Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
Asiakasneuvoja Aktia Contact Centerin Vakuutuspalveluihin Turkuun Aktia elää keskellä digitalisaation murrosta, ja meidän on kehityttävä asiakkaiden tarpeiden ja odotusten mukaan. Uudet ja kehitysvaiheessa olevat digitaaliset palvelut antavat asiakkaille yhä enemmän mahdollisuuksia hoitaa pankkiasioitaan helposti silloin kun heille itselleen sopii. Näin voimme tarjota yhä parempaa, laadukkaampaa ja laajempaa taloudellista neuvonantoa kasvotusten, puhelimitse tai verkon kautta. Aktia haluaa digitalisaation kautta kasvaa parhaaksi taloudelliseksi neuvonantajaksi ja täten helpottaa asiakkaiden päätöksentekoa talousasioissa. Aktia Contact Centerin Vakuutuspalvelut -tiimin tehtävänä on neuvoa ja palvella Aktian vakuutusasiakkaita heidän vakuutusasioissaan, sekä myydä Aktian vakuutuspalveluita puhelimitse ja verkossa. Haemme nyt vakituiseen työsuhteeseen asiakaspalvelun tulevaa Suomen mestaria asiakasneuvojaksi vauhdilla kehittyvän Aktia Contact Centerin Vakuutuspalvelut-tiimiin Turkuun. Työaika sijoittuu arkisin klo 8 ja 18 välille. Tehtäväkuvaus ja vastuualueet Työtehtävät koostuvat asiakasneuvonnasta ja myynnistä. Asiakkaamme ovat sekä suomen- että ruotsinkielisiä, ja jotta voimme palvella asiakkaitamme heidän omalla kielellään, haemme täysin kaksikielisiä henkilöitä (suomi ja ruotsi). Pääasialliset tehtävät ovat - asiakaspalvelu ja -neuvonta (henki- ja vahinkovakuutuspalvelut ja -tuotteet) - asiakkaan tarpeiden kartoittaminen sekä myynti - asiakkaiden aktiivinen kontaktointi (ulossoitto). Toivomme sinulta ennakkoluulottomuutta ja innokkuutta uuden oppimiseen sekä omaksumiseen. Lisäksi erinomainen ja laadukas asiakaspalvelu on ensiarvoisen tärkeää sinulle. Toivomme, että - sinulla on erittäin myynnillinen ote työhön ja tavoitteiden saavuttaminen on sinulle kunnia-asia - ymmärrät hyvän ja laadukkaan asiakaspalvelun arvon - puhelin on sinulle mieluinen työväline, ja sinulla on aikaisempaa kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä - olet aktiivinen, vastuuntuntoinen, itsenäinen ja yritteliäs - sinulla on yhteistyökykyä ja joustavuutta - pystyt hallitsemaan monia asioita samaan aikaan - sinulla on positiivinen asenne työhön ja hoidat stressitilanteetkin hymyillen - osaat kommunikoida sujuvasti molemmilla kotimaisilla kielillä, suullisesti sekä kirjallisesti. Sujuva englannin kielitaito katsotaan eduksi - sinulla on kokemusta vakuutusalalta. Hae jo tänään ja tule mukaan tarinaamme ja missiotamme olla Suomen paras neuvonantaja! Tarjoamme sinulle - monipuoliset ja kehittyvät työtehtävät - tilaisuuden kartuttaa omaa osaamistasi sekä olla mukana kehittämässä tiimin toimintaa - mukavat työkaverit ja viihtyisän työympäristön Turun keskustassa - mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi - hyvän työyhteisön tuen - Aktian hyvät henkilöstöedut.

Työnantajan nimi: Aktia Pankki Oyj

Työnantajan osoite: Yliopistonkatu 15, 20100 TURKU

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Varsinais-Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi