Työnimike: Customer Success Manager

Työnkuvaus:
Viihdytkö asiakasrajapinnassa? Osaatko tuottaa laadukasta kuvaa ja tekstiä? Saatat olla etsimämme henkilö. Provad - Asiakaspalvelun uusi aika. Uudistamme asiakaspalvelua teknologialla ja parhailla käytännöillä. Tuotamme aitoa lisäarvoa asiakkaillemme - ja heidän asiakkailleen. Tänä päivänä meitä on yhteensä 16 Espoossa ja Tampereella. Liikevaihtomme kasvoi vuonna 2015 noin 3 miljoonaan euroon. Customer Success Managerina työsi keskittyy vain olennaiseen, eli asiakkaaseen. Tavoitteesi on luoda asiakkaillemme erinomaisia kokemuksia. Sinulla on kaksi päätehtävää: autat asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa kehitysprojekteissa ja vastaat kaiken asiakkaillemme lähtevän materiaalin laadusta. TEHTÄVÄSSÄSI avustat myyjiämme tekemään mahdollisimman asiakaslähtöisiä ja kaikin puolin laadukkaita tarjousdokumentteja. Suunnittelet ja toteutat tarvittaessa markkinointimateriaalia eri kanaviin. Autat Tech centeriä kehittämään asiakkaalle lähtevää dokumentaatiota. Customer Success Managerina autat asiakkaitamme määrittelemään heidän tavoitteensa projektien alussa. Seuraat tavoitteiden toteutumista projektien aikana ja jälkeen. Keräät asiakaspalautetta ja huolehdit, että palaute menee eteenpäin niille henkilöille, jotka vaikuttavat palautteeseen liittyviin asioihin. Autat kehittämään toimintaamme asiakaslähtöisemmäksi keräämäsi palautteen perusteella. TARJOAMME sinulle erinomaisen mahdollisuuden kehittää itseäsi sekä yritystä, joka on alallaan edelläkävijä. Saat erinomaisen mahdollisuuden olla ensimmäisten joukossa näkemässä, miten asiakaskokemuksen kehittäminen tuottaa merkittäviä liiketoiminnallisia hyötyjä. Meillä tekemisen meininki yhdistyy rentoon ilmapiirin, jossa on matala hierarkia ja huonot vitsit. Meitä yhdistää ammattiylpeys, halu kehittää ja tuottaa asiakkaillemme erinomaista jälkeä. Saat kehittää omaa työnkuvaasi oman osaamisesi ja näkemyksesi kautta. Pääset vaikuttamaan myös omiin työkaluihisi, esimerkiksi kuvankäsittelyohjelmien valintaan. TOIVOMME SINULTA: Osaat loihtia uskomattoman hienoa ja brändin mukaista kuvamateriaalia. Osaat kirjoittaa hyvää, selkokielistä tekstiä. Olet todellinen Word- ja Powerpoint-velho, kuvankäsittelyohjelmista puhumattakaan (esim. Adobe Photoshop, InDesign). Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja viihdyt ihmisten seurassa. Osaat erityisesti kuunnella ja ymmärrät hyvän viestinnän arvon. Olet järjestelmällinen, osaat organisoida asioita ja johtaa itseäsi. Sinulla on tapa viedä asiat loppuun asti ja tehdä asiat viimeisen päälle hyvin. Sinulla on kykyä oppia uusia asioita ja hahmottaa kokonaisuuksia. Sinulla on muutaman vuoden kokemus vastaavanlaisista tehtävistä ja sinulla on ymmärrystä liiketoiminnasta. Erityisesti kokemus B2B:stä sekä asiantuntemus liiketoiminnan järjestelmistä (CRM, ERP) ja contact centereistä lasketaan eduksi. Työskentelisit pääasiassa Espoossa, mutta tehtävä edellyttää myös liikkumista. Siksi toivomme, että sinulla on ajokortti. Tunnistatko itsesi? Hae paikkaan sivujemme lomakkeen kautta. Liitä mukaan hakemus, CV ja palkkatoiveesi. Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä! HAE PAIKKAAN TÄÄLLÄ: http://www.provad.fi/customer-success-manager-haku/ Tervetuloa asiakaspalvelun uudistajien joukkoon!

Työnantajan nimi: Provad Oy

Työnantajan osoite: Itsehallintokuja 6, 02600 ESPOO

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus:
Tieto- ja viestintätekniikan myynnin erityisasiantuntijat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi