id:
YmZkMjg0ZjQtODVhOC00N2YwLTk5MGMtNTE0NThkNTg0NWExIDgx

reference: bfd284f4-85a8-47f0-990c-51458d5845a1

documentId: 9916770

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1554366307106

Työnimike:
Kuluttajaoikeusneuvoja (case handler) Euroopan kul

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) turvaa markkinoiden toimivuutta. Virastossa valvotaan kilpailusääntöjen ja kuluttajansuojaa koskevan lainsäädännön noudattamista, tehdään kilpailua ja kuluttajansuojaa koskevia selvityksiä sekä vaikutetaan lainsäädännön kehittämiseen aloitteilla ja lausunnoilla. Tavoitteena ovat terveet ja toimivat markkinat, joilla yritykset ja muut toiminnanharjoittajat käyttäytyvät vastuullisesti ja ottavat huomioon myös kuluttajien edut.

KKV:ssä työskentelee noin 200 asiantuntijaa. Virasto kuuluu työ- ja elinkeinoministeriön hallinnonalaan.

KKV:n kuluttajavastuualueella kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajan suojaksi säädetyn lainsäädännön noudattamista. Valvonta kohdistuu erityisesti markkinoinnin ja sopimusehtojen sekä perinnän lainmukaisuuteen. Kuluttajaneuvonta avustaa ja sovittelee kuluttajan ja yrityksen välisiä riitatilanteita. Vastuualue tekee myös kuluttajapolitiikkaan ja kuluttajansuojaan liittyviä lausuntoja ja aloitteita sekä osallistuu kuluttaja-asioiden kansainväliseen yhteistyöhön. Lisäksi kuluttajavastuualueella hoidetaan muun muassa matkapakettien vakuusvalvontaan ja kuluttajakasvatukseen liittyviä tehtäviä.

Lisätietoja toiminnastamme: kkv.fi.

TEHTÄVÄN KUVAUS
Kuluttajaoikeusneuvojan (case handler) virka on sijoitettu Kuluttajavastuualueen Neuvontapalvelut-yksikköön, jossa hoidetaan sekä kansallista kuluttajaneuvontaa että Euroopan kuluttajakeskusta (ECC Finland).

Euroopan kuluttajakeskus tarjoaa tietoa ja auttaa kuluttajia maiden rajat ylittävän kaupan kuluttajakysymyksissä. Keskeisiä aihealueita ovat matkustaminen ja verkkokauppa. Euroopan kuluttajakeskus on osa jokaisessa EU-maassa, Norjassa ja Islannissa toimivaa European Consumer Centres -verkostoa (ECC-Net), jonka rahoittamisesta vastaavat EU:n komissio ja jäsenmaat yhdessä. Lisätietoa Euroopan kuluttajakeskuksen toiminnasta: ecc.fi

Kuluttajaoikeusneuvojan (case handler) tehtävässä
 neuvotaan, selvitellään ja sovitellaan kuluttajaoikeudellisia kysymyksiä ja riitatilanteita, joissa ostaja ja myyjä ovat EU-alueen eri maista
 sovitellaan riitoja yhteistyössä ECC-verkoston muiden toimipisteiden kanssa
 ohjataan ja opastetaan kuluttajaa viemään asiaansa eteenpäin erilaisiin lautakuntiin tai tuomioistuimeen
 osallistutaan ECC-verkoston yhteisiin hankkeisiin sekä maiden rajat ylittävien kuluttaja-asioiden seurantaan ja viestintään.

VAATIMUKSET
Parhaan koulutustaustan tehtävän hoitamiseen antaa oikeustieteellinen tai muu soveltuva korkeakoulututkinto. Tehtävässä tarvitaan
 maiden rajat ylittävään kuluttajakauppaan sovellettavan lainsäädännön auttavaa tuntemusta ja kiinnostusta kehittyä sen asiantuntijaksi
 asioiden nopeaa hahmottamiskykyä, taitoa ongelmien tunnistamiseen ja kykyä toimia monenlaisissa asiakastilanteissa
 taitoa kiteyttää asioita ja viestiä niistä kirjallisesti ja suullisesti vastaanottajan mukaan sekä suomeksi että englanniksi
 asiakaspalvelu-, neuvottelu- ja sovittelutaitoja sekä paineensietokykyä.

Valinnassa painotamme yhteistyökykyä sekä hyviä vuorovaikutus-, neuvottelu- ja työyhteisötaitoja. Arvostamme kokemusta vastaavantyyppisistä tehtävistä.
ECC-verkoston työkieli on englanti, minkä vuoksi tehtävässä tarvitaan erinomaista suomen ja englannin kirjallista ja suullista taitoa, sekä lisäksi tyydyttävää ruotsin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Virka on sijoitettu viraston palkkausjärjestelmässä vaativuustasolle 8 (tehtäväkohtainen palkanosa 3 284,91 euroa). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta.


Tai sopimuksen mukaan.
Vakinainen.
Virka on viraston yhteinen. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Virasto voi täyttää viran aluksi koeajaksi, jonka pituus on enintään kuusi kuukautta.

Virka on sijoitettu KKV:n Helsingin toimipisteeseen.
ID: 32-243-2019

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3411

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=8b1ddb5b-37ed-4bb0-b33d-87b5ec56b321
Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.
Postitse: Kilpailu- ja kuluttajaviraston kirjaamo PL 5 00531 Helsinki

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Kilpailu- ja kuluttajavirasto

source: TIVA