id:
YjljMWFjZGItNmRiYi00OWE0LWFmMWItOTJmNDQ1ZDdlYWFiIDgx

reference: b9c1acdb-6dbb-49a4-af1b-92f445d7eaab

documentId: 9685156

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1535360103000

Työnimike: Palveluneuvojia, Kemijärvi

Työnkuvaus:
Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien työpaikka, jossa työskentelee yli 7 000 ammattilaista. Palvelemme ympäri maata toimistoissa, puhelimitse ja verkossa. Kela on savuton työpaikka.

Kelan Yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti. Vuosittain hoidamme lähes 2,0 miljoonaa asiakaskontaktia.

Tarvitsemme lisää tekijöitä työyhteisöömme Kelan Yhteyskeskukseen Kemijärvelle ja haemme palveluneuvojia vakituisiin ja määräaikaisiin työsuhteisiin.

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti Kelan eri elämäntilanteissa olevia asiakkaita puhelimitse. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua.

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja tuntemusta sosiaalialasta. Sinulla on aito halu tehdä asiakaspalvelua. Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja tietotekniset työvälineet ovat sinulle tuttuja. Hallitset hyvin suomen kielen suullisesti ja kirjallisesti. Muu kielitaito on eduksesi.

Tästä linkistä saat lisää tietoa Yhteyskeskus työskentelystä: https://www.youtube.com/watch?v=qJ1PUotXz4I

Odotamme sinulta:
- soveltuvaa ammattikorkeakoulututkintoa tai ammatillista koulutusta esim. sosionomin, tradenomin tai merkonomin tutkintoa.
- hyviä vuorovaikutus-, viestintä-, ja tietoteknisiä taitoja
- laadukasta, tehokasta ja tavoitteellista työotetta
- ongelmanratkaisukykyä
- itseohjautuvuutta
- hyvää paineensietokykyä

Tarjoamme sinulle:
- perehdytyksen tehtäviin
- osaavan työyhteisön tuen
- mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
- puhelinpalvelun modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
- avoimen ja kehittyvän työyhteisön
- työsuhde-edut

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!
Työ alkaa seuraavina aloituspäivinä 17.9, 15.10 tai viimeistään 26.11. Haun käynnissä ollessa teemme haastatteluita ja mahdollisia palkkauksia.
Työskentelet osana noin 12-14 henkilön tiimiä. Yhteyskeskuksen palveluaika on ma - pe klo 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 7:45-18:15 väliin. Työpäivän pituus on 7 t 15 min (keskiviikkoisin 7h 35min). Palkka on alkaen 2 197 e/kk.

Lisätietoja antaa puhelimitse Hanna Riipi pe 7.9. klo 9-10, to 13.9 klo 9-10 ja to 27.9 klo 8-9.

 Liitä hakemukseesi mukaan CV.

- viimeinen hakupäivä 21.10.2018
- viitekoodi U0818-507

Täytä hakemus eRekry-palvelussamme. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3353

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Kela

source: TIVA