id:
ZWVjZTUxNzQtZjRiZi00ZTA2LWFjNDAtOGFmODA5ZDRlZDMxIDgx

reference: eece5174-f4bf-4e06-ac40-8af809d4ed31

documentId: 10024774

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1562642105515

Työnimike: Customer Service Team Leader

Työnkuvaus:
Customer Service Team Leader/DHL Freight (Finland) Oy, Vantaa

DHL - The logistics company for the world
DHL on maailmanlaajuisesti logistiikka-alan johtava brändi. Eri liiketoimintayksiköistä koostuva DHL-perhe tarjoaa alan kattavimman valikoiman logistiikkapalveluita - kotimaiset ja kansainväliset pakettikuljetukset, verkkokaupan logistiikkaratkaisut, kansainväliset pika-, maantie-, lento- ja merirahtikuljetukset sekä toimialakohtaiset toimitusketjuratkaisut. DHL:n maailmanlaajuiseen verkostoon kuuluu yli 220 maata ja aluetta sekä noin 380.000 työntekijää. DHL:n palvelut tarjoavat luotettavat ja turvalliset yhteydet yritysten ja kuluttajien välille ja mahdollistavat globaalin kaupankäynnin tavaravirrat. Vahva asema nopeasti kasvavilla markkina-alueilla, räätälöidyt toimialakohtaiset ratkaisut mm. teknologia-, auto-, ja energiateollisuudelle, lääketieteen ja terveydenhuollon toimijoille ja vähittäiskaupalle sekä vahva sitoutuminen yritysvastuuseen tekevät DHL:stä maailman johtavan logistiikkayrityksen.
DHL on osa Deutsche Post DHL Group -konsernia, jonka liikevaihto vuonna 2018 oli yli 61 miljardia euroa.

DHL Freight tarjoaa asiakkailleen Euroopan maantiekuljetuksia kappaletavarasta täysiin kuormiin, myös lämpötilasäädellyllä kalustolla. Kokonaisvaltaiseen palvelutarjontaamme kuuluvat myös huolinta sekä transitologistiikka

Haemme DHL Freightin Vantaan Katriinantien toimipisteeseemme asiakaspalvelutiimiin palveluhenkistä ja sitoutunutta Customer Service Team Leaderia.

Customer Service Team Leader vastaa tehtävässään mahdollisimman korkean asiakastyytyväisyyden saavuttamisesta. Tiiminvetäjänä mahdollistat ja tuet tiimin valmiuksia tuottaa asiakkaillemme ensiluokkaista palvelua.

Päätehtäviisi kuuluu
rakentaa, johtaa ja valmentaa asiakaspalvelutiimiäsi
tukea ja neuvoa asiakkaitamme hyödyntämään palvelukanaviamme
ottaa vastuu asiakaspalvelusta kokonaisvaltaisesti varmistaen siten joustavan ja nopean palvelun asiakkaillemme
toimia läheisessä yhteistyössä muiden Freightin toimintojen kanssa (myynti, operatiivinen toiminta, tukitoiminnot)
olla osana asiakaspalvelutiimiä tekemässä päivittäistä asiakaspalvelutyötä

Odotamme sinulta
aktiivista otetta työhön sekä hyviä esimiestaitoja
aitoa asiakaspalveluasennetta ja erinomaista yhteistyökykyä
sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito on eduksi
huolellisuutta ja kykyä työskennellä paineen alla
PC-taitoja ja uusien ohjelmien nopeaa omaksumista
joustavuutta ja positiivista otetta uusiin haasteisiin
mielellään kaupallista tai logistiikka-alan koulutusta

Tarjoamme
perusteellisen perehdytyksen tehtäviin
mielenkiintoisia haasteita kansainvälisessä toimintaympäristössä
hyvät tuotteet ja tunnetun brändin
kansainvälisen talon mahdollisuudet urapolkuun ja kehittymiseen
innostuneet ja ammattitaitoiset työkaverit

Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi palkkatoivomuksineen viimeistään 4.8.2019 mennessä sähköisen rekrytointikanavamme kautta www.dhl.fi - DHL-uralle.

Jos et saa lähetettyä hakemustasi sähköisen järjestelmämme kautta, käytä sähköpostia: freight.rekrytointi (at) dhl.com ja merkitse viestikenttään "Customer Service Team Leader/Freight"

Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Customer Service Minna Nuorti p. 040 9011 459.

Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Customer Service Minna Nuorti p. 040 9011 459

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4120

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi: DHL Freight (Finland) Oy

source: TIVA