Työnimike: Kesätyöntekijä tekniseen avainasiakaspalveluun

Työnkuvaus:
Luo tulevaisuutta kanssamme ja vietä elämäsi kesä Soneralla! Tule meille kesäduuniin Customer Channels -yksikköön Jyväskylään. Soneran Customer Channels vastaa asiakaskohtaamisista Sonerassa. Customer Channelsissa olemme lähellä asiakasta ja haluamme tarjota maan parasta asiakaskokemusta, niin kasvokkain, virtuaalisesti kuin puhelimitsekin. Rakennamme ammattitaidolla ja sydämellä kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen, asiakkaan on helppoa ja vaivatonta toimia kanssamme kaikissa kanavissa. Lupaamme asiakkaillemme Enemmän elämää ja työskentelemme yhtenäisenä joukkueena saavuttaaksemme tavoitteemme. USKALLATKO UNELMOIDA JA LOISTAA? Uskallatko kokeilla rohkeasti ja välillä epäonnistua, mutta oppia samalla? Onko lasisi puolitäysi? Jos vastasit kyllä, niin meillä on Sinulle tarjolla määräaikaisia kesälomasijaisuuksia ajalla 2.5. - 31.8.2016. TEHTÄVÄNKUVAUS Soneran Tekninen avainasiakaspalvelu toimii Soneran käyntikorttina tarjoamalla suurasiakkaiden nimetyille yhteyshenkilöille 24/7 toimivan kontaktipisteen. Kesäharjoittelijana vastaanotat puhelimitse ja sähköisten kanavien välityksellä tulevia yritysasiakkaiden vikailmoituksia ja palvelupyyntöjä, jotka liittyvät erilaisiin viestinnän palveluihin. Tehtäviisi osana dynaamista asiantuntijatiimiä kuuluu mm. vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen dokumentointi, analysointi, rajaus ja ratkaisu tai ohjaaminen tarvittaessa prosessissa eteenpäin. Työhösi kuuluu myös asiakastiedottamista. Edellytämme yli 18-vuoden ikää, työskentely on kolmivuorotyötä, ja palkkauksemme perustuu ICT-alan työehtosopimukseen. MIKSI SONERALLE? Vastuullinen kesäduuni -kampanjan pääyhteistyökumppanina meille on sydämen asia tarjota teille yli 18-vuotiaille tulevaisuuden tähdille entistä laadukkaampia kesätöitä, joissa pääsette testaamaan taitojanne. Kesätyöntekijöille tehtyjen kyselyiden perusteella Soneran kesätöissä viihdytään, sillä kohtelemme kesätyöntekijöitä tasavertaisesti yrityksen muiden työntekijöiden kanssa, tarjoamme haastavia, omaa opiskelualaa vastaavia työtehtäviä, meillä vallitsee hyvä ja rento työilmapiiri, jossa kesätyöntekijöiden osaamista arvostetaan ja kehitysehdotuksia kuunnellaan sekä viedään käytäntöön. TOIVOMME KESÄTYÖNTEKIJÖILTÄMME Kiinnostusta toimialaamme ja asiakkaitamme kohtaan. Sammumatonta janoa oppia uutta ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti. Teknilliseen tai kaupalliseen tutkintoon tähtäävät opinnot. Sujuvat vuorovaikutus- ja viestintätaidot suomeksi ja englanniksi sekä valmius kommunikoida myös ruotsin kielellä. HALUATKO TIETÄÄ LISÄÄ? Lisätietoa kesätyötehtävistämme, hakuprosessista sekä vinkkejä hakemiseen löydät täältä: http://www.sonera.fi/kesaduunit. Lisätietoja tehtävästä antavat: Pirjo Helander +358 40 522 4614, pirjo.helander (at) teliasonera.com Kimmo Ansio +358 40 302 4587, kimmo.ansio (at) teliasonera.com Mikäli innostuit niin paljon, ettet malttaisi odottaa ensi kesää, niin jätäthän hakemuksesi 7.2.2016 mennessä sähköisen rekrytointijärjestelmämme kautta: http://www.sonera.fi/kesaduunit. Hae pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Hyödynnämme joissakin kesätyörekrytoinneissamme videohaastattelua, joten tarkkailehan sähköpostiasi.

Työnantajan nimi: TeliaSonera Finland Oyj

Työnantajan osoite: 40100 JYVÄSKYLÄ

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Keski-Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi