id:
OGI2MDgyMmUtMzAzNC00M2Q3LThjODktZWE3ZjI5YjQ4NDM3IDgx

reference: 8b60822e-3034-43d7-8c89-ea7f29b48437

documentId: 9797171

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1545378302467

Työnimike: Palveluneuvoja tekniseen asiakaspalveluun

Työnkuvaus:
Miltä kuulostaisi moderni asiakaspalvelutyö teleoperaattori yrityksen teknisessä asiakaspalvelussa?
Jos olet valmis kasvattamaan osaamistasi, ja kiinnostunut kehittymään teknisen asiakaspalvelun ammattilaiseksi, tämä on tilaisuuteesi tarttua työurasi ohjaksiin. Me Eniro Finlandissa huolehdimme, että saat täyden valmiuden suoriutua monimuotoisista asiakaspalvelu- ja asiantuntijatehtävistä samalla kun kasvatat osaamispääomaasi joustavassa ja sinusta välittävässä työyhteisössä.

Tehtäväsi on opastaa, neuvoa, löytää ja viestiä operaattorin asiakkaalle heille sopivimmat palvelut tai ratkaisut mm erilaisiin mobiililaajakaistaa ja internet- ja puhelinliittymiä sekä tv-palveluita koskevissa teknisissä ongelmissa. Työpäiväsi sujuvat pitkälti asiakaskontaktien hoitamisessa ja normaalissa toimisto- ja asiantuntijatehtävissä. Teknisen palveluneuvojan työ sopii hyvin myös opiskelijoille, työajan painottuessa iltaan ja viikonloppuihin.

Asiakaspalvelutyömme on tavoitteellista tekemistä, mikä motivoi ja haastaa meidät tuottamaan joka päivä loistavia asiakaspalvelukokemuksia. Olemme hyvin ylpeitä osaamisestamme ja tulemme panostamaan erityisesti juuri sinun koulutukseesi ja valmentamiseen. Tukenasi työskentelee joukko osaavia ammattilaisia, joilta toivottavasti kysyt apua aina sitä tarvitessasi - työkaverisi apuun voit meillä aina luottaa. Kehittymisessäsi sinua kannustaa eteenpäin valmentajasi, ja työtäsi sujuvoittavat modernit työvälineet.

Saisiko tämä viimeistään sinut vakuuttuneeksi?

Tulet työskentelemään yli sadan hengen yhteisössä - joukkueessa, joka kokee yhdessä niin ilot ja naurut kuin arjen yhteiset haasteet. Teleoperaattorin modernissa asiakaspalvelussa rinnallasi työskentelee parikymmentä alan koulutettua tai alalle kanssasi kouluttautuvaa ammattilaista toisiaan auttaen ja tukien. Sarkastinen ja toisinaan hieman mustakin huumori värittää arkeamme. Me emme nipota tai niuhota vaan kunnioitamme ja luotamme toisiimme. Meillä saa olla töissä hauskaa, ja olemme ystäviä myös työpaikan ulkopuolella.

Meidän Kajaanin asiakaspalvelukeskuksemme työntekijät ovat maanmainion asiakaspalvelumme selkäranka. Me huolehdimme siitä, että työntekijämme viihtyvät meillä ja onnistuvat yhdistämään työelämän joustavasti arjen erilaisiin tilanteisiin. Liiketoimintamme on vakaata, minkä lisäksi taloudellista turvaasi lisää se, että meillä sinun on mahdollista saada sinulle riittävästi tunteja etkä työskentele määräaikaisena apulaisena. Peruspalkan lisäksi palkitsemme myös onnistumisista ja tavoitteiden saavuttamisesta. Luonnollisesti tarjoamme sinulle myös mahdollisuuden lounas-, liikunta- ja kulttuuriseteleihin.

Mitä odotamme sinulta?

Palveluneuvojan työ vaatii sinulta alkuun lähinnä vain intoa ja halua oppia uutta sekä rohkeutta kysyä apua, kun sitä tarvitset. Hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito on oikeastaan toinen, mitä ilman et työssä pärjää. Kaiken muun opit meillä kouluttaessamme ja valmentaessamme sinua.

Nopeamman startin työntekoon kuitenkin saat, jos
- hallitset tietokoneiden ja mobiililaitteiden käytön
- olet avoin uudelle, kuuntelet ohjeita ja noudatat muutamia meidänkin arkea sujuvoittavia sääntöjä
- työskentelyotteeltasi olet ahkera, tarkka ja joustava
- sinulle on jo hieman karttunut työkokemusta tai olet ollut esimerkiksi työharjoittelussa.

Tässä roolissa et siis tarvitse aikaisempaa alan kokemusta. Kokemusta ja asiakastyöskentelytaitoja kartutat sitten kanssamme.


Entä seuraavaksi?

Mikäli teknisen palveluneuvojan työmme vaikutti sinusta kiinnostavalta, olisi hienoa kuulla sinusta lisää!

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä itse tehtävästä tai meillä työskentelystä, palvelupäällikkö Jyri Moilanen vastaa mielellään niihin. Jyrin tavoitat puhelimitse 050 389 2901 arkisin klo 9-16.

Mikäli olet jo tältä istumalta valmis hakemaan ja kertomaan meille itsestäsi, voit lähettää hakemuksesi linkin kautta. Hakuaika tehtävään päättyy 6.1.2019.

Seuraavat koulutusryhmämme alkavat viimeistään tammikuussa. Käymme läpi hakemuksia ja haastattelemme jo hakuaikana, joten älä suotta odottele viimeiseen hakupäivään asti. Olemme kaikkiin hakijoihin yhteydessä viimeistään heti hakuajan päätyttyä.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Oy Eniro Finland Ab

source: TIVA