Työnimike: Customer Service Representative Konecranesille

Työnkuvaus:
Customer Service Representative Konecranesille Oletko vahvan paineensietokyvyn omaava rautainen asiakaspalvelija ja haluatko päästä haastamaan itseäsi kansainvälisiin työtehtäviin suuressa ja kehittymismahdollisuuksia tarjoavassa yrityksessä? Etsimme asiakasyrityksellemme Konecranesille asiakaspalvelijaa varaosien tilaustenkäsittelyn pariin. Mikäli nautit haasteista, olet luontainen tiimipelaaja etkä hätkähdä kiirettä, jatka lukemista - voit olla juuri etsimämme henkilö! Aloitus tehtävässä on jo huhtikuun lopulla tai toukokuun alussa, joten haethan tehtävään mahdollisimman pian. Tietoa toimeksiannosta Academic Work etsii kokoaikaista asiakaspalvelijaa varaosien tilaustenkäsittelyyn Hyvinkäälle! Toimeksianto on osa henkilöstövuokraustamme, jolloin tulet työllistymään Academic Workille, mutta työskentelemään konsulttina Konecranes Finland Oy:lla. Työnkuva Tässä tehtävässä toimit Konecranes / Crane Parts Centerin tiiviissä asiakaspalvelutiimissä, osana 100 ihmisen varaosaorganisaatiota. Tiimin jäsenenä vastaat omalta osaltasi varaosamyynnistä ja tuesta globaalille asiakaskunnalle. Työtehtäviisi kuuluvat tilausten syöttäminen järjestelmään, niiden seuranta sekä asiakkaiden informointi mahdollisista muutoksista esimerkiksi aikatauluihin liittyen. Pidät yhteyttä asiakkaisiin maailmanlaajuisesti niin puhelimen kuin sähköpostinkin välityksellä. Lisäksi, tulet tarvittaessa avustamaan laatutiimiä tuotepalautusten ja asiakaspalautteiden käsittelyssä. Työtehtäviisi kuuluu: - Myyntitilausten käsittely - Asiakastilausten hoito, etenemisen seuranta ja muutoksista tiedottaminen - Asiakaspalautteiden käsittely laatutiimin kanssa - Yhteydenpito asiakkaisiin maailmanlaajuisesti sähköpostin ja puhelimen välityksellä Tehtävä on kokoaikainen ja aloitus tehtävässä on mahdollisimman pian. Työajat ovat liukuvan toimistotyöajan puitteissa, mutta odotamme sinulta valmiutta työskennellä noin 2-4 vuoroa kuukaudessa kello 18 asti. Tehtävä sopii sinulle joka haluat työskennellä vahvasti asiakasrajapinnassa kansainvälisissä työtehtävissä suuressa ja paljon kehittymismahdollisuuksia tarjoavassa yrityksessä! Vaatimukset Etsimällämme henkilöllä on tehtävään soveltuva tekninen tai kaupallinen koulutus ja käyttökokemusta SAP-järjestelmästä. Sinulla on ymmärrystä asiakasyrityksemme toimialasta ja kiinnostusta oppia lisää. Toimit tehokkaasti paineen alla kiireisessä työympäristössä ja omaat vahvan stressinsietokyvyn. Kommunikoit sujuvasti eri sidosryhmien kanssa niin suomeksi kuin englanniksi ja suhtaudut työhösi joustavalla, reippaalla ja vahvasti asiakaslähtöisellä asenteella. Työskentelet luontevasti tiimissä muita tukien, annat rohkeasti palautetta muille ja osaat myös ottaa sitä itse vastaan. Yhteydenpito asiakkaisiin ja muihin sidosryhmiin tapahtuu pääosin englannin kielellä, joten sujuva englannin kielen taito suomen kielen taidon lisäksi on tässä tehtävässä välttämätöntä. Etsimällämme henkilöllä on: - Tehtävään soveltuva tekninen tai kaupallinen koulutus, esim AMK - Aikaisempaa asiakaspalvelukokemusta - Kokemusta SAP-järjestelmän käytöstä - Hyvä stressinsietokyky ja kyky työskennellä tehokkaasti paineen alla - Reipas, joustava ja vahvasti asiakaslähtöinen asenne - Sujuva suomen ja englannin kielen taito Eduksi katsot

Työnantajan nimi: Academic Work Suomi Ab

Työnantajan osoite: 05801 HYVINKÄÄ

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Vastaanoton ja neuvonnan hoitajat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi