Työnimike: Head of Process Development

Työnkuvaus:
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito- ja vakuutuspalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Head of Process Development Vaikka asiakkaidemme arjen perustarpeet eivät ole muuttuneet, toimialaamme ja toimintatapojamme ravistellaan useasta suunnasta. Toiset kutsuvat sitä digitalisaatioksi, me puhumme mahdollisuudesta - mahdollisuudesta parantaa asiakkaidemme palvelukokemusta heitä kuuntelemalla ja toimintaamme kehittämällä. Niinpä haemme nyt tuote- ja palvelukehitykseemme Prosessitehokkuus-yksikköön Vallilaan prosessikehityksen vetäjää ratkaisemaan liiketoimintamme ja asiakkaidemme tarpeet asiakasarvoa tuottavilla ja tehokkailla prosesseilla. Tehtävästä Tehtäväsi tavoite on kaikkea muuta kuin vaatimaton: haluamme, että maailmalla pöhistään siitä, miten juuri OPn prosessit tuottavat parhaan asiakaskokemuksen! Tulet kriittiseksi osaksi yksikköämme vetämään yhdentoista hengen tiimiä, jonka vastuulla on prosessien uudelleensuunnittelun ja prosessianalyysien toteuttaminen. Viet eteenpäin muutosta, prosessien ketterää kehittämistä. Neuvottelet kumppaneiden kanssa, ja varmistat, että tiimissäsi toimivilla asiantuntijoilla ja kumppaneilla on käytössään riittävät resurssit. Varmistat, että kaikki osapuolet tekevät oikeita asioita kunnianhimoisen tavoitteemme eteen. Luot edellytykset tiimiläistesi henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiselle ja pitkän aikavälin kasvulle. Toimit uuden yksikkömme johtoryhmän jäsenenä sekä läheisessä yhteistyössä muiden liiketoiminta-aluekohtaisten prosessikehitysvastuullisten kanssa. Oikean osaajan tuntomerkit Sinussa yhdistyvät uusimmat prosessikehityksen mallit tunteva prosessikehityksen substanssiosaaja sekä kanssasi työskenteleviä ihmisiä jatkuvasti uusiin ulottuvuuksiin motivoiva pelinrakentaja. Sinulla on kovat näytöt tuloksellisesta prosessikehityksen ja sen alueella toimivien ihmisten johtamisesta, toiminnan suunnittelusta, organisoinnista sekä ulkoisten toimittajien hyödyntämisestä. Takataskustasi löytyy tuorein prosessikehityksen menetelmäpakki, ja hattusi alta ymmärrys prosessikehittämisen sekä robotiikan terävintä kärkeä olevista menetelmistä. Sinulla on näyttöjä pitkäjänteisestä muutosjohtamisesta sekä tuotteiden että ihmisten näkökulmasta, ja sitä kautta autat meitä kohti uusia, ketterän kehityksen ja digitaalisuuden toimintamalleja. Osaat tulkita asiakastarpeet sekä liiketoiminnan tavoitteet ja kääntää ne digitalisaation kielelle vaatimuksiksi prosessien kehittämiselle. Haittaa ei ole lainkaan siitä, että olet nähnyt jo monen ison talon tavat toimia, ja tuot mukanasi benchmarkkeja siitä, miten asiat kannattaa hoitaa - ja miten taas ei. Muutoksen tekijät Uusi Prosessitehokkuus-yksikkömme vastaa OPn prosessikehittämisestä osana Digimahdollistajat-osastoa ja OPn Tuote- ja palvelukehitystoimintoa. Meidän innostuksen lähteemme ovat asiakaskokemus ja kustannustehokkuus. Ensisijainen tavoitteemme on asiakaskokemuksen parantaminen lisäämällä nopeutta ja reaaliaikaisuutta prosesseissa mm. ohjelmistorobotiikan keinoin. Saat työkavereiksesi lähes kolmenkymmenen osaajan tavoiteorientoituneen ja leania tekemistä rakastavan, kasvavan porukan. Keskitymme tekemä

Työnantajan nimi: OP-Palvelut Oy

Työnantajan osoite: 00510 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Rahoitus- ja vakuutuspalvelujen johtajat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi