id:
Njk3ZGE3MGUtNmQyYS00MjEyLTg3ZWEtMTNmNGVhOWM0NTBhIDgx

reference: 697da70e-6d2a-4212-87ea-13f4ea9c450a

documentId: 10061322

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1565759707675

Työnimike: Modern nattjänst

Työnkuvaus:
Nesenta är ett kontaktcenter och en föregångare inom out sourcad kundservice. Vi hanterar kända företags kundservice i telefon-, epost-, chat- och some-kanalerna. Vi har också en stor inkommande trafik från den rikssvenska marknaden. Vi finns i Kyrkslätt i Jorvas Hightech Center invid Ericsson.
 
Vi har öppet 24/7 och kommer nu att ytterligare utveckla våra nattjänster. En bidragande orsak är att allt fler företag inom i synnerhet näthandeln vill vara tillgängliga under dygnets alla timmar. Vi erbjuder nu arbetsturer kl 21-05 och 05-13. Det är möjligt att jobba endast nattur på heltid, i kombination av natt- och dagtur på heltid, eller endast natturer på deltid enligt gemensamt uppgjord plan.

Under natturerna ligger tyngdpunkten på epost-service. Vi svarar på näthandelns kundfrågor som rör främst order och leveranser. Detta är huvudsakligen på svenska och rör rikssvenska kunder. Därutöver kommer även en mindre del samtal, vilka oftast hanteras på finska. Chat-tjänsterna kommer också att växa. Allt hanteras med dator och datasystemen tillhandahåller alla behövliga svar för att sköta kundernas ärenden. Dessutom ordnar vi utbildning i starten och även löpande då nya kundupplägg startas upp.

Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av kontaktcenterjobb, men är inte rädd för att ta till dig och hantera data i våra system. I epost-tjänsten finns också färdiga svarstexter för många ärenden, vilka du sedan kompletterar enligt behov. Eftersom en större del av hanteringen sker på svenska, är du flytande i språket. Telefontjänsten vilken är betydligt mindre till omfattning än eposttjänsten förutsätter dock att du förstår finska och kan uttrycka dig tillräckligt bra också på det språket.

Om du är intresserad av ett modernt jobb i en trevlig miljö och med välkända brands, samt ser en fördel i nattjobb, sänd då din ansökan till oss senast 25.8.2019. HRD-chef Nina Tallqvist svarar också på frågor per telefon 040 5198082.

Nina Tallqvist, 040 5198082, nina.tallqvist (at) nesenta.fi

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0:
rekrytointi (at) nesenta.fi

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi: NESENTA OY

source: TIVA