id:
Yzg1MjlhNmEtOTA4NS00MjJjLTlkOTctNGJjMmUzNzQ5YmIxIDgx

reference: c8529a6a-9085-422c-9d97-4bc2e3749bb1

documentId: 9734041

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1539346202811

Työnimike: Palveluneuvoja

Työnkuvaus:
Toimintamme laajenee ja etsimme Helsinkiin motivoituneita työntekijöitä palvelemaan asiakkaitamme mm, numeropalvelussa, taksinvälityksessä, teknisissä palveluissa sekä logistiikka-alan palveluissa. Jos olet valmis kasvattamaan osaamistasi, ja kiinnostunut kehittymään asiakaspalvelun ammattilaiseksi, tämä on tilaisuuteesi tarttua työurasi ohjaksiin. Jos pidät toisten auttamisesta ja uuden oppimisesta, jos haluat tehdä töitä nopeatempoisessa, modernissa ja monipuolisessa asiakaspalvelussa saatat olla etsimämme henkilö. Me Enirossa huolehdimme, että saat täyden valmiuden suoriutua monimuotoisista asiakaspalvelu- ja asiantuntijatehtävistä samalla kun kasvatat osaamispääomaasi joustavassa ja sinusta välittävässä työyhteisössä.

"Moderni asiakaspalvelu on yhä vähemmän ja vähemmän puhelimitse tapahtuvaa asiakaspalvelutyötä."

Palvelemme asiakkaita asiakkaiden ehdoilla, tarvittaessa 24/7, joten työtä on tarjolla sekä koko- että osapäiväisesti (20-37,5h/vko). Työ sopii myös opiskelijoille, jolloin sovimme sinulle sopivan tuntimäärän. Riippuen mitä toimeksiantoja ryhdyt hoitamaan, tehtäväsi on löytää ja viestiä asiakkaalle heille sopivimmat palvelut tai ratkaisut erilaisiin tilanteisiin tai pulmiin. Palvelumallimme kehittyvät jatkuvasti ja jo tänään suuri osa asiakaskontakteista hoidetaan chatissa, sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse.

Asiakaspalvelutyömme on tavoitteellista tekemistä, mikä motivoi ja haastaa meidät tuottamaan joka päivä loistavia asiakaspalvelukokemuksia. Olemme hyvin ylpeitä osaamisestamme ja tulemme panostamaan erityisesti juuri sinun koulutukseesi ja valmentamiseen. Tukenasi työskentelee joukko osaavia ammattilaisia, joilta toivottavasti kysyt apua aina sitä tarvitessasi - työkaverisi apuun voit meillä aina luottaa. Kehittymisessäsi sinua kannustaa eteenpäin valmentajasi, ja työtäsi sujuvoittavat modernit työvälineet.

Saisiko tämä viimeistään sinut vakuuttuneeksi?

Tulet työskentelemään Helsingissä pääkonttorillamme yli sadan hengen yhteisössä - joukkueessa, joka kokee yhdessä niin ilot ja naurut kuin arjen yhteiset haasteet. Rinnallasi työskentelee parikymmentä alan koulutettua tai alalle kanssasi kouluttautuvaa ammattilaista toisiaan auttaen ja tukien. Työyhteisömme on rento, välitön ja avulias. Huumori on osa arkeamme työskennellessämme valoisissa ja viihtyisissä tiloissa Pitäjänmäessä - meillä saa olla töissä hauskaa.

Meidän asiakaspalvelukeskuksiemme työntekijät ovat maanmainion asiakaspalvelumme selkäranka. Me huolehdimme siitä, että työntekijämme viihtyvät meillä ja onnistuvat yhdistämään työelämän joustavasti arjen erilaisiin tilanteisiin. Olemme rehti ja suoraselkäinen työnantaja. Liiketoimintamme on vakaata, minkä lisäksi taloudellista turvaasi lisää se, että meillä sinun on mahdollista saada sinulle riittävä tunteja etkä työskentele määräaikaisena apulaisena. Peruspalkan lisäksi palkitsemme myös onnistumisista ja tavoitteiden saavuttamisesta. Luonnollisesti tarjoamme sinulle myös mahdollisuuden lounas-, liikunta- ja kulttuuriseteleihin.

"Palveluneuvojanamme työskentelystä saat lentävän lähdön oman asiantuntijuutesi kehittämiselle ja työurallesi. Syvennät eri alojen osaamistasi sinua arvostavassa, kehittyvässä työyhteisössä."

Mitä odotamme sinulta?

Tämä lista ei ole loputon. Sen lisäksi että olet työskentelyotteeltasi ahkera, tarkka ja joustava niin palveluneuvojan työ vaatii sinulta alkuun lähinnä
- sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä kommunikoida palvelutilanteissa myös englanniksi ja ruotsiksi
- mahdollisuutta tehdä vuorotyötä
- intoa ottaa haltuun erilaisia palvelukanavia ja kehittää asiakaspalvelutaitojasi monipuolisesti
- intoa ja halua oppia uutta sekä rohkeutta kysyä apua, kun sitä tarvitset.

Kaiken muun opit meillä kouluttaessamme ja valmentaessamme sinua. Olet myös täysi-ikäinen.

Tässä roolissa et siis tarvitse aikaisempaa kokemusta hoitamiisi toimeksiantoihin. Alan kokemusta ja asiakastyöskentelytaitoja kartutat sitten kanssamme.

Entä seuraavaksi?

Mikäli palveluneuvojan työmme vaikutti sinusta kiinnostavalta, olisi hienoa kuulla sinusta lisää!

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä itse tehtävästä tai meillä työskentelystä, Anu Sjöblom vastaa mielellään niihin. Anun tavoitat puhelimitse 050 325 8956 (to 18.10. klo 9-10 ja ke 24.10. klo 13-14) tai sähköpostitse anu.sjoblom (at) enirofinland.fi.

Mikäli olet jo tältä istumalta valmis hakemaan ja kertomaan meille itsestäsi, voit lähettää hakemuksesi kotisivujemme kautta https://sentraali.easycruit.com/vacancy/2162877/87853. Hakuaika tehtävään päättyy 4.11.2018.

Käymme läpi hakemuksia ja haastattelemme jo hakuaikana, joten älä suotta odottele viimeiseen hakupäivään asti. Olemme kaikkiin hakijoihin yhteydessä viimeistään heti hakuajan päätyttyä.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Oy Eniro Finland Ab

source: TIVA