id:
YjJhMTMxMjYtNjFlNy00MWJjLWI1MGItMjliZDkwYWE3MDVhIDgx

reference: b2a13126-61e7-41bc-b50b-29bd90aa705a

documentId: 9866466

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1551088505863

Työnimike: ASIANTUNTIJAA SOVELLUSTUKEEN JA WEB-KOULUTUKSIIN

Työnkuvaus:
Etsimme BSS-tiimimme vahvistukseksi Vantaalle

ASIANTUNTIJAA SOVELLUSTUKEEN JA WEB-KOULUTUKSIIN

Työtehtäviisi kuuluu yritysasiakkaidemme pääkäyttäjien neuvonta ja opastus toimittamiemme tietojärjestelmien käyttöön liittyen. Työhön sisältyy palvelupyyntöjen käsittelyä, ongelmanselvitystä yhdessä Softeran palvelutiimin kanssa. Tehtäviin voi sisältyä myös palvelujen operointia asiakkaiden järjestelmissä joko vastuuhenkilönä tai varahenkilön roolissa.

Osallistut aktiivisesti asiakaskoulutuksiin mm. järjestämällä webinaareja, asiantuntijaklinikoita ja muita yhteistyöpalavereita. Tehtäviisi kuuluu myös ohjelmiston käytön ohjeistus ja yleisdokumentaation ylläpito.

Asiakaskoulutuksiin ja -viestintään liittyen saat vastuuta näiden sisällön ja kanavien kehittämisestä vastaamaan tämän päivän ja erityisesti tulevaisuuden kommunikointitarpeita ja -välineitä.

Ohjelmistokehityksen tukitehtävissä osallistut erilaisiin tarveselvityksiin ja -määrityksiin. Halutessasi voit osallistua myös testaamiseen osana testaustiimiämme.

Edellytämme / Arvostamme
- Edellytämme aikaisempia näyttöjä asiakasrajapinnassa tapahtuvasta itsenäisestä työskentelystä
- Edellytämme hyviä vuorovaikutustaitoja
- Arvostamme Teleoperaattoriliiketoiminnan tuntemusta
- Arvostamme toiminnanohjausjärjestelmien tuntemusta myynnin, tuotehallinnan, tilauskäsittelyn ja laskutuksen osalta, sekä B2C että B2B liiketoiminnan parista
- Arvostamme SQL-taitoa ja kiinnostusta kehittyä siinä

Tehtävään soveltuva henkilö voi omata taustaa esimerkiksi telco-alan yritysasiakaspalvelussa toimimisesta tai teknisen taustan liiketoimintakriittisten järjestelmien tuki- ja ylläpitotehtävistä. Aikaisemman työkokemuksen ja osaamisen lisäksi tärkeää on, että sinulla on innostunut ja positiivinen can do -asenne, olet oma-aloitteinen ja pystyt työskentelemään itsenäisesti ja tiimissä, olet huolellinen ja järjestelmällinen.

Tarjoamme
- haastavan ja monipuolisen tehtäväkentän
- vakituisen työsuhteen, hyvät edut, kannustavan palkan ja joustavat työajat
- itsenäisen työn ja mukavat työkaverit
- mahdollisuuden itsesi ja osaamisesi kehittämiseen


Softera Oy kehittää ja ylläpitää asiakkailleen liiketoiminnan tukijärjestelmiä asiakaskohtaamisten, asiakashallinnan ja laskutuksen tarpeisiin. Softeran päätuotteet ovat Softera T360 - toiminnanohjaus-järjestelmä, sekä monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin hallintajärjestelmä Softera Horizon.

Softera on vakavarainen yritys, jonka omistajina ovat 13 paikallista teleoperaattoria. Softeran asiakaskunta koostuu suomalaisista telco-, energia- ja mediatoimialan yrityksistä. Yrityksellä on toimipisteet Vantaalla, Kuopiossa ja Seinäjoella.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2519

abstractJV_contact_0: rekry (a) softera.fi

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Softera Oy

source: TIVA