id:
ZmYxZmJhNTYtMDkxZC00YzIzLTg4YzAtNjNhY2RjMWQ2NDMxIDgx

reference: ff1fba56-091d-4c23-88c0-63acdc1d6431

documentId: 9827989

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1553143564706

Työnimike: Avoin hakemus palveluneuvojia ja liikenneneuvojia

Työnkuvaus:
HSL:llä on tärkeä rooli pääkaupunkiseudun asukkaiden arjessa. HSL-liikenteessä tehdään yli miljoona matkaa päivittäin bussilla, junalla, metrolla, raitiovaunulla ja kaupunkipyörällä. Kehitämme palveluitamme asiakkaidemme kanssa ja rakennamme yhdessä maailman toimivinta kaupunkiseutua. Meitä joukkoliikenteen ammattilaisia on reilu 400 ja olemme ylpeitä työstämme. Kestävällä liikkumisella luodaan sujuva arki ja viihtyisä kaupunkiseutu. Tule mukaamme - parhaat matkat tehdään yhdessä!

Voit jättää meille avoimen hakemuksen palveluneuvojan tai liikenneneuvojan tehtävään. Hakemuksesi on voimassa huhtikuun 2019 loppuun asti. Kerro hakemuksessasi itsestäsi, osaamisestasi ja kummasta tehtävästä olet kiinnostunut. Otamme sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, kun meillä on sopiva työpaikka avoimena.

Tule meille

Palveluneuvojaksi tai Liikenneneuvojaksi

Palveluneuvojana työskentelet HSL:n palvelupisteessä Rautatientorilla, Itäkeskuksessa tai Pasilassa. Myyt uusia matkakortteja, lataat korteille kautta ja arvoa, neuvot asiakkaita hintoja, sähköisiä palveluita, aikatauluja ja reittejä koskevissa kysymyksissä sekä vastaanotat asiakaspalautteita. Työaika on porrastettu klo 7.00-19.15 välille ja palvelupiste on avoinna maanantaista lauantaihin. Palveluneuvojan tehtävä voi olla kokoaikainen tai osa-aikainen.

Liikenneneuvojana työskentelet HSL:n puhelinasiakaspalvelussa. Liikenneneuvojan tehtävänä on tehdä joukkoliikenne tutuksi asiakkaillemme. Neuvot asiakkaitamme joukkoliikennettä, lipputuotteita ja muita palvelujamme koskevissa kysymyksissä sekä vastaanotat asiakaspalautetta. Toimit tukena jälleenmyyjillemme ja teet poikkeusliikennetiedotteita. Tämän hetkisiä palvelukanaviamme ovat puhelin ja sosiaalinen media. Työaika on porrastettu arkisin klo 06.45 - 19.00 välille, viikonloppuina ja pyhinä työaika on klo 9.00 - 17.00. Liikenneinfo palvelee joukkoliikenteen asiakkaita vuoden jokaisena päivänä. Liikenneneuvojan tehtävä on kokoaikainen.

Arvostamme koulutusta ja kokemusta asiakaspalvelusta tai puhelinpalvelusta, hyvää ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä työskennellä itsenäisesti, kuitenkin osana tiimiä. Työ edellyttää hyvää paikallistuntemusta sekä jatkuvaa oman osaamisen kehittämistä. Edellytämme hyvää suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa sekä käytännön ruotsin ja englannin kielen osaamista. Muu kielitaito luetaan eduksi palveluneuvojan työssä.

Kokoaikaisen työntekijän työaika on 36,75 tuntia viikossa. Palveluneuvojien osa-aikaisten työaika keskimäärin 15 tuntia viikossa painottuen arki-iltoihin sekä lauantaihin. Osa-aikatyö sopii hyvin esimerkiksi yliopisto-opiskelijalle.

Ensimmäinen haastattelukierros tehdään videohaastatteluna ja otamme kutsuttaviin yhteyttä hakuajan kuluessa.

Liitä ansioluettelo mukaan hakemukseesi.

Parhaat matkat tehdään yhdessä!

Tarjoamme monipuolisen tehtäväkentän, hyvät henkilöstöedut ja toimivan työympäristön.

numberOfPosts: 5

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0:
http://www.kuntarekry.fi/tyoavain/HSL-51-4-19/fi_FI

positionTypeCode: temporary

Työnantajan nimi: HSL Helsingin seudun liikenne-kuntayhtymä

source: TIVA