Työnimike: Asiantuntija

Työnkuvaus:
TYÖPAIKKA KUVAUS Työ- ja elinkeinopalvelut(TE-palvelut) on työ- ja elinkeinoministeriön hallinnonalaan kuuluva, työnantajia ja työnhakijoita palveleva paikallishallinnon viranomainen. TE-palvelut järjestetään asiakkaiden palvelutarpeiden mukaisesti. Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan. TE-palveluissa keskitytään tukemaan työnhakijoiden nopeaa työllistymistä, parantamaan osaavan työvoiman saatavuutta ja turvaamaan yritysten toimintaedellytyksiä. Uudenmaan TE-toimisto on yksi 15:sta alueellisesti toimivasta TE-toimistosta, jotka tarjoavat TE-palveluita omalla toiminta-alueellaan. TYÖTEHTÄVÄT Tehtävän kuvaus: Tuetun työllistymisen palvelulinjalla tehdään monialaista yhteistyötä eri palveluntuottajien kanssa ja edistetään työnhakijoiden sijoittumista työmarkkinoille. Asiakaskunta koostuu työnhakijoista, joiden työllistyminen vaatii keskimääräistä enemmän yksilöllistä tukea ja pitkäjänteistä palvelua. Asiantuntija toimii vastuuvirkailijana omille asiakkailleen ja hänen työotteena on ratkaisukeskeinen lähestymistapa, jossa etsitään yksilöllinen työllistämispolku yhdessä työnhakijan kanssa. Asiantuntija kartoittaa asiakkaan palvelutarpeen ja laatii hänen kanssaan kotoutumis- tai työllistymissuunnitelman. Asiantuntija osallistuu palvelulinjan prosessien kehittämiseen ja asiakaskohtaiseen verkostoyhteistyöhön. Tehtävän tuloksellinen hoitaminen edellyttää elinkeinoelämän toimintaperiaatteiden ja yritysten rekrytointikäytäntöjen tuntemusta sekä hyvää kielitaitoa. Myös tulkin käyttäminen asiakashaastatteluissa on mahdollista. VAATIMUKSET Hakijalta odotamme: TE-toimiston asiakaspalvelun tuntemus sekä asiakasprosessien hallinta ja verkostotyön osaamien ovat tuloksellisen toiminnan edellytys. Tehtävässä tarvitaan asiakaslähtöistä ja aktiivista työotetta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä hahmottaa asiakkaiden tilannetta kokonaisvaltaisesti suhteessa työmarkkinoihin ja uraratkaisuihin. Asiakaspalvelukokemuksen lisäksi arvostamme monipuolista työmarkkinoiden tuntemusta sekä laaja-alaista työkokemusta. Eduksi luemme myös sähköisten palveluiden tuntemuksen, valmiudet itsenäiseen tiedonhankintaan sekä innovatiivisuuden ja aloitteellisuuden työyhteisössä. Lisäksi odotamme hyvää haastattelutaitoa, palveluperiaatteiden ja -menetelmien hallintaa sekä ammattien, koulutusjärjestelmien ja läheisessä yhteistyössä olevien muiden palvelujärjestelmien tuntemusta. Tehtävässä edellytetään lainsäädännön ja ohjeiden soveltamista asiakastyössä. Tehtävään soveltuva koulutus on esim. ammattikorkeakoulu tai vastaavat tiedot. Monipuolinen kielitaito ja työkokemus maahanmuuttajatyöstä ovat eduksi. Asiakkaina on maahanmuuttajia, joten asiointikielenä on hyvin usein joku muu kieli kuin suomi tai ruotsi. Monipuolinen kielitaito luo hyvän perustan toimivalle asiakaspalvelulle. Palkkauksen peruste: Vaativuuteen perustuva palkanosa määräytyy vaativuustason T06 (2323,26 €/kk) mukaisesti mukaisesti. Tehtäväkohtaisen palkanosan lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa, joka voi olla enintään 45 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. viransijaisuus tai sopimuksen mukaan Määräaikainen (alle 12 kk). Virka on viraston yhteinen. Toimipaikan osoite: Vernissakatu 8 C, 01300 Vantaa Viitenumero: 32-52-2016

Työnantajan nimi:
Uudenmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Työnantajan osoite: Vernissakatu 8 C, 01300 VANTAA

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Työnvälittäjät

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi