Työnimike: Palvelumuotoilijaharjoittelija

Työnkuvaus:
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista ja tuotamme pankki-, varallisuudenhoito- ja vakuutuspalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Harjoittelija OPn Design & asiakaskokemus -yksikköön ajalle 1.8.2016-31.12.2016 Digitalisaatio on muokannut ihmisten käyttäytymistä ja ravistellut kokonaisia toimialoja juuriltaan. Me OPlla emme ole jäämässä sivustaseuraajiksi toimialamme murroksessa, vaan tartumme muutoksen tuomiin mahdollisuuksiin rakentamalla Suomen vahvinta muotoiluosaamista. Design & asiakaskokemus -yksikkömme on osa OPn Palvelukanavat-osastoa, joka vastaa OPn palvelukanavien uudistamisesta. Vastuullamme on ainutlaatuisen asiakaskokemuksen suunnittelu. Yksikkömme tuo asiakas- ja kuluttajakäyttäytymisen osaamista ja ymmärrystä tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun koko OPssa. Toimimme design-ajattelun ja kokeilukulttuurin airuena. Design & asiakaskokemus -yksikön harjoittelijana vastuullasi on olla muotoilijoidemme tukena kehittämässä kanavariippumattomia palvelukonsepteja. Varmistat yhteistyössä muotoilijoidemme kanssa asiakkaillemme saumattoman ja ensiluokkaisen käyttökokemuksen. Olet mukana asiakkaiden osallistamisessa ja raportoit, keräät sekä analysoit asiakkaiden näkemyksiä uusia palvelumalleja varten. Eväät tehtävässä menestymiseen Uskomme, että tulet menestymään tehtävässäsi mikäli sinulla on - palvelumuotoilun ja asiakasosallistamisen menetelmien, työkalujen ja prosessien tuntemusta - kykyä kiteyttää ja visualisoida tietoa - luontaista kykyä ja tahtoa rakentaa ympärillesi verkostoja - kiinnostusta kehittää finanssialaa mullistavia palvelukonsepteja. Tuletko osaksi muotoilutarinaamme? Kahden vuoden kuluessa OPn tavoitteena on olla muotoiluosaamisestaan tunnistettu ja tunnustettu toimija, jonka uraauurtavaa työtä arvostetaan laajasti myös talon ulkopuolella. Kanavakokemusyksikkömme koostuu 12 ammattilaisesta, jotka ovat allergisia valittamiselle, nauttivat haasteiden ratkomisesta ja suhtautuvat asioihin toimistohuumorin siivittämällä rentoudella. Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Tuomas Manninen kertoo sinulle mielellään lisää puhelimitse 040 541 7498, tai sähköpostitse tuomas.manninen(at)op.fi. Voit hakea tehtävään kertomalla meille motivaatiostasi ja osaamisestasi osoitteessa op.fi/rekry. Haku päättyy 31.5.2016, mutta älä jätä hakemista viime tippaan, sillä täytämme tehtävän heti sopivien henkilöiden löydyttyä.

Työnantajan nimi: OP-Palvelut Oy

Työnantajan osoite: 00510 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Yleissihteerit

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi