id:
NzMzZGVmZjUtZmZmNC00MmQ0LTg1NTYtMzVhMzI1MWJhN2NlIDgx

reference: 733deff5-fff4-42d4-8556-35a3251ba7ce

documentId: 10007211

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1560956405363

Työnimike: Asiakasneuvoja, puhelinpalvelu

Työnkuvaus:
Aurinkomatkat, Suomen luotetuin matkanjärjestäjä, on toteuttanut suomalaisten lomaunelmia jo yli 50 vuotta. Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab on perustettu vuonna 1963, ja se kuuluu Finnair-konserniin. Suomalaisella Aurinkomatkat Oy:llä on tytäryhtiö Virossa, Aurinko Oü. Aurinkomatkat vei vuonna 2018 lomalle 224 500 asiakasta. Aurinkomatkojen osuus Suomen valmismatkoista oli 27,2 %. Vuonna 2018 Aurinkomatkat Oy:n palveluksessa oli 172 henkilöä, joista 70 työskenteli matkakohteissa ulkomailla. Aurinkomatkojen liikevaihto vuonna 2018 oli 212 miljoonaa euroa.


Etsimme asiakaspalveluhenkisiä ja reippaita

Contact Center -oppaita (Aurinkolinja)

vastaamaan matkakohteidemme puhelin- ja chat-asiakaspalvelusta Gran Canarialla sijaitsevassa Contact Centerissä. Aurinkolinjaoppaana pääset osaksi asiakkaidemme lomaunelmia ja vastaat monenlaisten matkailijoiden toiveisiin ja tarpeisiin puhelimen ja digitaalisten palvelukanavien välityksellä. Työtä tehdään kolmessa vuorossa mukavassa toimistoympäristössä.

Etsimme joukkomme jatkoksi positiivisella asenteella varustettuja, palveluhenkisiä tiimityöskentelijöitä ja omatoimisia osaamisen kehittäjiä. Aurinkolinjaoppaan työ on nopeatempoista ja siksi hyvästä paineensietokyvystä on tehtävässä sinulle hyötyä. Olet avainasemassa erilaisia poikkeustilanteita hoidettaessa, joten ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaitojasikin pääset hyödyntämään.

Tehtävään valituksi tulemisen peruskriteerit ovat:

-Vähintään kahden vuoden kokemus myynnillisestä sekä haasteellisesta asiakaspalvelusta
-Vähintään toisen asteen tutkinto
-Sujuva suomen sekä englannin kielen suullinen ja kirjallinen osaaminen
-Office365-ohjelmien, sosiaalisen median peruskanavien sekä verkkotiedonhaun hallinta

Näiden lisäksi arvostamme matkailualan koulutusta, kokemusta ulkomailla työskentelemisestä tai asumisesta, muuta kielitaitoa, mahdollisuutta pidempiaikaiseen sitoutumiseen opastyöhön, ajokorttia sekä kokemusta Contact Center -työskentelystä.

Pääset tekemään monipuolista asiakaspalvelutyötä noin 12 hengen tiimissä mukavassa toimistoympäristössä Gran Canarialla. Lisäksi kohdeoppaamme ympäri maailmaa matkakohteissamme ovat osa tiimiäsi.

Tarjoamme sinulle työtä Aurinkomatkat Oy:n Gran Canarialla sijaitsevassa sivuliikkeessä 1.9.2019 alkaen. Työsuhteesi voi olla vakituinen tai sovittu määräajaksi. Työehdoissa noudatetaan Espanjan lainsäädäntöä ja kuulut paikalliseen eläke- ja sosiaaliturvaan. Palkkaus muodostuu peruspalkasta, vuorolisistä ja työsuhde-eduista. Aurinkomatkat osallistuu asumisen järjestämiseen.

Työhön valituille järjestetään työhöntulotarkastus ja huumausainetesti.

Tutustu Aurinkomatkoihin:

aurinkomatkat.fi
Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn


Jos innostuit tehtävästä ja uskot olevasi etsimämme henkilö, jätä hakemuksesi viimeistään maanantaina 8.7.2019 osoitteessa www.finnair.com/jobs. Hae nopeasti, sillä käymme hakemuksia läpi jo hakuvaiheessa.


Kutsumme osan hakijoista videohaastatteluun, josta jatkoon päässeet kutsumme henkilökohtaiseen haastatteluun Vantaalle 22.-24.7. Tehtävään valituille järjestämme maksuttoman ja palkattoman koulutuksen Vantaalla toimistollamme 29.-30.8. Meno Gran Canarialle on noin 1.9. ja perehtyminen jatkuu siellä.

Mahdolliset kysymyksesi tehtävään liittyen voit lähettää meille osoitteeseen rekry (at) finnair.fi.

Finnair Rekrytointi, Puh: 123456, rekry (at) finnair.fi

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi: Finnair Oyj

source: TIVA