Työnimike: Kehityspäällikkö, asiakkuudet

Työnkuvaus:
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito- ja vakuutuspalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Kehityspäällikkö, Asiakkuudet Vaikka asiakkaidemme arjen perustarpeet eivät ole muuttuneet, toimialaamme ja toimintatapojamme ravistellaan useasta suunnasta. Toiset kutsuvat sitä digitalisaatioksi, me puhumme mahdollisuudesta - mahdollisuudesta parantaa asiakkaidemme palvelukokemusta heitä kuuntelemalla ja toimintaamme kehittämällä. Niinpä haemme nyt ryhmäohjauksemme Henkilöasiakkuuksien kehittäminen -osastolle Vallilaan kehityspäällikköä jatkokehittämään asiakkuuksia ja hoitomalleja. Tehtävästä Vastuullasi on seurata, analysoida ja kehittää meille äärimmäisen tärkeää henkilöasiakaskantaa. Tehtävässä luokittelet asiakkuuksia eri segmentteihin, jotta osaamme kohdistaa oikeita kehitystoimenpiteitä ja hoitomalleja oikeille kohderyhmille oikeissa kanavissa. Tunnistat kehitystä vaativat paikat, mutta huomaat kehitysmahdollisuuksia myös jo toimivissa malleissa. Suunnittelet tarvittavat kehitystoimet ja huolehdit projektien läpiviennistä. Hankkeiden projektipäällikkönä huolehdit ketterästä kehittämisestä ryhmätasolla - asiakkuuksien kehittäminen kattaa kaikki liiketoiminta-alueet. Sparraat osuuspankkeja, jotta ne osaavat resursoida ja kohdistaa tekemisen asiakkuuksien osalta oikein. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä osuuspankkien, data-analyytikkojen, tuote- ja palvelukehityksen ja liiketoiminnan kanssa. Olet mukana jalkauttamassa oman vastuualueesi muutoksia yhdessä myynnintuen kanssa. Oikean osaajan tuntomerkit Tehtävässä onnistuminen edellyttää sinulta ennen kaikkea vankkaa ymmärrystä ja kokemusta asiakkuuksien kehittämisestä. Sinulla on monipuolista kokemusta projektityöskentelystä projektipäällikön roolissa. Et tyydy pelkkään pieneen pintaviilaukseen, vaan olet kehittäjä isolla Koolla. Kunnianhimosi vie sinua jatkuvaan suorituksen parannukseen - olet nälkäinen visionääri! Verkostoidut vaivatta ja sinulla on kyky vaikuttaa. Viestit sujuvasti suomeksi, ja tarvittaessa myös englanniksi. Kokemus finanssialalta on ilman muuta toivottavaa, mutta ennen kaikkea arvostamme hyvää markkina- ja toimialaymmärrystä. Tehtävässä menestymisen TOP 3 -taidot ovat asiakkuuksien kehittäminen, projektien läpivieminen ja erinomaiset vuorovaikutustaidot. Nämä täyttäessäsi laitathan meille viestiä! Muutoksen tekijät OPn Ryhmäohjaus varmistaa, että asiakkaamme saavat parhaan hyödyn OPn tarjoamista palveluista tukemalla ja ohjaamalla osuuspankkeja. Henkilöasiakkuksien kehittämisosastomme on osa ryhmäohjaus-toimintoa. Olemme 13 työntekijän asiantuntija-organisaatio; porukassamme on kehityspäälliköitä, asiantuntijapäälliköitä ja tuotepäällikkö. Jokaisella meillä on oma tehtäväkenttä, joka liittyy henkilöasiakkuuksien kehittämiseen. Kaikki tekemisemme linkittyy sujuvasti toisiinsa, ja teemme myös tiivistä yhteistyötä mm. tuote- ja palvelukehityksen kanssa. Toimimme OP-ryhmätasoisesti erityisesti osuuspankkeja palvellen. Perusduuni on tehty, mutta paljon on vielä jatkokehitettävää. Olemme ylpeitä jo tähän mennessä saavuttamastamme.

Työnantajan nimi: OP-Palvelut Oy

Työnantajan osoite: 00510 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Rahoitus- ja vakuutuspalvelujen johtajat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi