id:
ZmMzN2U3ZjAtZDNmNC00MjAxLWIxZDctZWM3YzBmZjdiNDVmIDgx

reference: fc37e7f0-d3f4-4201-b1d7-ec7c0ff7b45f

documentId: 10028367

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1562902807427

Työnimike: Asiakaspalveluhenkilö

Työnkuvaus:
Kaipaatko vakituista ja siistiä sisätyötä, jossa päivät menevät vauhdilla
eikä töitä tarvitse viedä kotiin? Tule asiakaspalvelijaksi
välityskeskukseen Savon Taksidata Oy:lle.

Haemme uusia asiakaspalvelijoita vakituiseen kokoaikaiseen työsuhteeseen.

Minkälaista itse työ on?
Meillä asiakaspalvelu tarkoittaa saapuvien puheluiden hoitamista,
taksitilausten käsittelyä sekä opastamista ja neuvontaa. Hyvä
asiakaspalvelu tarkoittaa iloisuutta, nopeita hoksottimia ja välittömyyttä.
Kasvat tiimin jäseneksi laadukkaan perehdytysohjelman kautta, joka tapahtuu
työsuhteen alussa täydellä palkalla.

Tällä hetkellä haemme asiakaspalvelijoita Kela välitykseen. Savon
Taksidatan keskus vastaa Itä- ja Keski-Suomen alueelta tuleviin
Kela-taksikyytiä soittavien asiakkaiden puheluihin. Työssä pääset hoitamaan
asiakkaiden tilauksia. Asiakkaiden lisäksi keskukseen soittavat
terveydenhuollon edustajat sairaaloista, terveysasemilta ja hoivakodeista.
Kolmas vastattava linja on ns. autoilijoiden linja, jossa puolestaan pääsee
palvelemaan ja ratkomaan omien sopimusautoilijoiden asioita.

Tässä työssä viikonpäivät eivät ole veljiä keskenään. Yleensä alkuviikko ja
virka-aika ovat kiireellisimmät hetket, tällöin isoin osa työntekijöistäkin
on työvuorossa. Työvuorot painottuvat etenkin aluksi arkipäiviin ja työtä
tehdään aamu-, päivä ja iltavuorossa. Viikonloppu- ja pyhätöitä sekä
yötyötä on tarjolla myös silloin tällöin.

Työ on toimisto- ja näyttöpäätetyötä. Työvälineinä sinulla on
työpisteelläsi kuulokkeet, tietokone ja työssä käytettävät asiakastieto-,
kartta- ja ajojärjestelmät. Toimisto on avokonttori, mutta työntekijät on
jaettu tiimeittäin pienempiin ryhmiin. Sinulla on oma työpiste ja
lähettyvilläsi on muutama samaa aluetta hoitava kollega, joiden puoleen
pystyy kääntymään aina apua tarvittaessa. Työpaikka sijaitsee Kuopion
Puijonlaaksossa.

Mitä työssä pärjääminen vaatii?
Työssä ei vaadita erityistä koulutustaustaa vaan reilua työn tekemisen
otetta ja valmiutta kohdata asiakkaat puhelimessa. Jos pidät ihmisten
opastamisesta ja auttamisesta, olet jo pitkällä. Puheluita tulee toisinaan
paljon ja välillä vastaan tulee myös ongelmanratkaisukykyä vaativia
selvitystöitä. Tällöin ripeys ja hyvä paineensietokyky ovat avuksi. Onneksi
tässä työssä ei tarvitse luureja ja töitä kantaa kotiin.
 
Työssä vaaditaan sujuvaa suomen kielen taitoa. Asiakkaat saattavat puhua
toisinaan vahvallakin murteella viäntäen, joten jos ymmärrät sujuvasti
savoa tai karjalaa, se on iso plussa.
 
Kaikki aikaisempi työkokemus on luonnollisesti eduksi, mutta mikäli sinulla
sattuu olemaan aikaisempaa työkokemusta puhelintyöskentelystä ja
asiakaspalvelusta saa siitä vielä extrapisteen. Tämäkin työ on eräänlaista
tiimityötä, joten arvostamme yhtä lailla hyviä ryhmätyötaitoja.
 

Maksamme autoliikennealojen toimihenkilöiden TES:n perustuvan palkan
lisäksi kehittymisen mukaan kertyvän osaamislisän.

Tarjoamme vakituista väh. 35h/vko työtä hyvässä porukassa, laadukkaan ja
perusteellisen perehdytyksen sekä yleislääkäritason työterveyshuollon
työsuhteen alusta lukien.

Lisää asiakaspalvelijan työpäivän kulusta voit lukea täältä:
https://ammattitaitoa.fi/avoimet-tyopaikat/savon-taksidata-taksikyytien-komentokeskus/?preview=true

 https://ammattitaitoa.fi/avoimet-tyopaikat/savon-taksidata-taksikyytien-komentokeskus/?preview=true

Lisätietoja voit pyytää tässä vaiheessa sähköpostitse osoitteesta
olli.malkavaara (at) ammattitaitoa.fi tai soita 050 568 1313. Vastaamme kaikkiin
kyselyihin parin päivän kuluessa.

Kannattaa hakea nopeasti, hakemuksia otetaan käsittelyyn sitä mukaan kuin
niitä tulee. Työ alkaa elokuussa.

Malkavaara, Olli, olli.malkavaara (at) ammattitaitoa.fi tai soita 050 568 1313

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: contract

contractTypeCodes_0: flextime

Työnantajan nimi: ATA-Henkilöstöpalvelut Oy

source: TIVA