id:
OWFkYWM3ZWUtM2NhMi00ZDRiLWFmMjAtNTk3M2IwNzE1OGM4IDgx

reference: 9adac7ee-3ca2-4d4b-af20-5973b07158c8

documentId: 9722100

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1538465102560

Työnimike: Asiakastukihenkilö HUS Tietohallinto

Työnkuvaus:
Hae meille, jos haluat työskennellä ICT-alan näköalapaikalla.
HUS Tietohallinto vastaa HUS-kuntayhtymän yhteisistä potilastietojärjestelmä- ja tietotekniikkapalveluista. Palveluksessamme on n. 300 IT-alan ammattilaista.

Haemme HUS Tietohallintoon Lohjan Aluepalvelut vastuuyksikköön asiakastukihenkilöä vakituiseen tehtävään. Lohjan Aluepalvelut on osa HUS Tietohallinnon Asiakaspalvelut tulosyksikköä. Lohjan Aluepalvelut vastaa sisäisille asiakkaille ja sidosryhmille tuotettavista tietojärjestelmiin liittyvistä asiakas- ja tukipalveluista sekä asiakkuuksien hallintapalveluista Lohjan sairaanhoitoalueella.

Asiakastukihenkilö toimii potilasjärjestelmien asiantuntijana. Asiakastukihenkilön vastuulle kuuluvat potilastietojärjestelmien käyttöön liittyvät tukitehtävät, info- ja osastotuntityyppinen neuvonta ja asiakkaan tukeminen järjestelmien käyttöönottojen yhteydessä sekä tunnushallinnan tehtäviä. Tehtävään sisältyy käytössä olevien sovellusten käyttötukea, tuki- ja palvelupyyntöjen ratkaisua, puhelin tuki ja eri sovellusten käyttäjätunnushallintaa. Lisäksi tehtäviin kuuluu informaatiopalveluiden tuottamista ja laaduntarkkailua, asiakkaan edustajien tiedottamista sekä tuotettavien palveluiden palvelutason hallintaa.

Arvostamme, että olet hyvä asiakaspalvelija ja tiimityöskentelijä ja sinulla on kyky toimia itsenäisesti sekä asiakaslähtöisesti muuttuvassa toimintaympäristössä. Arvostamme myös sitoutumista yhteisiin toimintamalleihin sekä laatutyöhön.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää:
- Hyvää potilasjärjestelmä tuntemusta
- Erikoissairaanhoidon prosessien tuntemusta
- Kokemusta käyttäjätunnushallinnasta
- Kokemusta IT-palveluiden toimittamisesta ja tuottamisesta
- Kykyä toimia asiakaslähtöisesti ja tulkita käyttäjien tarpeet
- Hyviä esiintymis-, neuvottelu- ja tiimityötaitoja
- Kykyä koordinoida, suunnitella ja tuottaa palvelua asiakaslähtöisesti
- Hyviä kommunikaatiotaitoja, myös sähköisessä viestinnässä
- Pitkäjänteisyyttä, paineensietokykyä, joustavuutta, järjestelmällisyyttä ja ripeyttä
- Innovatiivista suhtautumista muutoksiin
- Datanomin, teknikon tai ohjelmoijan tutkinto tai muu soveltuva pätevyys

Tehtävän hoitamisessa on hyödyksi:
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja ottaa vastuuta
- IT-palveluhallinnan osaaminen (ITIL tai vastaava)

Tarjoamme sinulle itsenäisen ja vastuullisen työn joustavilla työajoilla sekä asiantuntevalla ja mukavalla työyhteisöllä.

Työ alkaa 1.1.2019 tai sopimuksen mukaan. Palkkaus on KVTES:n mukaisesti.
Hakemukset liitteineen täytetään sähköisen hakulomakkeen kautta.

Datanomin, teknikon tai ohjelmoijan tutkinto tai muu soveltuva pätevyys.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: HUS

source: TIVA