id:
NTZjN2M2MzktNjY1NS00NmZjLTgxY2MtMjExZmZiODEwZDBkIDgx

reference: 56c7c639-6655-46fc-81cc-211ffb810d0d

documentId: 9822201

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1547798403202

Työnimike: Palveluneuvoja

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet) tuottaa talous- ja henkilöstöpalveluja n. 650 ammattilaisen voimin valtionhallinnon eri organisaatioille. Palvelemme myös n. 73 000 yksittäistä palkansaajaa. Liikevaihtomme vuonna 2017 oli 49,5 miljoonaa euroa.

Työssämme on tärkeää palveluhenkisyys, yhteistyö, tehokkaat digitaaliset prosessit ja tuottavuuden parantaminen. Toimimme verkostona asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa ja tarjoamme sujuvia ja laadukkaita palveluja.

Toimipaikkamme ovat Joensuussa (päätoimipaikka), Hämeenlinnassa, Mikkelissä ja Porissa. Lisäksi tilapäisiä toimipisteitä on mm. Helsingissä.

Palkeet on savuton työpaikka.
Työpaikan tiedot: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus/Joensuu PL 49 (Kauppakatu 40) 80101 Joensuu

TEHTÄVÄN KUVAUS
Meitä yhdistää ammattimainen asenne työn tekemiseen, innostus uusiin teknologioihin ja ennakkoluulottomuus uusien toimintatapojen suhteen. Arvostamme osaamisen ja asiantuntemuksen kehittämistä sekä halua laittaa itsensä peliin. Meille on tärkeää osaamisen kehittäminen, työn laadukkuus ja hyvä työilmapiiri. Sinulta toivomme palveluhenkisyyttä, hyviä vuorovaikutustaitoja, nopeaa oppimiskykyä ja muutosvalmiutta.

Haemme palveluneuvojaa Joensuun käyttövaltuushallinnan palveluryhmään.
Keskeisimpiä tehtäviäsi ovat mm.:
- Järjestelmiä koskevien käyttövaltuushallintaan liittyvien palvelupyyntöjen käsittely
- asiakaspalvelun ja päivystyksen hoitaminen
- järjestelmien opastus ja käyttötuki (mm. SAP, Rondo, M2 sekä Pointti) käyttövaltuuksien osalta
- työohjeiden laatiminen ja ylläpito
- perehdyttäminen ja opastus palvelutuotantoon osallistuville tarvittaessa
- osallistut tarvittaessa kehittämistehtäviin, ryhmän projekteihin, testauksiin ja ylläpitoon
- työsi sisältää myös sisäistä ja ulkoista asiakasviestintää
Annat panoksesi myös palvelutuotannon kehittämistehtäviin sekä laadukkaaseen asiakaspalveluun ja työtyytyväisyyteen.
Koethan omaksesi muuttuvan ja aktiivisen työympäristön.


VAATIMUKSET

- käyttövaltuushallinnan toimintojen vahvaa osaamista alla mainittujen järjestelmien osalta
- työkokemusta järjestelmien käytöstä
- halua ja kykyä oppia uutta
- muutosvalmiutta
- hyviä asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja

- oma-aloitteisuutta, vastuunottokykyä ja joustavuutta
- huolellisuutta, tarkkuutta ja paineensietokykyä
- valtion ja asiakkaiden toimintaympäristöjen tuntemusta
- kykyä työskennellä itsenäisesti ja ryhmässä
- kykyä hyödyntää tietotekniikan mahdollisuuksia
- soveltuvaa koulutusta

Odotamme myös, että hallitset tapahtumanhallinnanprosessin ja sen rajapinnat muihin prosesseihin. Osaat myös toteuttaa haku-, hyväksymis- ja luontiprosessin kohteena oleviin järjestelmiin (mm. SAP, Rondo, M2 sekä Pointti) ja sinulla on vahvat tiedot käyttövaltuushallinnan toimintaprosessista, käytettävistä työkaluista ja -menetelmistä. Yleisimmät toimistosovellukset ja tietotekniikan perusvalmiudet sinulla on jo hallussa.

Aktiivinen kehittämisote, tietoturvaosaaminen ja ruotsin sekä englannin kielen osaaminen ovat sinulle plussaa.


Tehtävä sijoittuu Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen palkkausjärjestelmässä vaativuustasolle 5. Palvelussuhteen alussa tehtävän kokonaispalkka on 2115,37 e/kk.





Tarjoamme itsenäiset ja vastuulliset tehtävät, nykyaikaiset työvälineet sekä hyvät kehittymismahdollisuudet vireässä työyhteisössä. Työn etuina tarjoamme mm. liukuvan työajan ja etätyömahdollisuudet, lounastuen sopimusravintoloissa, kulttuuriseteleitä ja monipuolista työhyvinvointitoimintaa. Olemme vastuullinen työnantaja, ydinasioita ovat laadukas johtaminen ja esimiestyö sekä henkilöstön mahdollisuus kehittää itseään ja työtään.

määräaikaisuus tai sopimuksen mukaan.
Tehtävässä noudatetaan 6 kk koeaikaa.

Määräaikainen (yli 12 kk).
Virka on viraston yhteinen. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
ID: 28-32-2019

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=648bba6e-6306-47b0-a637-1946937ad01d
Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.
Postitse: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus, kirjaamo PL 49 80101 Joensuu

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi:
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukesk

source: TIVA