id:
Yjc1MzM4ZTQtZDM2My00NGIzLTk3NWQtYTlkNmNiZTllNDJlIDgx

reference: b75338e4-d363-44b3-975d-a9d6cbe9e42e

documentId: 9769532

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1542718502135

Työnimike: Palveluneuvoja, Asiakaspalvelu/taloushallinto

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet) tuottaa talous- ja henkilöstöpalveluja n. 650 ammattilaisen voimin valtionhallinnon eri organisaatioille. Palvelemme myös n. 73 000 yksittäistä palkansaajaa. Liikevaihtomme vuonna 2017 oli 49,5 miljoonaa euroa.

Työssämme on tärkeää palveluhenkisyys, yhteistyö, tehokkaat digitaaliset prosessit ja tuottavuuden parantaminen. Toimimme verkostona asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa ja tarjoamme sujuvia ja laadukkaita palveluja.

Toimipaikkamme ovat Joensuussa (päätoimipaikka), Hämeenlinnassa, Mikkelissä ja Porissa. Lisäksi tilapäisiä toimipisteitä on mm. Helsingissä.

Palkeet on savuton työpaikka.
Työpaikan tiedot: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus/ Linnankasarmin toimipaikka PL 850 (Vanhankaupunginkatu 10) 13101 Hämeenlinna
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus/ Mikkelin toimipaikka PL 52 (Jääkärinkatu 10) 50101 Mikkeli
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus/ Porin toimipaikka PL 37 (Valtakatu 12) 28101 Pori
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus/Joensuu PL 49 (Kauppakatu 40) 80101 Joensuu

TEHTÄVÄN KUVAUS
Meitä yhdistää ammattimainen asenne työn tekemiseen, innostus uusiin teknologioihin ja ennakkoluulottomuus uusien toimintatapojen suhteen. Arvostamme osaamisen ja asiantuntemuksen kehittämistä sekä halua laittaa itsensä peliin. Meille on tärkeää osaamisen kehittäminen, työn laadukkuus ja hyvä työilmapiiri. Sinulta toivomme palveluhenkisyyttä, hyviä vuorovaikutustaitoja, nopeaa oppimiskykyä ja muutosvalmiutta.

Haemme vakituista palveluneuvojaa asiakkuusyksikön asiakaspalveluun.

Palveluneuvojana toimit tärkeässä tehtävässä, sillä olet usein asiakkaan ensimmäinen kontakti Palkeisiin. Vastaat asiakkaiden taloushallintopalveluihin liittyvästä neuvonnasta, opastuksesta ja järjestelmätuesta.
 
Keskeisimipä tehtäviäsi voivat olla mm.:
- asiakaspalvelun ja päivystyksen hoitaminen
- taloushallinnon palveluihin liittyvä neuvonta ja opastus
- järjestelmien käytön opastus, esim. SAP, Rondo ja Pointti
- sähköisten palvelujen käytön opastus mm. Pointti, Rondo
- asiakaspalautteiden käsittely
- häiriötilanteiden käsittely
- palvelutuotannon tehtäviä

Voit tarvittaessa toimia kouluttajana ja osallistua erilaisiin projekteihin.

Annat panoksesi myös asiakaspalvelun kehittämistehtäviin sekä laadukkaaseen asiakaspalveluun ja työtyytyväisyyteen. Koethan omaksesi muuttuvan ja aktiivisen työympäristön.

VAATIMUKSET
- halua ja kykyä oppia uutta
- muutosvalmiutta
- hyviä asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja
- oma-aloitteisuutta, vastuunottokykyä ja joustavuutta
- huolellisuutta, tarkkuutta ja paineensietokykyä
- valtion ja asiakkaiden toimintaympäristöjen hyvää tuntemusta
- kykyä työskennellä itsenäisesti ja ryhmässä
- hallitsethan Palkeiden palvelut sekä taloushallintoprosessit
- soveltuvaa koulutusta, esim. tradenomi

Hallitsethan tapahtumahallinnan prosessin ja sen yhteyspinnat muihin prosesseihin. Käytät sujuvasti järjestelmiämme, kuten Kieku, Rondo ja Pointti. Yleisimmät toimistosovellukset ja tietotekniikan perusvalmiudet sinulla on jo hallussa.

Työskentely suomen, englannin ja ruotsin kielellä sujuu sinulta hyvin.

Tehtävä sijoittuu Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen palkkausjärjestelmässä vaativuustasolle 6. Palvelussuhteen alussa tehtävän kokonaispalkka on 2648,01 e/kk.

Tehtävässä on kuuden (6) kuukauden koeaika.
Tarjoamme itsenäiset ja vastuulliset tehtävät, nykyaikaiset työvälineet sekä hyvät kehittymismahdollisuudet vireässä työyhteisössä. Työn etuina tarjoamme mm. liukuvan työajan ja etätyömahdollisuudet, lounastuen sopimusravintoloissa, kulttuuriseteleitä ja monipuolista työhyvinvointitoimintaa. Olemme vastuullinen työnantaja, ydinasioita ovat laadukas johtaminen ja esimiestyö sekä henkilöstön mahdollisuus kehittää itseään ja työtään.

Vakinainen.
Virka on viraston yhteinen. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
ID: 28-1220-2018

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4311

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=a5a51b5a-576a-4656-9ed2-9c45f7768aee
Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.
Postitse: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus, kirjaamo PL 49 80101 Joensuu

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi:
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukesk

source: TIVA