id:
NjY1ZTViZTQtYjlhMy00NTk1LWEwZTMtMzkxNjc5ZjYzNTBhIDgx

reference: 665e5be4-b9a3-4595-a0e3-391679f6350a

documentId: 9816166

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1547451902974

Työnimike: Asiakaspalveluvastaava

Työnkuvaus:
Kiinnostaako työskentely ohjelmistoyrityksessä rahoitusalan ja tietotekniikan parissa? Etsimme joukkoomme hyvää ja innokasta työntekijää vastaamaan Valuatumin päivittäisestä asiakaspalvelusta.Työ on osa-aikaista ja sitä on mahdollista tehdä myös etänä.

Meistä:
Valuatum on analyytikkovoimin perustettu rahoitusalan ohjelmistoyritys, jonka tuotteita ovat yritysten arvonmääritysmallit erilaisine osakeanalyysityökaluineen sekä vastaavien tilinpäätösmallien käyttäminen yhtiökohtaiseen luotto- ja konkurssiriskin määrittelyyn. Referenssiasiakkaitamme ovat mm. Finnvera, Evli, Garantia, Dun & Bradstreet, Aktia, Fundu ja Aspo.

Mitä tulet tekemään:
Päätehtäväsi tulee olemaan Valuatumin päivittäisestä asiakaspalvelusta vastaaminen. Tulet hoitamaan ulkoista yhteydenpitoa, jonka lisäksi tulet koordinoimaan asiakaspalveluprosessia sisäisesti. Asiakaspalvelutapaukset ovat toisinaan yksinkertaisia ja näissä tapauksissa voit suorittaa ne itse. Usein asiakkaiden pyynnöt ovat kuitenkin monimutkaisia ja haastavia, jolloin roolisi on ohjata tehtävä eteenpäin tapauksesta vastaavalle valuatumlaiselle. Asiakastukitapausten määrä on normaalisti noin 1-2 tapausta päivässä ja toisinaan ne ratkeavat hyvinkin nopeasti jo muutamassa minuutissa.
Päätehtäväsi on yhteydenpito asiakkaisiin, mutta halutessasi pääset myös avustamaan tilinpäätösanalyysituotteen kehitystiimiä esimerkiksi myyntiprojekteissa, sekä erilaisissa muissa toiminnoissa kokemuksesi ja kiinnostuksesi mukaan. Valuatum on pieni ja dynaaminen yritys, joten tehtävät ovat hyvin vaihtelevia eikä yksikään päivä ole samanlainen.

Sinusta:
Olet todennäköisesti etsimämme tyyppi, jos sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta ja/tai asiakaskokonaisuuksien hallinnasta. Olet lisäksi ahkera, säntillinen ja nopea oppimaan uutta. Valuatumilla on myös ulkomaalaisia asiakkaita, joten suomen kielen lisäksi tärkeää on englannin kielen sujuva osaaminen.

Eduksi katsotaan myös kaupallisen alan opinnot (yliopisto/AMK), sekä MS Office -työkalujen sujuva osaaminen.

Toimistomme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Herttoniemessä, mutta etätöiden tekeminen on myös mahdollista. Otamme hakemuksia vastaan 15.2.2019 asti, mutta aloitamme haastattelut heti sopivien hakijoiden löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa: CEO Esa Mäkeläinen 044 342 0250, Kalle Piiroinen 050 3449672 ja Olli Suortti 040 1805588.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Valuatum Oy

source: TIVA