Työnimike: Asiakaspalveluhenkilö

Työnkuvaus:
NCC konserni on Pohjoismaiden johtavia rakennus- ja kiinteistökehitysyrityksiä. Liikevaihto on 6,7 miljardia euroa ja se työllistää 18 000 henkilöä. NCC Housing on ollut osana konsernia, keskittyen asuntorakennuttamiseen Pohjoismaissa, Saksassa, Baltiassa ja Pietarissa. Nyt NCC Housing on erkaantumassa NCC-konsernista itsenäiseksi yhtiöksi. Myös Suomessa NCC Asuminen irtautuu NCC Rakennus Oy:stä, ja on itsenäisen toimintansa alusta lähtien liikevaihdoltaan yksi johtavia yrityksiä asuntorakennuttamisen alalla Suomessa. NCC Asuminen toimii Suomessa noin 100 ammattilaisen voimin. Palvelu kattaa hankkeen kokonaisvaltaisen rakennuttamisen sisältäen mm. tontinhankinnan, hankekehityksen, suunnitteluttamisen sekä asuntojen markkinoinnin ja myynnin. Lisätietoa yrityksestä www.ncc.fi Haemme nyt uuteen organisaatioon kuutta Asiakaspalveluhenkilöä vastaamaan erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta etenkin muuton jälkeen. Tehtävässä varmistat, että kaikki asiakkaamme saavat ensiluokkaista asiakaspalvelua ja että jokainen asiakaskohtaaminen vahvistaa asiakaslähtöistä brandikuvaa ja asiakastyytyväisyyttä. Toimipiste on pääkaupunkiseudulla ja raportoit asiakaspalvelupäällikölle. Asiakasvastaavan tehtäviin kuuluu asiakaskohtaamisissa tukeminen ennen kohteen valmistumista, esim. osallistuminen VIP-tilaisuuksiin, harjannostajaisiin, työmaakäynteihin ja muuttopäivään sekä vastaaminen muuttoon liittyvissä kysymyksissä. Asiakkaiden muuton jälkeisiin kysymyksiin, palautteisiin sekä reklamaatioihin ripeästi ja ystävällisesti vastaaminen sekä mahdollisten korjausten organisoiminen ovat olennainen osa toimenkuvaa. Valmistuneiden taloyhtiöiden osalta Asiakaspalvelutiimi toimii läheisessä yhteistyössä niin urakoitsijoiden, isännöitsijöiden kuin huoltoyhtiöiden kanssa. Yhteistyö myös oman organisaation muiden yksiköiden, etenkin asiakaspalveluinsinöörien kanssa, on luonnollisesti osa työnkuvaa. Haemme tehtävään asiakaspalvelusta nauttivaa henkilöä, joka on luonteeltaan ulospäinsuuntautunut, aktiivinen ja omatoiminen. Sinulla tulee olla erinomaiseen asiakaspalveluun tarvittavat ominaisuudet, kuten hyvät organisointi- ja asiakkaan kuuntelutaidot ja kyky löytää oikeat ratkaisut asiakkaan tarpeisiin. Edellytämme sinulta aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, sopivaa koulutustaustaa sekä sujuvaa suomen- ja englanninkielen taitoa, niin suullisesti kuin kirjallisesti. Koska uusi organisaatio on vasta rakentumassa, pääset omalla panoksellasi vaikuttamaan tulevaan organisaatioon kokonaisvaltaisesti ja näkemään työsi tulokset konkreettisesti. NCC Asuminen tarjoaa monipuolisen ja haastavan työn aikaansaavien ja asiantuntevien työkavereiden parissa! Tehtävät täytetään heti sopivien henkiöiden löydyttyä, joten lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pikaisesti!

Työnantajan nimi: Oy Proselectum Ab

Työnantajan osoite: 00280 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Yleissihteerit

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi