id:
ZWQ1NjEyNDMtZWQ0My00YjcyLWJkMzMtODQyMDZlZDk3YmZkIDgx

reference: ed561243-ed43-4b72-bd33-84206ed97bfd

documentId: 9768423

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1542691202212

Työnimike: Asiakaspalvelupäällikkö / Service Manager

Työnkuvaus:
Asiakaspalvelupäällikkö

Siemens etsii koko ajan riveihinsä ennakkoluulottomia ja rohkeita osaajia, jotka haluavat edistää asiakkaiden menestystä digitaalisen talouden murrosvaiheessa. Heitä kutsutaan Value Hackereiksi, koska he ovat valmiita kurkottamaan tavanomaisten ratkaisujen taakse louhiakseen merkittävää lisäarvoa - yhdessä asiakkaan kanssa.

Mitkä ovat ensisijaiset vastuualueeni?

Johdat Siemensin Asiakaspalvelukeskusta, joka varmistaa, että Siemensin asiantuntijat ovat asiakkaidemme palveluksessa. Sinun tehtäväsi on kehittää asiakaspalvelukeskusta niin, että pystymme jo lähitulevaisuudessa vastaamaan asiakastarpeisiin ennakoivasti ja entistä tehokkaammin. Olet avainhenkilönä toteuttamassa strategiaamme digitaalisen murroksen edelläkävijänä. Siemensin asiakaspalvelukeskus toimii ensisijaisena "yhteyspisteenä" asiakkaiden ja asiantuntijoidemme välillä palveluihin, tuotteisiin, myyntiin, tekniseen tukeen, huoltokäynteihin, varaosiin ja takuuasioihin liittyen. Teemme yhteistyötä Siemens-yhtiöiden kanssa maailmanlaajuisesti.

Mitä minulta odotetaan selviytyäkseni tehtävästä?

Tehtävässä menestyminen edellyttää:
Soveltuvaa koulutusta (tekninen- tai kaupallinen korkeakoulu);
Vahvat muutosjohtamisen taidot digitaalisen murroksen toteuttamisessa;
Kykyä toteuttaa yrityksen strategiaa (digitaalinen suunnannäyttäjä);
Intohimoa asiakaspalveluun;
Yhteistyökykyisyyttä ja esimiestaitoja;
Itsenäisyyttä ja pitkäjänteisyyttä, myös ajoittaisen paineen alla;
Sujuvaa englannin- ja suomen kielen taitoa;

Arvostamme:
Kokemusta esimiestyöstä ja vastaavanlaisesta tehtävästä;
SAP tuntemus;
Kokemusta kansainvälisestä yrityksestä;

Tarjoamme sinulle haastavan tehtävän kansainvälisessä organisaatiossa ensiluokkaisten työkavereiden ja merkittävien asiakkaiden parissa. Asiantuntijatiimiemme tuki sekä kansainväliset Siemens koulutusohjelmamme tukevat ammatillista kehittymistäsi.

Älä aikaile jättää hakemustasi, sillä paikka täytetään heti, kun sopiva henkilö on löytynyt!
Luo itsellesi henkilökohtainen hakijaprofiili ja varmista, että täytät kaikki vaaditut kohdat hakulomakkeesta parhaan tietosi mukaisesti. Käytämme antamiasi tietoja arvioidaksemme sopivuuttasi tehtävään.

Yhteystiedot
Lisätietoja varten, otathan yhteyden rekrytoivaan esimieheemme: Annikki Hyvönen, +358 50 353 3887.
Siemens - digitaalisen yhteiskunnan suunnannäyttäjä
Siemens Osakeyhtiö tuottaa arvoa asiakkaiden liiketoimintaan ratkaisuilla ja palveluilla, jotka perustuvat sähköistykseen, automaatioon ja digitalisaatioon.
Siemens Osakeyhtiö työllistää noin 540 teollisuuden, liikenteen, energian ja talotekniikan ammattilaista Suomessa ja Baltiassa. Yhtiön liikevaihto on noin 250 miljoonaa euroa. Siemens toimii 200 maassa ja työllistää maailmanlaajuisesti noin 370 000 osaajaa.
Siemens on digitaalisen talouden suunnannäyttäjä. Yhtiö rakentaa ja kehittää ekosysteemejä arvon tuottamiseen sekä nopeuden, ketteryyden ja uusien ideoiden varmistamiseen. Luotettavan perustan ekosysteemeille ja digitaaliselle liiketoiminnalle tarjoaa avoin IoT-alusta, MindSphere.

---
Service Manager

Siemens Osakeyhtiö is looking for a Service Manager. The position is open at Espoo headquarters.

What are my main responsibilities?

You are leading the Customer Care Center, which ensures that our experts are serving our customers. Your responsibility is to develop the Customer Care Center so that in future we can act more proactively and productively. You are in a position to deliver our strategy as a Leader in a digital transformation. Siemens Customer Care Center is a contact point for customers and our experts related to services, products, sales, technical support, field service, spare parts and warranty cases. We co-operate globally with other Siemens companies.

What do I need to qualify for this job?
We expect you to have:
Applicable education (bachelor or master's degree in technical or commercial studies);
Strong change management skills (digital transformation);
Ability to put the organizational strategy into practice (leading in digital transformation);
Passion for Customer Service;
Co-operational and superior skills;
Capable of working independently;
Fluency in English and Finnish;

We appreciate you to have:
Experience of working as a team lead;
SAP experience;
Knowledge about working in a global environment;

We offer you a challenging task in a global company surrounded by great colleagues and significant customers. The support of our expert team and the global Siemens trainings help you to develop professionally.

Please ensure you complete all areas of the application form to the best of your ability as we will use the data to review your suitability for the role.


Contact
If you have further questions regarding this job offer, please feel free to contact our Hiring Manager: Annikki Hyvönen, +358 50 353 3887.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2431

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Siemens Osakeyhtiö

source: TIVA