Työnimike: ICT-tukihenkilö

Työnkuvaus:
TYÖPAIKKA KUVAUS Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori tuottaa toimialariippumattomat ict-palvelut valtionhallinnon organisaatioille. Valtori vastaa valtionhallinnon organisaatioiden tietoteknisestä alustasta ja kehittää ja ylläpitää tarpeen mukaiset ja yhteentoimivat palvelut koko valtionhallinnolle. Valtorin tavoitteena on tyytyväiset asiakkaat, tyytyväinen henkilöstö ja jatkuvasti paraneva tuloksellisuus palveluissa. Valtori tarjoaa henkilöstölleen hyvät ammatilliset kehittymismahdollisuudet ja kiinnostavat urapolut, innostavat työtoverit, kilpailukykyiset edut valtiolla sekä näköalapaikan valtionhallinnon ict-palvelujen kehittämiseen. Jatkossa Valtorissa arvioidaan työskentelevän jopa 1000 alan ammattilaista, kun kaikki valtionhallinnon toimialariippumattomat ict-tehtävät ja niitä hoitavat työntekijät on koottu Valtoriin. Valtori toimii maantieteellisesti monipaikkaisesti eri puolilla Suomea. Päätoimipaikka sijaitsee Jyväskylässä. Työpaikan tiedot: Helsinki Lintulahdenkatu 5 00530 Helsinki TYÖTEHTÄVÄT Tarjoamme mielenkiintoisen ja vastuullisen työn uuden, ison organisaation rakentajana, ammattitaitoisen työyhteisön sekä mahdollisuuden luoda uutta. Tehtävä sijoittuu palvelutuotannossa Käyttäjätukipalvelut / Lähituki -tulosalueen Helsinki tiimiin. ICT-tukihenkilö työskentelee asiakastuessa ja vastaa ICT-järjestelmiä ja laitteita koskevasta tuesta, neuvonnasta ja vikatilanteiden selvittämisestä sekä ICT-järjestelmien ja verkkoympäristön ylläpidosta. Asiakkailta tulevat palvelupyynnöt saapuvat joko puhelimitse tai tapahtumanhallinnan tiketteinä, jonka jälkeen ne käsitellään ja tarvittaessa välitetään eteenpäin. Jokainen ICT-tuen asiantuntija osallistuu vuorollaan työjonon päivystykseen. Tehtävät suoritetaan ensisijaisesti etätyövälineitä hyväksikäyttäen ja tarvittaessa asiakaskäynneillä. VAATIMUKSET Hakijalta odotamme Valtorin ICT-palvelujen, -prosessien ja -toimintamallien hallintaa ja asiakasvirastojen sovellusten ja organisaation toimintamallien ja tehtävien tuntemusta. Odotamme hakijalta soveltuvaa tietoteknistä koulutusta (esim. keskiaste) sekä tehtävän edellyttämää tietotekniikan hallintaa sekä työasema- ja verkkoympäristön osaamista. Lisäksi odotamme hakijalta hyvää kirjallista ja suullista asiakaspalvelutaitoa. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää ajokorttia, matkustushalukkuutta, hyviä tiimityösken-tely- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Aikaisempi kokemus lähitukitehtävistä tai muusta asiakaspalvelusta lasketaan eduksi samoin kuin ICT-palvelujen, -prosessien ja toimintamallien tunteminen. Tehtävän kannalta riittävää englannin kielen taitoa. Tehtävän palkkaus on 2400-2550 €/kk valitun henkilön pätevyyden mukaisesti. Lounasetu sekä liikunta- ja kulttuurituki Viraston toiminnasta johtuva muu syy. Tai sopimuksen mukaan. Määräaikainen (alle 12 kk). Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi. Tehtävän sijoituspaikka on Lintulahdenkatu 5, 00530 Helsinki. Työsuhteessa noudatetaan 4kk koeaikaa (työsopimuslain 4 §). Hakeminen: ICT-palvelukeskuksena toivomme kaikki hakemukset ensisijaisesti

Työnantajan nimi:
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori

Työnantajan osoite: Lintulahdenkatu 5, 00530 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Käytön tukihenkilöt

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi