id:
YWUwNTM5MDMtZGQxNC00Y2VjLTg2OTUtZmIwMTYzM2NhYzQ3IDgx

reference: ae053903-dd14-4cec-8695-fb01633cac47

documentId: 9690151

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1535694002634

Työnimike: Asiakasneuvoja, puhelinpalvelu

Työnkuvaus:
Haemme nyt varainhankinnan yksikköömme neljää asiakaspalvelijaa Helsingin Kalasataman toimipisteeseemme palvelemaan Suomen UNICEFin lahjoittajia puhelimitse sekä sähköpostitse.

Työhön kuuluu pääsääntöisesti sekä asiakkuutta hoitavat että myynnilliset ulossoitot, joten tehtävässä menestyminen vaatii aitoja vuorovaikutustaitoja sekä reipasta asennetta puhelimella tapahtuvaan asiakaspalveluun ja myyntiin.
 
Tehtäviin kuuluu myös sisäänpäin tulevien puheluiden vastaanottaminen, lahjoittajarekisterin ylläpito, asiakirjojen hallinta, puhelinvaihteen hoito sekä sähköposteihin vastaaminen, joten työssä onnistuminen edellyttää myös monipuolisia IT -taitoja sekä selkeää kirjallista ulosantia.
 
Hyvä suomen kielen taito on välttämätöntä asiakaspalvelijan tehtävässä. Palvelemme lahjoittajiamme myös ruotsiksi sekä englanniksi, joten kielitaito katsotaan eduksi tehtävää haettaessa. Erityisesti ruotsinkielen taitoa kaivataan tiimissämme.
 
Työsuhde on vakinainen ja työaika on valintasi mukaan 30-37,5h. Työajat ovat joustavat ja saat itse valita vuorosi arkisin klo 9-20.00 ja lauantaisin klo 11-18.00 väliselle ajalle. Viikossa odotamme sinun tekevän vähintään yhden iltavuoron. Alkupalkkaus on 11,60 €/h ja työsuhteessa sovelletaan PALTA RY:n sekä Julkisten ja Hyvinvointialojen Liiton JHL:n välistä työehtosopimusta.

Työt alkavat sopimuksen mukaan 17.9.2018 alkaen.

Tiimiimme sydän sykkii lasten auttamiselle ja asiakaspalvelijoita yhdistää halu palvella tukijoitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Meillä on loistava tiimihenki ja pirskahteleva huumorintaju. Mikäli tämä kuulostaa juuri sinulle sopivalta työpaikalta, hae heti, sillä aloitamme haastattelut jo hakuprosessin aikana.
 
Lisätiedusteluihin vastaa tiiminvetäjä Sara Isoaho to 30.8. klo 16-17.00, puh. 044 300 1176 ja pe 31.8. klo 09-10.00 ja koordinaattori Heidi Lehtonen ti 4.9. klo 16-17.00 ja to 6.9. klo 9-10.00, puh. 050 414 6484.
 
Hae tehtävää viimeistään 9.9.2018. Liitäthän mukaan lyhyen hakemuksen sekä CV:si.
 
UNICEF on YK:n lastenjärjestö. UNICEF tekee pitkäjänteistä työtä heikoimmassa asemassa olevien lasten hyväksi kansallisuudesta, uskonnosta tai poliittisesta vakaumuksesta riippumatta. UNICEF on toiminut yli 70 vuotta ja työskentelee yli 190 maassa. Suomen UNICEF ry kerää varoja UNICEFin kehitysohjelmiin ja hätäapuun sekä tekee vaikuttamis- ja tiedotustyötä lapsen oikeuksien puolesta.
 
Suomen UNICEF ry pyrkii rekrytoinnissaan edistämään yhdenvertaisuuden toteutumista. Tasaväkisten hakijoiden kohdalla annamme etusijan hakijalle, jonka työnsaantimahdollisuudet saattavat olla muita heikommat esimerkiksi vähemmistötaustan tai vammaisuuden vuoksi.

numberOfPosts: 4

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Suomen UNICEF ry

source: TIVA