id:
NTllYWZkNWUtYzE1Ny00Yjc4LTk4NzQtNWJiNWYyMWFhZDM3IDgx

reference: 59eafd5e-c157-4b78-9874-5bb5f21aad37

documentId: 9747628

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1540803602180

Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
Haemme Onni hoivaan ASIAKASNEUVOJAA asiakaspalvelukeskukseen Vantaalle.

Työskentelet osana ONNI hoivan palvelukeskustiimiä, joka hoitaa kotihoidon, kotipalvelun ja avustajapalvelujen asiakasyhteydenotot sekä päivystyksen. Vastaanotat puhelut ja pyrit ratkaisemaan asiakaspyyntöjä mahdollisimman pitkälle palvelukeskuksessa. Tarvittaessa ohjaat tiedustelun eteenpäin alueelle ja varmistat, että asiakkaan pyyntö tulee hoidetuksi.

Asiakaspalvelun lisäksi hoidat hallinnollisia tukitehtäviä, joiden tarkempi sisältö määrittyy työn käynnistyessä. Valtakunnallisen palvelukeskuksen tehtävät voivat sisältää esimerkiksi asiakaspalautteiden kirjaamista, työntekijöiden neuvontaa, työvälineiden hallinnointia sekä erilaisten rekisterien ja lupa-asioiden ylläpitämistä. Työsi keskeinen tavoite on erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen varmistaminen. Osallistut tiimisi kanssa järjestelmien, ohjeiden ja työtapojen kehittämiseen.

Asiakasneuvojan työssä onnistumista tukee se, että

- sinulla on hyvät asiakaspalvelutaidot ja viihdyt puhelimitse tapahtuvassa asiakastyössä.
- sinulla on hyvä paineensietokyky, sillä työ on ajoittain hektistä ja etenkin muutosvaiheessa siihen liittyy uuden rakentamista ja oppimista. Suhtaudut uusiin ja kehittyviin työtehtäviin myönteisesti.
- osaat toimia tilanteessa, jossa valmista vastausta ei aina ole saatavilla. Ratkot yhteistyössä kollegoiden kanssa asiakaspyyntöjä ja kehität ohjeistusta ja toimintatapoja sujuvan asiakaspalvelukokemuksen mahdollistamiseksi.
- olet työssäsi huolellinen, jaksat tehdä toistuvia rutiineja ja varmistat asioiden loppuun viemisen.

Työssä on eduksi aiempi kokemus asiakaspalvelusta sekä avustajan, kotihoidon tai muun hoivan palvelun käytännön työstä. Tehtävässä noudatetaan Yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta. Saat käyttöösi henkilöstöetumme Restelin palveluihin.

Lisätietoja tehtävästä antaa aluejohtaja Eeva-Riitta Tuominen, puh. 044 773 6384, soittoajat ma 29.10. klo 9 - 11, to 1.11. klo 15 - 17 ja pe 2.11. klo 14 - 16.

Lähetä ansioluettelo ja vapaamuotoinen hakemus 4.11.2018 mennessä osoitteeseen rekrytointi (at) medgroup.fi otsikolla "Hakemus ASIAKASNEUVOJA".

Meillä Med Groupissa sinulla on ONNI tehdä merkityksellistä työtä ja kasvaa sen mukana. Med Group on kotimainen, nopeasti kasvava sosiaali- ja terveydenhuoltoalan palveluyritys, joka tunnetaan nimellä ONNI. Yrityksemme omistaa suomalainen Tradeka-Yhtiöt Oy. Päätoimialamme ovat hoivapalvelut, ensihoito sekä hammaslääkäri- ja lääkäripalvelut julkiselle terveydenhuollolle. Työllistämme noin 2000 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaista liikevaihtomme ollessa yli 60 miljoonaa euroa. Palvelemme asiakkaitamme, niin kuluttaja- kuin kunta-asiakkaitamme, suurella sydämellä. Missiomme on auttaa ihmisiä elämään omannäköistä, täyttä elämää. Pääkonttorimme sijaitsee Vantaalla. Lue lisää: www.onniterveys.fi.

ONNI on omannäköistä, täyttä elämää!

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0:
Lähetä ansioluettelo ja vapaamuotoinen hakemus 4.11.2018 mennessä osoitteeseen rekrytointi (at) medgroup.fi otsikolla "Hakemus ASIAKASNEUVOJA".

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Med Group Oy

source: TIVA