id:
MjBmMGI2Y2UtMTk1YS00MzNiLWI1ZmMtMzI5ZjhiYTk4NTgyIDgx

reference: 20f0b6ce-195a-433b-b5fc-329f8ba98582

documentId: 9825806

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1548140402755

Työnimike: IT-tukihenkilö

Työnkuvaus:
Jyväskylän keskustassa sijaitsevan yliopiston kauniilla puistokampuksella sykkii monitieteinen ja moderni tiedeyliopisto - ihmisläheinen ja dynaaminen yhteisö, jonka 2 500 asiantuntijaa ja 15 000 opiskelijaa etsivät ja löytävät vastauksia huomisenkysymyksiin. Jyväskylän yliopisto on ollut tulevaisuuden palveluksessa jo vuodesta 1863, jolloin suomenkielinen opettajankoulutus sai alkunsa täältä. Voimanlähteenämme on moniarvoinen vuoropuhelu tutkimuksen, koulutuksen ja yhteiskunnan välillä. Vaalimme tutkimuksen ja koulutuksen tasapainoa sekä ajattelun avoimuutta - sytytämme taidon, tiedon ja intohimon elää viisaasti ihmiskunnan parhaaksi.

Haettavana on

 1-3 IT-tukihenkilön tehtävää 1.3.2019 alkaen toistaiseksi.

 Jyväskylän yliopiston Digipalvelut on vuonna 2007 perustettu IT-palveluyksikkö, jossa työskentelee noin 90 alan ammattilaista. Digipalvelut tuottaa ja kehittää yliopiston tarvitsemien IT-palveluiden lisäksi ratkaisuja ja palveluja myös muille asiakkaille lähinnä yliopisto- ja koulutussektorilla.

 Asiakastuki-yksikkö vastaa yliopiston neuvonta- ja lähitukipalveluista sekä yhdessä tietotekniikkapalvelut-yksikön kanssa mm. keskitettyjen työasemaympäristöjen hallinnasta ja kehittämisestä. Tukiprosesseja ollaan vahvasti kehittämässä uusien järjestelmävaihdosten vuoksi.

 Tehtävä sijoittuu digipalveluiden asiakastukeen, lähitukitiimiin. Lähitukitiimi vastaa asiakkaiden kampusaluekohtaisesta ensimmäisen tason tuesta. Tehtävät painottuvat akuutteihin ongelmanratkaisutilanteisiin, työasemahankintoihin, laite- ja sovellusasennuksiin sekä asiakkaan it-ympäristöjen käyttö- ja ylläpitoneuvontaan.

 Tehtävä edellyttää it-ongelmanratkaisutaitoja, etenkin win-ympäristössä. Edellytyksenä on kokemus asiakaspalvelutehtävistä ja päätelaiteneuvonnasta. Lisäksi vaaditaan soveltuva It-alan koulutus tai vastaavat taidot sekä kykyä kommunikoida sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti suomen ja englannin kielellä.

 Eduksi katsotaan linux- ja macOS - osaaminen. Lisäksi eduksi katsotaan perustuntemus AD-ympäristöstä, työasemaverkoista, toimistosovelluksista sekä tukipyyntöjärjestelmistä.

 Arvostamme paineensietokykyä, tiimityöskentelytaitoja sekä oma-aloitteista ja vastuullista työotetta.

 IT-tukihenkilön tehtäväkohtainen palkanosa määräytyy yliopistojen palkkausjärjestelmän muun henkilöstön tehtävien vaativuustason 6 (2069,22 €/kk) perusteella. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työstä suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa 6-50% tehtäväkohtaisesta palkanosasta.

 Tehtävää täytettäessä käytetään kuuden kuukauden koeaikaa.

 Lisätietoja antavat: Juha Alioravainen, asiakastuen päällikkö, puh. 050 428 016,

 email: juha.n.alioravainen (at) jyu.fi

 Sähköiseen hakulomakkeeseen tulee liittää:
1) Hakemus
2) Ansioluettelo (cv)
3) Muu liite, jolla hakija haluaa osoittaa kelpoisuutensa ja ansionsa tehtävään.

 Hakemus tulee jättää viimeistään 12.2.2019 sähköisellä hakulomakkeella.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Jyväskylän yliopisto

source: TIVA