id:
MTEyMmIwZDktYjc2My00NTVkLThlMGItYzJmYTdjOTU4NGZlIDgx

reference: 1122b0d9-b763-455d-8e0b-c2fa7c9584fe

documentId: 9752456

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1541138102503

Työnimike: Palvelumuotoilun asiantuntija (3 virkaa)

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Väestörekisterikeskus edistää digitaalista yhteiskuntaa tuottamalla ja kehittämällä sähköisen asioinnin tukipalveluja kansalaisten, julkisen hallinnon ja yritysten käyttöön. Tuotamme ja kehitämme Suomi.fi-palveluiden kokonaisuutta. Olemme yhdessä maistraattien kanssa väestötietojärjestelmän rekisterinpitäjä. Mahdollistamme väestötietojärjestelmän tietojen ja varmennetun sähköisen asioinnin palvelujen käytön yhteiskunnan toimintojen ja tietohuollon tukena.

Väestörekisterikeskus edistää toiminnallaan yksityiselämän ja henkilötietojen suojaa ja tietoturvallisuutta sekä hyvän tietojenkäsittely- ja tiedonhallintatavan kehittämistä ja noudattamista. Tarjoamme väestötietojärjestelmän tietopalveluja sekä hoidamme vaalitehtäviä.

Asiakkaat-yksikkö vastaa viraston ratkaisutarjonnasta, kansalaisneuvonnasta, yritysten ja yhteisöjen asiakaspalvelusta sekä viestinnästä ja asiakasyhteistyöstä. Tavoitteenamme on tuntea asiakkaamme, tarjota erinomainen asiakaskokemus ja varmistaa että virastomme palvelut ovat laajasti käytössä.
Työpaikan tiedot: Helsinki Lintulahdenkuja 4 00531 Helsinki

TEHTÄVÄN KUVAUS
Julkishallinnon palvelujen digitalisaatio on hyvässä vauhdissa, mutta asiakaslähtöisyydessä on vielä tekemistä! Olemme matkalla kohti uutta rooliamme ja varmistaaksemme palvelujen laadun kehittymisen kohti erinomaista käynnistämme 2019 alussa asiakaslähtöisen kehittämistuen designtiimin. Tiimi perustuu kaksi vuotta kestäneen D9-kokeilun hyviin tuloksiin ja sen missio on nyt juurruttaa asiakaslähtöinen kehittäminen pysyväksi osaksi valtiohallinnon toimintaa.

Teemme sisällöltään ja kestoltaan erilaisia asiakaslähtöisen kehittämisen, palvelumuotoilun ja strategisen konsultoinnin toimeksiantoja julkishallinnossa. Asiakkaitamme ovat mm. valtionhallinnon eri ministeriöt ja virastot. Työskentelemme pitkäjänteisesti ja tavoitteellisesti, arvioimme ja kehitämme toimeksiantojamme erityisesti vaikuttavuuden näkökulmasta. Poikkihallinnollisuus ja siilojen purkaminen ovat avainsanojamme. Oman organisaatiomme monialainen osaajakunta toimii tiimimme työn tukena.

Tiimin jäsenet toimivat itsenäisinä asiakaskokemuksen kehittämisen konsultteina, he tarjoavat tukea ja asiantuntijuutta kehittämishankkeiden ja muutosten läpivientiin. Haemme tiimiin henkilöitä, joilla on fasilitoiva ja valmentava ote tekemiseen sekä hyvä valmius viestiä omasta osaamisesta ja työstä. Tiimin jäsenet vaikuttavat aktiivisesti oman projektiportfolionsa muotoutumiseen kiinnostuksen ja osaamisen pohjalta.

Tehtävä on asiantuntijatehtävä, johon ei sisälly esimiesvastuuta. Virka täytetään 1.1.2019 lukien tai sopimuksen mukaan. Virassa on 6 kuukauden koeaika.


VAATIMUKSET
Parhaat edellytykset virassa menestymiseen saavutetaan soveltuvalla korkeakoulututkinnolla tai muutoin osoitetuilla vastaavilla tiedoilla ja taidoilla. Lisäksi edellytämme kokemusta
- palvelujen ja niiden taustaprosessien asiakaslähtöisestä kehittämisestä sekä konseptisuunnittelusta
- palvelumuotoiluprosessin menetelmistä ja vaiheista
- käyttäjälähtöisestä kehityksestä ja käytettävyydestä sekä visuaalisesta suunnittelusta
- asiakkaan ja liiketoiminnan tarpeiden yhdistämisestä.

Ymmärrät teknologioiden mahdollisuudet ja myös rajoitteet. Olet osallistunut useisiin palvelumuotoiluprosesseihin ja sinulla on tuntumaa myös kokeilukehittämiseen. Osaat hyödyntää palvelumuotoiluosaamistasi prosessien uudistamisen ja muutosjohtamisen tukena.

Ketterät kehittämismenetelmät ja palvelumuotoilun työkalut ovat sinulle tuttuja ja olet tottunut soveltamaan niitä erilaisiin tilanteisiin. Olet luonteva ja vakuuttava esiintyjä, osaat välittää tietoa palvelumuotoilun menetelmistä ja perustella niiden hyötyjä sekä myydä ajatuksiasi. Odotamme hyviä yhteistyö- ja verkostoitumistaitoja. Asiakaskontaktien hoitaminen on sinulle tuttua ja sinulla on hyvät projektinhallinnan valmiudet, osaat resurssoida tehtävät ja rakentaa kuhunkin toimeksiantoon sopivan tiimin, työsuunnitelman ja raportoinnin.

Arvostamme kokemusta julkishallinnon toimintaympäristöstä.
Ei säädettyjä kelpoisuusehtoja
Hyvä englannin kielen taito.
Kielitaitoa koskevat vaatimukset
Kielitaito tulee osoittaa ensisijaisesti asetuksessa 481/2003 mainitulla tavalla (esim. valtionhallinnon kielitutkinnot, kielitaidon osoittaminen yleisillä kielitutkinnoilla tai kielitaidon osoittaminen opintojen yhteydessä).
Suomi - Suullinen: Erinomainen , Kirjallinen: Erinomainen , Ymmärtäminen: Erinomainen
Ruotsi - Suullinen: Tyydyttävä, Kirjallinen: Tyydyttävä, Ymmärtäminen: Tyydyttävä

Väestörekisterikeskuksessa palkkaus määräytyy tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan. Viran tehtäväkohtainen palkka (vaativuusluokka 16) 3666,69 e/kk . Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuva palkanosa, jonka suuruus on 10-50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Hakija voi esittää palkkatoivomuksen
Väestörekisterikeskus huolehtii henkilöstön työhyvinvoinnista mm. tarjoamalla ergonomiaa tukevat työvälineet, joustavat työajat, erittäin hyvät etätyömahdollisuudet, liikunta-, kulttuuri- ja työmatkaedun, tuetun lounasruokailun sekä kattavat työterveyshuollon palvelut.

1.1.2019 tai sopimuksen mukaan.
Noudatamme liukuvaa virastotyöaikaa.
Vakinainen.
Virka on viraston yhteinen. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Tehtävä edellyttää valmiutta matkustamiseen. Hakemukset ovat julkisia.
ID: 28-1148-2018

numberOfPosts: 3

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2422

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=c0f72456-d939-4c03-8ad6-1efd891938f7Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.Postitse: Väestörekisterikeskus PL 123 00531 Helsinki

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Väestörekisterikeskus

source: TIVA