Työnimike: Asiakaspalvelija

Työnkuvaus:
Haemme innokasta asiakaspalvelijaa vahvistamaan helpdesk -tiimiämme. Louhi on Suomen johtava webhotellien, verkkotunnusten, sekä virtuaali- ja pilviympäristöjen myyntiin ja ylläpitoon keskittynyt 100% kotimainen kasvuyhtiö. Toimintamme ytimessä on vuoden 2015 alussa virallisesti julkaistu verkkokauppa, http://kauppa.louhi.fi Louhi on tuore Kauppalehti Menestyjä-sertifikaatin ansainnut yritys. Tarjontamme kattaa: Webhotellit, verkkotunnuspalvelut Virtuaalipalvelimet, virtuaaliset konesalit Pilvipalvelut ja -palvelimet Perinteiset konesalipalvelut, räkkipaikat, yhteydet Varmistuspalvelut ja valvontapalvelut Louhella on yhteensä lähes 20.000 asiakasta kuluttajista aina suuriin pörssiyhtiöihin asti. Louhen asiakas arvostaa palvelua, laatua ja helppoa kumppanuussuhdetta, sekä toimittajan kykyä joustaa asiakkaan muuttuvien tarpeiden mukaan. Louhen asiakas vaatii korkeaa käytettävyyttä. Yhtiön liikevaihto on n. 3M€, toiminta on kannattava. Toimisto ja konesalimme sijaitsevat Espoossa, Leppävaarassa. Tietohallintomme ylläpitää asiakkaiden palveluita ja vastaa palvelin-, sovellus- ja verkkoinfrastruktuurista yhdessä avainkumppanien kanssa. Louhi käyttää luotettavia, markkinoiden johtavia järjestelmiä tuotannossaan (IBM, Amazon, Google, Vmware, Emc Avamar, Arcserve, Juniper) Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8-19. Tukipalvelumme asiakkaidemme antama kouluarvosanakeskiarvo on kuluvalta vuodelta 9,05. Tehtäväkuvaus ja vaadittava osaaminen (asiakaspalvelija): Tehtävänkuvaan kuuluu asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse. Vastaat pääasiassa sopimuksiin, asiakkuuden hallintaan ja laskutukseen liittyvistä palvelupyynnöistä. Muita tehtäviä on luvassa tuotannon hallinnan ja myynnin saralta. Työtä tehdään pääasiassa asiakasrajapinnassa, joten viestinnälliset taidot ja reipas asenne ovat ensisijaisen tärkeitä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muun asiakaspalveluhenkilöstön kanssa. Hakijalta edellytämme ennen kaikkea asiakaspalveluhenkisyyttä, paineensietokykyä sekä hyviä viestinnällisiä taitoja suomeksi ja englanniksi. Tietoteknisen osaamisen ei tarvitse olla huippuluokkaa, mutta et kuitenkaan vierasta teknisiä asioita. Odotamme perustason tuntemusta hosting-tuotteista, joten sinulle tuttuja käsitteitä on muun muassa: "domain", "webhotelli", "palvelin", "pilvipalvelu", yms. Olet myös nopea oppimaan uusia asioita ja otat mielelläsi asioista selvää. Katsomme eduksi mikäli sinulla on aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja/tai service desk -toiminnasta. Eduiksi laskemme myös alaan liittyvän koulutuksen ja sertifioinnit. Myös osa-aikainen työsuhde on mahdollinen. Tehtävä sopii myös työharjoittelijalle. Tarjoamme hakijalle: - Peruspalkka + provisio myynnistä, sekä yhtiön bonusjärjestelmän vuosibonukset. - Vakituisen työsuhteen, jossa sinulla on mahdollisuus kehittyä ja edetä organisaatiossa vaativampiin tehtäviin. - Hyvät työsuhde-edut, mm. terveydenhuolto, lounas- ja virike-etu, urheilua, yhteisiä virkistysmatkoja. - Pienen yrityksen dynamiikkaa ja monipuolisuutta. - Toimitilat hyvien liikenneyhteyksien päässä. - Liity kasvavaan tiimiimme! jobs (at) louhi.fi, helpdesk -tiimiin, http://www.louhi.fi/yritys/rekry/hakulomake/

Työnantajan nimi: Louhi Networks Oy

Työnantajan osoite: 02600 ESPOO

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Käytön tukihenkilöt

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi

Hakeminen:
Työnantajan esittämä tapaaminen – ks. vapaa tekstiosuus