Työnimike: Asiakaspalvelupäällikkö HUS-Kuvantaminen

Työnkuvaus:
HUS-Kuvantaminen on Suomen johtava lääketieteellisen kuvantamisen, fysiologian ja neurofysiologisten tutkimusten, niihin liittyvien toimenpiteiden, asiantuntijapalveluiden sekä lääkintäteknisten asiantuntijapalvelujen tuottaja. HUS-Kuvantaminen on Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriin kuuluva liikelaitos. HUS-Kuvantamisella on yli 50 toimipistettä HUS alueella. Haemme innostavaa ja kehittämisorientoitunutta asiakaspalvelupäällikköä vastaamaan HUS-Kuvantamisen keskitetyn asiakaspalvelun toiminnasta ja potilaskokemuksen kehittämisestä. Asiakaspalvelupäällikkö etsii ja kehittää parhaita potilaslähtöisiä ja sujuvia käytäntöjä sekä yhtenäistää toimintamalleja yhteistyössä HUS-Kuvantamisen asiakkaiden, oman tiiminsä ja muun HUS-Kuvantamisen organisaation kanssa. Asiakaspalvelupäällikkö vastaa potilaiden palveluista, kuten puhelin- ja nettiajanvarauksesta, asiakaspalautekanavista, kuvavälityspalveluista ja itseilmoittautumispalveluista sekä muun asiakaspalvelun kehittämisestä ja käyttöönotosta HUS-Kuvantamisen potilaille. Tehtävä edellyttää positiivista, itsenäistä ja rohkeaa työotetta uusien toimintatapojen käyttöönottoon, hyviä ihmissuhdetaitoja, teknis-taloudellista ymmärrystä, kokemusta tietojärjestelmäprojekteista sekä aitoa kiinnostusta asiakaspalvelun ja potilaskokemuksen pitkäjänteiseen kehittämiseen. Asiakaspalvelun monikanavaisen toimintaympäristön ja sähköisten asiointikanavien tuntemus katsotaan eduksi. Soveltuva korkeakouluasteen tai alimman korkea-asteen tutkinto ja riittävä kokemus alan tehtävissä.

Työnantajan nimi: HUS

Työnantajan osoite: 00290 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Muut terveydenhuollon asiantuntijat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi