id:
ZmQ0NDI4NTgtMGE0Zi00ZTZhLWFjM2MtYWJmODVkYWRjZWQ4IDgx

reference: fd442858-0a4f-4e6a-ac3c-abf85dadced8

documentId: 9680578

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1534921202315

Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
Elenia Palvelut Oy tarjoaa sähköverkko-, kaukolämpö- ja sähkönmyyntiliiketoimintaan liittyvää asiakaspalvelua. Vastuullamme on muun muassa puhelinpalvelu, sopimuskäsittely ja laskutus. Viihtyisät toimitilamme sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien päässä Tampereella Sarankulmassa. Elenia on päihteetön työpaikka. Sukella tarinaamme www.elenia.fi.

Onko laadukkaan asiakaskokemuksen tuottaminen sinulle sydämen asia? Haluatko työskennellä hyvähenkisessä porukassa alati kehittyvällä, vastuullisella toimialalla?

Haemme Elenian Tampereen toimipisteeseen kahta

ASIAKASNEUVOJAA

asiakaspalvelun palvelutiimiin.

Asiakasneuvojan työ
on pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse tapahtuvaa asiakaspalvelua. Käsittelet muun muassa sopimus- ja laskutustietoja ja välität palvelupyyntöjä eteenpäin. Toimit energia-alan asiakasrajapinnassa ja pääset oppimaan koko ajan uutta. Menestyt tehtävässäsi, kun asiakas saa ratkaisun asiaansa tehokkaasti - olipa kyseessä sitten uuden sähkösopimuksen avaaminen, laskutusepäselvyyksien ratkominen tai energianeuvonta.

Odotamme sinulta
paloa asiakaspalvelutyöhön, tiimihenkisyyttä, halukkuutta kehittyä työtehtävissä sekä kykyä omaksua uusia asioita. Käytät ketterästi erilaisia IT-ohjelmia ja kommunikoit sujuvasti sekä suomen että englannin kielellä. Emme odota aiempaa kokemusta energia-alalta, mutta toivomme jonkin verran aiempaa toimistotyö- ja/tai asiakaspalvelukokemusta.

Pääset työskentelemään
energia-alan vaihtelevien työtehtävien ja monipuolisten, välillä haastavienkin asiakastilanteiden parissa. Työsuhteen alussa saat kattavan perehdytyksen ja myöhemminkin sinulla on osaavan organisaation tuki. Tutustu lähemmin Elenian uratarinoihin ja arvoihin osoitteessa http://www.elenia.fi/ura

Kyseessä on kokoaikatyö ja työajat painottuvat arkipäiviin klo 8-17 välille, mutta edellytämme valmiutta myös ilta- ja lauantaivuoroihin. Iltavuoro on klo 12-20 ja lauantaivuoro klo 8-16. Työ alkaa määräaikaisena vuokratyösuhteena vuoden 2018 loppuun asti, mutta hyville tekijöille jatko on mahdollista. Työstä maksetaan TES:n mukaista kuukausipalkkaa.

Hakuohjeet
Mikäli haluat olla osa Elenian tarinaa, lähetä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi osoitteessa www.raukola.fi/jata-hakemus viimeistään 5.9. mennessä. Työt alkavat heti sopivien henkilöiden löydyttyä ja hakemuksia käsitellään jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä sinulle antaa tarvittaessa Arja Raukola Oy:n rekrytointikonsultti Ulla Kauppi, puh. 050 466 1062 tai ulla.kauppi (at) raukola.fi.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: contract

Työnantajan nimi: Arja Raukola Oy

source: TIVA