id:
Zjc0MjI5MDctZTc5Mi00ZmM1LWJmZWUtYmFmM2QxYjFmYTUzIDgx

reference: f7422907-e792-4fc5-bfee-baf3d1b1fa53

documentId: 9882211

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1553143540447

Työnimike: Digitaalisten palveluiden tiiminvetäjä

Työnkuvaus:
HSL:llä on tärkeä rooli pääkaupunkiseudun asukkaiden arjessa. HSL-liikenteessä tehdään yli miljoona matkaa päivittäin bussilla, junalla, metrolla, raitiovaunulla ja kaupunkipyörällä. Kehitämme palveluitamme asiakkaidemme kanssa ja rakennamme yhdessä maailman toimivinta kaupunkiseutua. Meitä joukkoliikenteen ammattilaisia on reilu 400 ja olemme ylpeitä työstämme. Kestävällä liikkumisella luodaan sujuva arki ja viihtyisä kaupunkiseutu. Tule mukaamme - parhaat matkat tehdään yhdessä!

Asiakkuus ja myynti -osasto vastaa HSL:n myynnistä, markkinoinnista, brändistä ja viestinnästä, asiakaskokemuksesta, asiakaspalvelusta ja matkalippujen tarkastuksesta.

Haemme vakituiseen työsuhteeseen

DIGITAALISTEN PALVELUIDEN TIIMINVETÄJÄÄ

vahvistamaan HSL:n asiakaskokemuksen kehittämisestä, digipalveluista ja asiakastiedoista vastaavaa ryhmäämme.

Digitaalisten palveluiden tiiminvetäjänä vastaat liiketoiminnan puolella HSL:n kuluttaja- ja yritysasiakkaiden verkko- ja mobiilipalveluiden (HSL.fi, Reittiopas, HSL-sovellus, yritysmyynnin digipalvelut) kokonaisuudesta sekä strategisesta kehittämisestä. Tuet digitaalisten kuluttaja- ja yrityspalveluiden konsepteista ja asiakastiedoista vastaavia asiantuntijoita sekä vastaat sovituilta osin sinulle vastuutetuista palveluista. Ohjaat tiimiä kohti erinomaista ja saumatonta asiakaskokemusta yhteistyössä teknologia-asiantuntijoiden sekä suunnittelu- ja toteutuskonsulttien kanssa. Digipalvelukokonaisuuden roadmapin rakentaminen ja kehittämistoimien varmistaminen ovat keskeisiä tehtäviäsi. Edistät myös digipalveluiden suunnittelukäytäntöjen ja -työkalujen systemaattista kehittämistä.

Pärjäät tehtävässä, kun sinulta löytyy aimo annos can do -asennetta ja vankat näytöt menestyneiden kaupallisten digipalveluiden strategisesta kehittämisestä, asiakaslähtöisestä suunnittelusta ja projektien vetämisestä. Osaat yhdistää liiketoiminnan tarpeet, erinomaisen asiakaskokemuksen ja teknologisen kehityksen toimiviksi palvelukonsepteiksi.

Odotamme, että pystyt työskentelemään suomen kielen lisäksi sujuvasti myös englanniksi. Sinulla on hyvät koordinointi-, organisointi-, yhteistyö-, vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot. Olet tottunut toimimaan ketterin toimintavoin ja koet ne omaksesi. Seuraat aktiivisesti digitaalisten palveluiden kehittymistä Suomessa ja kansainvälisesti. Tuot mukanasi asiakkaiden tulevaisuuden tarpeita ennakoivaa näkemystä. Kokemus tiimin vetämisestä on eduksi.

Liitä hakemukseesi vapaamuotoinen ansioluettelo ja palkkatoiveesi.

Tarjoamme mielenkiintoisen, nopeasti kehittyvän ja merkityksellisen työn, hyvät henkilöstöedut ja innostavan työyhteisön.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2434

abstractJV_contact_0:
http://www.kuntarekry.fi/tyoavain/HSL-51-8-19/fi_FI

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: HSL Helsingin seudun liikenne-kuntayhtymä

source: TIVA