id:
N2RjYTQ2YWMtZjE3ZS00ZDMwLTk2NGYtYTcxZjRhZWY5NjE2IDgx

reference: 7dca46ac-f17e-4d30-964f-a71f4aef9616

documentId: 9843145

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1549373703003

Työnimike: Muu pankki- ym. toimihenkilö

Työnkuvaus:
Haemme vakituiseen työsuhteeseen kokoaikaisia ja osa-aikaisia asiakaspalveluhenkisiä palveluneuvojia (Service Advisor) Proactive & Social Sales Outbound-tiimiimme Ouluun. Etsitkö tehtävää, jossa pääset luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia? Haluatko haastaa itsesi ja kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi? Mikäli vastasit kyllä, paikka voi olla sinun!

Tänä päivänä muutos on pysyvä olotila. Tuo tulevaisuus tullessaan mitä tahansa, asiakkaat ovat aina kaiken toimintamme ytimessä

Sinulla on tässä tärkeä rooli. Pääset työskentelemään sitoutuneiden työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita.

Haluamme rohkeasti ja ennakkoluulottomasti löytää innovatiivisia tapoja tarjota pankkipalveluja - milloin tahansa, missä tahansa. Tarjoamme sinulle paljon mahdollisuuksia oppia ja kasvaa, kun teet uraa Nordeassa. Haluatko auttaa meitä toimimaan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?

Tätä tarjoamme

Tulet työskentelemään Oulun Outbound-tiimissä, joka ovat osa valtakunnallista Proactive & Social Sales -yksikköä. Tehtävistäsi tärkein on löytää ratkaisuja asiakkaan hyväksi - tavoitteenamme on tuottaa maailmanluokan asiakaskokemus. Kartoitat rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on heille sopivat palvelut käytössään. Olet päivittäin puhelimitse yhteydessä asiakkaisiimme auttaen heitä mm. säästämisen, mobiilipalvelujen ja vastuullisen rahoittamisen ratkaisuissa.

Outboundissa huolehdimme proaktiivisesti ennen kaikkea tärkeimmistä nykyisistä asiakkaistamme. Haluamme varmistaa pitkäaikaiset asiakassuhteet olemalla asiakkaisiimme yhteydessä jo ennen kuin heidän itse tarvitsee olla yhteydessä meihin. Autamme asiakkaita niin pienemmissä kuin suuremmissakin asioissa tavoitteellisesti, toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja. Sinulla on tärkeä rooli yhteistyön kehittämisessä ja pääset osallistumaan myös pienimuotoisiin kehitysprojekteihin.

Sinun tehtäväsi:
 
◾Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi - tavoitteena maailmanluokan asiakaskokemus
◾Selvität rohkeasti asiakkaisen tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsä sopivat palvelut käytössään
◾Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja
◾Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa ja osallistut arjessa myös pienimuotoisiin kehitysprojekteihin

Työpaikkasi sijaitsee Oulussa. Tervetuloa huipputiimiin, jossa kehitämme ja kehitymme yhdessä! Meillä on rento työyhteisö ja välitämme työntekijöistä - olemme tunnettuja hyvästä yhteishengestä, tuloksellisuudesta sekä tyytyväisistä asiakkaista.

 Tätä odotamme

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille. Olet luotettava, osaat avata suusi - myös silloin kun se on vaikeaa - ja haluat sitoutua rohkaisemaan muita.

Sinusta ja taustastasi:

◾Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä
◾Haluat ylittää tavoitteet ja onnistua yhdessä tiimin kanssa
◾Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa
◾Sytyt muutoksista ja vaihtelevista tilanteista
◾Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
◾Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen
◾Sinulla on tehtävään sopiva koulutus (vähintään tradenomi/yo-merkonomi)
◾Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito lasketaan eduksi

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Lisätietoja ja hakemuksen lähettäminen

Verkkosivuiltamme osoitteessa nordea.com saat lisää tietoa Nordeasta, liiketoiminnastamme ja siitä, miten sisällytämme vastuullisuuden kaikkeen, mitä teemme.


Me Nordeassa rekrytoimme henkilöstömme mahdollisimman laajasta hakijakunnasta ja palkkaamme kuhunkin tehtävään siihen parhaiten soveltuvan henkilön - monimuotoisuus tekee meistä entistä vahvemman. Kun olet liittynyt joukkoomme, huomaat, että me tarjoamme kaikille tasavertaiset mahdollisuudet.

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 28.2.2019 mennessä. Lähetäthän hakemuksen mahdollisimman pian, sillä aloitamme niiden käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa Elena Nissinen +358 44 087 7817.

Erinomaiset ihmiset tuntevat usein muita erinomaisia ihmisiä - jaa tieto tehtävästä ystävälle, jolle tämä tehtävä sopisi.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4211

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Nordea Bank Abp

source: TIVA