Työnimike: Asiakaspalveluneuvoja

Työnkuvaus:
SYKES Finland Oy on osa Sykes Enterprises Inc. yhtiötä. Työskentelemme liiketoimintaprosessien ulkoistamisen alalla (BPO, Business Process Outsourcing). SYKESillä on 50 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme lähes 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille, sekä paikallisille pienyrityksille. SYKES Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Meillä contact centerissä työskentelee lähes 100 asiakaspalvelun ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme kaikilla pohjoismaisilla kielillä. Olemme kansainvälinen ja kasvava yritys, jossa panostetaan kehittymiseen ja laadukkaaseen asiakaskokemukseen. Pidätkö asiakaspalvelutyöstä? Kiinnostaako muoti? Haluatko olla mukana luomassa uutta tiimiä ja parasta asiakaspalvelua Zalandon asiakkaille? SYKES etsii toiminnan laajentuessa uudelle asiakastililleen Turkuun suomen-, ruotsin-, norjan- tai tanskankielisiä Asiakaspalveluneuvojia Työtehtävän kuvaus Tehtäväsi on palvella Euroopan johtavan muodin verkkokaupan Zalandon asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse. Työssäsi vastaat asiakkaiden kyselyihin ja autat heitä mm. tilaus-, tuote-, toimitus- ja laskutuskysymyksissä. Haluamme tarjota asiakkaille ammattitaidolla ja hyvällä sykkeellä toteutetun loistavan asiakaskokemuksen ja vahvistaa tunnettua brändiä. Oletko se Sinä? Haemme ripeitä, tarkkoja, ahkeria ja ystävällisiä asiakaspalvelijoita, joilla on positiivinen asenne ja hymy herkässä. Ymmärrät laadukkaan asiakaskokemuksen merkityksen. Sinulla on omatoiminen ja aktiivinen työote ja teet töitä tehokkaasti niin yksin kuin tiimissäkin, sillä työ on nopeatempoista. Hyvät sosiaaliset ja viestintätaidot ovat osa sinua. Etsimme joukkoomme aidosti asiakaspalveluhenkisiä kollegoita, jotka ovat yhteistyökykyisiä, motivoituneita ja valmiita sitoutumaan työhönsä. Olet tottunut käyttämäään tietokoneita, ja opit mielelläsi ja helposti uusia asioita sekä haluat kehittyä työssäsi. Sujuvan kielitaidon (suomi,ruotsi, norja tai tanska) lisäksi edellytämme myös hyvää englannin kielitaitoa sen ollessa yrityskielemme. Tehtävässä on eduksi aiempi asiakaspalvelukokemus. Työajat ajoittuvat klo 8-18 välille ma-pe (norjan-, ruotsin- ja tanskankieliset linjat klo 9-19) ja viikonloppuisin on sähköpostityötä. Keskimääräinen työaika on 37,5 tuntia viikossa. Työsuhteen alussa on koulutus tehtävään. Työ on jatkuva ja kokopäiväinen, mutta tarjolla on myös osa-aikatyötä esim. opiskelijalle. Tarjoamme Sinulle... Koulutuksen tehtävään Vakituisen työpaikan (myös osa-aika työ on mahdollista) Modernin ja nuorekkaan työympäristön Turun ICT-alueella Hyvät henkilökuntaedut Aidosti kansainvälisen työpaikan Kilpailukykyisen kk-palkan Rennon ja viihtyisän työyhteisön, jossa on yhdessä tekemisen meininki Mahdollisuuden olla mukana luomassa uutta ja kasvavaa tiimiä Kiinnostuitko? Lähetä CV:si ja hakemuksesi meille englannin kielellä 10.4.2016 mennessä osoitteeseen: fitku-applications (at) sykes.com Älä mieti liian pitkään, vaan hae heti, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Täytämme paikat heti sopivien hakijoiden löydyttyä!

Työnantajan nimi: Sykes Finland Oy

Työnantajan osoite: Joukahaisenkatu 1, 20520 TURKU

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Varsinais-Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi