Työnimike: Asiakaspalvelija

Työnkuvaus:
Helsingin kaupungin palvelukeskus -liikelaitos, Puhelin- ja hyvinvointipalvelut Tehtävän kuvaus: Palvelukeskuksen puhelin- ja hyvinvointipalvelut hakee asiakaspalvelijoita vuosilomansijaisuuksiin asiakaspalvelukeskukseen. Asiakaspalvelijan tehtävänä kuljetuspalvelussa on puhelimen ja sähköisten järjestelmien avulla tarjota asiakaspalvelua erityisryhmille, välittää kuljetustilauksia, neuvoa sidosryhmiä sekä kirjata asiakaspalautteita. Kuljetuspalvelussa asiakaspalvelija työskentelee myös iltaisin ja viikonloppuisin, sillä palvelu on avoinna 24/7. Vaihteen ja tekniikan tiimissä asiakaspalvelijan tehtäviin kuuluu ratkaisukeskeinen asiakaskontaktien hoitaminen erilaisten sähköisten kanavien kautta eri tietojärjestelmiä hyväksi käyttäen ts. puheluihin vastaaminen, tilausten vastaanotto, asennusaikojen sopiminen yhdessä asiakkaan kanssa, asiakkaiden ja sidosryhmien ohjaaminen ja neuvonta, prosessipoikkeamista ilmoittaminen sekä laskutusasioiden hoitaminen. Vaihteessa ja tekniikassa asiakaspalvelijan työaika on ma- pe klo 7.30 -18 välillä. Työ edellyttää vähintään 18 vuoden ikää, asiakaspalvelukokemusta, hyviä tietoteknisiä käyttötaitoja, sujuvaa suomen kielen taitoa, hyvää kaupunkituntemusta, reipasta otetta työhön, tarkkuutta, pitkäjänteisyyttä ja aloitteellisuutta. Ruotsin kielen hallinnasta on etua. Erityisesti painotamme työkokemusta vastaavantyyppisistä työtehtävistä sekä valmiutta työskennellä koko kesän ajan. Eduksi katsomme myös valmiuden jatkaa osa-aikaisissa tehtävissä syksyllä. Valituilta henkilöiltä edellytämme huumausainetestiä ennen töiden aloitusta. Toteutamme ensimmäisen haastattelukierroksen videohaastattelutyökalun avulla. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä alan ammattilaisten kanssa osana nuorekasta työyhteisöä. Mainitse hakemuksessasi, miksi haluaisit tänä kesänä töihin juuri asiakaspalvelukeskukseen! Tervetuloa palvelemaan palvelukeskukseen! Helsingin kaupunki edistää henkilöstön yhdenvertaisuutta ja laaja-alaista tasa-arvoa.

Työnantajan nimi: Helsingin kaupunki

Työnantajan osoite: Elimäenkatu 15, 00510 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Yleissihteerit

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi