id:
YWUzMzQ3ZDAtMDlhMC00MTVjLWI2YjUtM2U0ZDhlZDM2MjhlIDgx

reference: ae3347d0-09a0-415c-b6b5-3e4d8ed3628e

documentId: 9810018

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1546943702224

Työnimike: Asiakasneuvoja, puhelinpalvelu

Työnkuvaus:
Onko sinulla silmää ainutlaatuiselle asiakaskokemukselle? Suhtaudutko työhösi tavoitteellisella ja tuloshakuisella otteella? Entä arvostatko luotettavaa työnantajaa ja hauskaa työilmapiiriä? Jos vastasit edellä mainittuihin kyllä, saatat olla etsimämme henkilö mutkattomaan asiakaspalvelutiimimme!

Kotimaan Energia etsii nyt riveihinsä uusia palveluneuvojia.
Avoimena on yksi määräaikainen (outbound) sekä yksi määräaikainen tehtävä (inbound) puhelinasiakaspalvelutehtäviin Helsingin Salmisaaressa.
Mikä on Kotimaan Energia?
Kotimaan Energia tarjoaa kaikkialle Suomeen mutkatonta sähköä kilpailukykyiseen hintaan ja yli 130 000 suomalaista on valinnut meidät sähkönmyyntiyhtiökseen. Kotimaan Energia on osa Fortum Consumer Solutions -divisioonaa. Asiakkaitamme palvelee sähköasioissa yli 50 asiantuntevaa ja ystävällistä Kotimaan Energialaista Helsingissä.

Nykyisten työntekijöidemme mielestä parasta asiakaspalveluorganisaatiossamme on
1. Mahtava tiimi ja työkaverit
2. Mahdollisuus jatkuvaan kehittymiseen
3. Matala organisaatio, jossa jokainen pääsee vaikuttamaan


Työnkuva ja sisältö

Työtehtäviisi kuuluu monipuoliset asiakaspalvelutehtävät sekä tuotteidemme ja palveluidemme myynti puhelimitse nykyisille asiakkaillemme. (työtehtävä ei sisällä uusasiakashankintaa) Haluamme taata asiakkaillemme loistavan ja pitkän asiakassuhteen ja sinä olet tämän kuvion avainpelaaja yhdessä kollegojesi kanssa.
Luonteellesi on ominaista tarttua haasteisiin oma-aloitteisesti ja innokkaasti. Päivittäinen työmme pitää sisällään mm. monipuolista inbound asiakaskontaktien hoitoa asiakaspalvelussa sekä sähkösopimusten uusimista ja lisäarvopalveluiden myyntiä, pääsääntöisesti puhelimitse.

Avoimet paikat:

Outbound myyjä yksi (1) vuosi
Asiakaspalvelu palveluneuvoja (6 kk)

Mitä odotamme sinulta?

-Asiakaskokemuksen kehittäminen on sinulle sydämenasia
- Olet rohkea ja haluat kehittää ja kehittyä.
- Olet positiivinen, innostunut ja kiinnostunut nimenomaan myyntityöstä.
- Oma-aloitteellisuutta, vastuullisuutta ja kykyä itsenäiseen työntekoon.
- Omaat erinomaiset vuorovaikutustaidot.
- Suomen- ja englanninkielen taitoa. Ruotsin osaaminen on eduksi.

Mitä tarjoamme?

- Päivätyön (ma-pe 37,5 h)
- Mielenkiintoisen työtehtävän asiakaspalvelun ja myynnin parissa.
- Nuorekkaan ja dynaamisen tiimin, joka puhaltaa yhteen hiileen.
- Kilpailukykyisen kuukausipalkan sekä mahdollisuuden vaikuttaa palkkaan myös oman työpanoksesi kautta.
- Kattavan perehdytyksen työtehtäviin ja jatkuvaa valmennusta.

Kiinnostuitko?

Mahtavaa, sinä saatat olla juuri etsimämme mutkaton palveluneuvoja!
Lähetäthän hakemuksesi jo tänään ja hae osaksi huipputiimiämme! Kerro myös hakemuksessasi haetko ensisijaisesti inbound- vai outbound-tiimiin.
Voit tiedustella lisätietoja tehtävästä arkisin klo 9-16 välisenä aikana numerosta 050-3433911, Team Leader Ira Kiander (outbound) tai Customer Care Manager Sanna-Mari Suikilta (inbound) numerosta 044-5611112.
Haku työtehtävään päättyy 20.01.2019.
Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0:
Ira.Kiander (at) kotimaanenergia.fi

positionTypeCode: temporary

Työnantajan nimi: Kotimaan Energia Oy

source: TIVA