Työnimike: Liiketoiminnan kehityspäällikkö

Työnkuvaus:
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito- ja vakuutuspalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Liiketoiminnan kehityspäällikkö, Web-analytiikka (perhevapaan sijaisuus) Vaikka asiakkaidemme arjen perustarpeet eivät ole muuttuneet, toimialaamme ja toimintatapojamme ravistellaan useasta suunnasta. Toiset kutsuvat sitä digitalisaatioksi, me puhumme mahdollisuudesta - mahdollisuudesta parantaa asiakkaidemme palvelukokemusta heitä kuuntelemalla ja toimintaamme kehittämällä. Jotta henkilöasiakkaillamme on jatkossakin käytössään heidän tarpeisiinsa parhaalla mahdollisella tavalla vastaavat pankkituotteet ja -palvelut, vahvistamme Palvelukanavat-osastoamme Helsingin Vallilassa nyt liiketoiminnan kehityspäälliköllä. Tehtävä on aluksi noin vuoden kestävä perhevapaan sijaisuus, mutta uskomme, että kyntensä näyttävälle osaajalle löytyy digitaalisen kehityksen investointiemme myötä kyllä puuhaa pidemmäksikin aikaa. Tehtävästä Tulet töihin tänne Tuote- ja palvelukehitystoimintoomme Henkilöasiakkaiden web-palveluihin, mutta vietät elämää kaksoisagenttina tietojen analysointipalveluiden puolella. Tehtävänäsi (mikäli päätät sen ottaa vastaan) on toimia organisaatioiden välisenä viestinviejänä, ja tavoitteenasi on tuoda tuoreimmat analytiikan tulokset ja teknologiat nopeasti käyttöön, jotta voimme hyödyntää niitä asiakkaillemme arvoa tuottaen op.fi:ssä ja muissa palvelukanavissamme. Keräät työksesi käyttäjätarinoita ja varmistat osaltasi, että tuotteemme vastaavat asiakkaidemme tarpeita. Vastaat toisin sanoen nimettyjen epicien kuljettamisesta läpi kehitysprosessin asiakaslanseeraukseen ja oppien keräämiseen saakka. Vastaat osaltasi myös liiketoiminnallisen menestyksen varmistamisesta ja toimit projekteissa vastuualueesi sidosryhmäedustajana. Toimit eri projekteissa laaja-alaisesti yli organisaatiorajojen sekä yhteistyössä kumppanien kanssa edustaen asiakasnäkökulmaa. Oikean osaajan tuntomerkit Sinulta löytyy aloitekykyä ja päättäväisyyttä viedä tarinasi aihiosta käytäntöön saakka. Osaat löytää suuressakin organisaatiossa relevantit tyypit tavoitteidesi kannalta, ja tarinasi vievät heiltä siinä määrin jalat alta, että heistä tulee ideoidesi puolesta taistelevia ritareita alta aikayksikön. Jotta varmistat menestymisesi tehtävässä, - ymmärrät digitaalisen myynnin ja markkina-automaation sekä asiakasdatan merkityksen digitaalisissa palveluissa. - ketterät menetelmät ovat sinulle tuttua huttua - haastelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi, sillä supisuomalaisessa yrityksessämme toimit myös kansainvälisten kumppaneidemme kanssa. Haussa meillä on siis systemaattinen mutta ketterä sekä liiketoimintaa että teknologiaa ymmärtävä kehityspäällikkö, jolla on erinomaiset verkostoitumistaidot sekä halu ja kyky viedä asioita proaktiivisesti eteenpäin. Muutoksen tekijät Palvelukanavat-osasto on osa OPn Tuote- ja palvelukehitystä. Vastaamme tuoreen vision mukaisesta palvelukanavien uudistamisesta ja sujuvasta monikanavaisesta asiakaskokemuksesta konseptin ja käyttökokemuksen vinkkelistä. Meillä on vahva n&aum

Työnantajan nimi: OP-Palvelut Oy

Työnantajan osoite: 00510 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Rahoitus- ja vakuutuspalvelujen johtajat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi