
unspecified
Joutsenon Elementti Oy - 2018-10-17 - unspecified
Elämänturvaajia asiakaspalveluun -
LähiTapiola on kehittyvä ja aktiivinen toimintaympäristö, joka tarjoaa näköalapaikan terveyden, hyvinvoinnin ja turvallisuuden liiketoiminnan parissa. Visionamme on tarjota omistaja-asiakkaillemme turvallisempaa ja terveempää elämää. Me arvostamme työntekijöitämme ja huolehdimme työntekijöidemme
Empore Oy - 2018-11-14 - unspecified
Hankintainsinööri -
Etsimme rakennusalan asiakasyrityksellemme kokenutta HANKINTAINSINÖÖRIÄ Tampereelle vakituiseen työsuhteeseen! Työtehtäviin kuuluu mm. hankintojen valmistelut, dokumentaatio, neuvottelut ja sopimuksien tekeminen. Tehtävään valittu henkilö työllistyy
Lokki Henkilöstöpalvelut Oy - 2018-08-16 - unspecified
ICT lähituki / Tekninen tuki -
KotiData tuottaa ICT-palveluita valtakunnallisesti ja etsimme nyt osaavia tekijöitä pohjoisen Suomen tiimiin. Voit toimia useissa eri tehtävissä osaamisesi pohjalta. Kasvavassa yrityksessä sinulla on mahdollisuus edetä urallasi vastuutehtäviin, sekä saada koulutusta
Suomen Kotidata Oy - 2018-08-16 - unspecified
Johtava yleinen edunvalvoja -
Me teemme yhdessä uutta Tuusulaa!Haemme edunvalvontayksikköömmejohtavaa yleistä edunvalvojaaTuusulan kunta tuottaa Etelä-Suomen oikeusapu- ja edunvalvontapiirille ostopalveluna yleisen edunvalvojan palveluita edunvalvonta-alueelle, johon kuuluvat Järvenpään ja Keravan kaupungit sekä Mäntsälän,
Tuusulan kunta - 2019-01-05 - unspecified
Lastenhoitaja -
Kiinnostaisiko monipuolinen ja palkitseva työ lasten parissa? Ota yhteyttä jos vastasit kyllä. Kotipalvelu Mehiläinen Oy:lla on vankkaa kokemusta perhepalveluiden tarjoamisesta jo useiden vuosien ajalta. Tuotamme laadukkaita perhepalveluita perheen ja etenkin lapsen yksilölliset
Mehiläinen Oy - 2018-10-06 - unspecified
LVI-asentaja -
Haemme viemärisaneeraajaa Pumppuhuolto-TeamiinVahvistamme huoltotoimintaamme hakemalla viemärisaneeraajaa ja kuntokartoittajaa Oulun toimipaikallemme.Tarjoamme sinulle:Vakituisen päivätyönMukavan työympäristönLaadukkaan kaluston ja työvälineetItsenäisyyttäMahdollisuuden kehittää itseäsi
AK Pumppuhuolto-team Oy - 2018-12-01 - unspecified
LVI-Myyntipäällikkö -
Omaatko päällikön elkeet? Tässä on mahtava tilaisuus päästä vetovastuuseen huipputiimistä ja nostaa myynnit uudelle tasolle. Työssä tulet edustamaan Pohjolan LVIturvaa, joka on yksi Suomen parhaista työpaikoista (Great Place to Work 2016,2017,2018). Pohjolan LVIturvalle tärkeintä on työntekijöiden
Henkilöstöpalvelu Hirmu oy - 2018-12-18 - unspecified
Ohjelmistosuunnittelija -
Kokonaispalvelumme kovasta kysynnästä johtuen sekä asiakas- että henkilöstömäärämme jatkavat kasvuaan. Haluamme palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla ja samaan laatuun ja täsmällisyyteen haluamme tähdätä myös
Ropo Capital Oy - 2018-08-08 - unspecified
Pakettiautonkuljettaja -
Etsimme 3 Lähetti-/Pakettiautonkuljettajaa pääkaupunkiseudulla tapahtuvaan lähetti-/jakeluajoon. Jos olet reipas, työtä pelkäämätön ja palveluhenkinen sekä tunnet hyvin pääkaupunkiseudun, saatat olla uusi kuskimme. Edellytämme, että
A to B Finland Oy - 2018-10-27 - unspecified
Palvelusihteeri -
Tehtävän tarkoitus ja sen tavoite Jäsen- ja väestörekisteriasioiden hoitaminen seurakuntien toimintaa tukevalla tavalla. Tehtävä edellyttää sitoutumista kirkkoon Tehtävän pääasiallinen sisältö Rekisteröintitehtävät
Oulun ev.lut. seurakuntayhtymä - 2018-10-13 - unspecified
Parturi-Kampaaja -
Hei! CLIPS toimii Helsingissä, Vantaalla, Turussa, Lahdessa, Hyvinkäällä ja Hämeenlinnassa. Meillä on palveluksessamme 67 rautaista hiusalan ammattilaista. Haluatko Sinä ammattitaitoinen ja nuorekas Parturi-Kampaaja kuulua tähän joukkoon! Asiakasmäärämme
Kampaamo-Myymälä CLIPS - 2018-09-06 - unspecified
Pizzeriatyöntekijä RAX Buffet Sello, Espoo -
unspecified
Barona Oy - 2018-08-01 - unspecified
Purkumies -
Etsimme asiakkaallemme useampaa piikkaustaitoista purkumiestä moneen eri kohteeseen, joista osa alkaa jo nopealla aikataululla. Toivomme hakijoiltamme aikaisempaa kokemusta purkutöistä ja etenkin piikkauskokemus on eduksi. Oman auton käyttömahdollisuus toivottavaa. Täytä
Carrot Länsi-Suomi Oy - 2018-09-12 - unspecified
Ruokapalvelutyöntekijä -
Oletko sinä etsimämme ruokapalvelutyöntekijä, jolla arki rokkaa ja rollaa? Oletko aina tehnyt parhaasi ja haluat jatkaa sillä tiellä? Tule valmistamaan ruokaa, jota haluat itse syödä ja työskentelemään kotimaisen ruokapalvelun kehittämisen
Arkea Oy - 2018-09-04 - unspecified
Ruokapalveluvastaava -
Palvelukeskus Helsinki, Palvelukeskus HelsinkiPalvelukeskus Helsinki - Parasta yhdessä!Palvelukeskus Helsinki toimii kumppanina Helsingin kaupungin kouluissa ja päiväkodeissa, monipuolisissa palvelukeskuksissa, palvelutaloissa sekä sairaaloissa. Olemme mukana 100 000 ruokahetkessä päivittäin ja
Helsingin kaupunki. - 2019-01-03 - unspecified
Sähköasentajia -
Etsimme palvelukseemme Vaasaan SÄHKÖASENTAJIA vaihtuviin työmaaprojekteihin.Etsimme asiakkaamme palvelukseen kokenutta ja ammattitaitoisia talosähköasentajia. Toivomme sinulla olevan näkemystä ja osaamista erilaisista sähköasennustehtävistä. ----------Odotamme työnhakijoilta:- voimassa olevaa
Smile Henkilöstöpalvelut Oyj - 2018-12-11 - unspecified
Sales person -
Helios Tour tourism company in Rovaniemi is looking for manager-guide for full time job. Basis for 9 months with possible extension. If you are interested and: - speak Russian and English well (other additional foreign languages can be seen as advantage) - have a experience in travel business (office
Helios Tour Oy - 2018-08-16 - unspecified
Siivooja -
Etsitkö lisäansiota toisen työn ohelle tai mielekästä tekemistä viikonlopuille? Etsimme osa-aikaista siivoojaa oppilaitoksen siivouksiin perjantai-illoille sekä lauantaiaamuille. Työ sisältää oppilaitoksen ylläpitosiivousta 3,5 tuntia päivässä
ISS Palvelut Oy - 2018-08-24 - unspecified
Sisäilma- ja rakennusfysiikan asiantuntija -
Haemme sisäilma- ja rakennusfysiikan asiantuntijaa / kosteudenmittaajaa Turun toimistollemme rakennusfysiikkapalveluiden huipputiimiin. Asiantuntijatehtävien lisäksi toimenkuvaan kuuluvat myös tarjoustoiminta sekä omien projektien toiminnallinen ja taloudellinen ohjaus. Työssä
RTC Vahanen Turku Oy - 2018-10-26 - unspecified
Sisustuskirvesmies -
Kaiku HR on henkilöstövuokraukseen ja rekrytointiin erikoistunut yritys, joka etsii toisilleen sopivat työt ja ihmiset. Motivoitunut ja työstään innostunut työntekijä takaa asiakasyrityksemme tyytyväisyyden. Inhimillinen toimintatapa tarkoittaa paitsi ehdotonta
Kaiku HR Oy - 2018-10-31 - unspecified
Sosiaalityöntekijä -
Oletko kiinnostunut työskentelemään kehitysmyönteisessä ja asiakaslähtöisessä työyhteisössä? Haluamme kohdata asiakkaamme ihmisinä heidän arjessaan. Olemme rinnalla kulkijoita erilaisissa elämän risteyskohdissa ja autamme ihmisiä
Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä - 2018-08-14 - unspecified
Toimistotyöntekijä -
Laskukassa Oy on yksi Suomen johtavista rahoitusyhtiöistä. Tarjoamme myyntisaatavarahoitusta yritysasiakkaillemme. Palvemme heitä kymmenen asiantuntijan voimin. Olemme osa Lakiasiaintoimisto Asiakasturva Oy-konsernia, jolle on myönnetty Suomen Vahvimmat-sertifikaatti. Laskukassa Oy on sijoittunut
Laskukassa Oy - 2018-11-30 - unspecified
Tuntiopettaja (päätoiminen), rakennusala -
Koulutuskeskus Salpaus on Suomen suurimpia monialaisia ammatillisen koulutuksen järjestäjiä. Vuosittain Salpauksessa opiskelee noin 16 000 opiskelijaa. Vuonna 2018 toimintatuotot ovat noin 60 milj. euroa. Opettajia ja muuta henkilöstöä meillä työskentelee 650,
Koulutuskeskus Salpaus -kuntayhtymä - 2018-08-16 - unspecified
Tuotantotyöntekijä, sähkö- , elektroniikkalaitteet -
Elektroniikkatyöntekijöitä Haukiputaalle Etsimme teknologiateollisuuden alalla toimivalle asiakasyrityksellemme Haukiputaalle määräaikaiseen arviolta noin 3 kk mittaiseen työsuhteeseen elektroniikka-/ tuotantotyöntekijää. Arvostamme hakijoilta
Finnace Oy - 2018-08-16 - unspecified
Työfysioterapeutti, Työterveyshuolto -
Meitä Orionilaisia on 3300 yli 20 maassa ja työskentelemme hyvinkin erilaisissa tehtävissä. Joukostamme löytyy niin tutkijoita ja laborantteja kuin insinöörejä ja IT-asiantuntijoitakin sekä tuotantotyöntekijöitä ja monia muita. Tarjoamme työntekijöillemme
Orion Oyj - 2018-09-21 - unspecified