Työnimike: Asiakaspalvelu- ja järjestelmäosaaja

Työnkuvaus:
Kasvavan kysynnän vuoksi tarvitsemme nyt vahvistukseksi sovellustemme asiakaspalveluun ja käyttötukeen Vantaan toimipisteeseemme sinua, oikean tekemis-asenteen omaava Asiakaspalvelu- ja järjestelmäosaaja Tulet työskentelemään osana YAP-sovellusten tukitiimiä IT-palvelutalossa, jossa pääset mukaan myös uusien tuotteiden ja asiakkaiden käyttöönottoihin. Päätehtävänäsi on suorittaa asiakaspalvelu- ja käyttötukitehtäviä (mm. laskutusajot ja tiedostovälitykset), joista osa edellyttää teknistä osaamista tai vähintään valmiutta omaksua teknisiä asioita, joiden lisäksi neuvot ammattiliitto- ja järjestöasiakkaitamme sovellusten käytössä. Voit olla nuorempi tekijä tai valmis ammattilainen. Pääasia on ja tärkeintä on, että sinulla on riittävä kokemus ja erityisesti näyttöä tehokkaasta, pirteästä ja oma-aloitteisesta työskentelyasenteesta ja -tavasta. Kerro hakemuksessasi tästä esimerkkejä ja/tai perustele miten sinä täytät em. monitoimihenkilön kuvauksen. Sinulla tulee olla halua ja kompetenssia kasvaa tehtävässä siten, että osallistut asiakasvastuullisiin tehtäviin ja teknistä osaamista vaativiin tehtäviin. Ammattitaitosi kehittyessä osallistut mahdollisesti tulevaisuudessa myös asiakastapaamisiin ja/tai monipuolisiin sovelluksien ja palveluiden suunnittelutehtäviin. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden olla mukana kehittämishenkisessä ja mukavassa palvelutiimissä Toimit tärkeänä osana asiantuntemusta arvostavaa, lämminhenkistä, työorientoitunutta, tietoa jakavaa ja oppimiseen kannustavaa tiimiä ja työyhteisöä jossa on kattavat henkilöstöedut. Osaavat kollegat tukevat ja perehdyttävät sinut YAP-sovelluksiin. Meillä sinulla on mahdollisuus kehittyä ja muokata tehtävänkuvaasi osaamisesi ja tavoitteidesi mukaan. Tervetuloa työskentelemään avariin tiloihimme Vantaalla! Toivomme sinulta: Näyttöä tehokkuudesta ja oikeasta asenteesta, joka näkyy intohimona työhön Huolellista, täsmällistä ja vastuuntuntoista työskentelyä Oma-aloitteisuutta ongelmanratkaisussa Paineensietokykyä ja kykyä sopeutua vaihteleviin tilanteisiin Pirteyttä ja halua hyvään asiakaspalveluun puhelimessa ja sähköpostin välityksellä Tietotekniset perustaidot (Office ja sähköposti) sekä hyvää suomen kielen taitoa Eduksi luetaan myös järjestelmien ja sovellusten tekninen osaaminen sekä järjestöjen ja/tai ammattiliittojen toiminnan ja jäsenrekisterien toiminnan tunteminen Lisätietoja tehtävästä antaa Palvelupäällikkö Kati Räisänen (050 562 9824) kati.raisanen (at) yap.fi ja HR-johtaja Heikki Kärki, (050 574 8830) heikki.karki (at) yap.fi. Jätäthän hakemuksen mahdollisimman pian sähköpostitse rekrytointi (at) yap.fi. YAP Solutions Oy on vakavarainen, suomalainen IT- palvelutalo, jossa työskentelee noin 80 henkilöä. Toimintamme on keskittynyt Työttömyyskassojen, Ammattiliittojen, Yritysten, Järjestöjen ja Lehtitalojen IT -kokonaispalvelun tuottamiseen. www.yapsolutions.fi/

Työnantajan nimi: YAP Solutions Oy

Työnantajan osoite: Äyritie 8 E, 01510 VANTAA

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi