Työnimike: Palvelupäällikkö

Työnkuvaus:
TYÖPAIKKA KUVAUS Väestörekisterikeskuksen tehtävänä on mahdollistaa väestötietojärjestelmän tietojen ja Väestörekisterikeskuksen varmennetun sähköisen asioinnin palvelujen käyttö yhteiskunnan toimintojen ja tietohuollon tukena. Väestörekisterikeskus edistää toiminnallaan yksityiselämän ja henkilötietojen suojaa ja tietoturvallisuutta sekä hyvän tietojenkäsittely- ja tiedonhallintatavan kehittämistä ja noudattamista. Lisäksi Väestörekisterikeskus toteuttaa yhdessä valtiovarainministeriön kanssa maahamme uutta palveluarkkitehtuuri-kokonaisuutta. Tietopalvelut-yksikkö edistää toiminnallaan väestötietojärjestelmän tietopalvelujen asiakaslähtöistä ja tehokasta käyttöä. Yksikkö vastaa tietopalvelujen käyttöoikeuksien myöntämisestä ja hallinnasta, palvelutuotannosta ja asiakastyöstä, tietopalvelun jälleenmyyjien ja alihankkijoiden ohjauksesta ja valvonnasta, tietojenluovutuksen tietosuoja-asioista sekä tietopalvelujen kehittämisestä. Lisäksi yksikön vastuulla ovat vaaleihin ja kansalaisaloitteisiin liittyvät tehtävät. Työpaikan tiedot: Helsinki PL 123 00531 Helsinki TYÖTEHTÄVÄT Väestörekisterikeskus hakee vakinaiseen virkaan palvelupäällikköä, jonka päätehtävänä on toimia julkishallinnon asiakkaiden eli viranomaisten ja tieteellisten tutkimuslaitosten käyttämän väestötietojärjestelmän aineistopalvelun (ns. poimintapalvelu) vastaavana asiantuntijana. Palvelupäällikkö vastaa työpanoksellaan siitä, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tietoaineistot palvelulupausten mukaisessa ajassa ja virheettömästi sekä toiminnallisen tehokkuuden ja tietojenkäsittelyn turvallisuuden vaatimukset huomioiden. Tehtäväkuvaan kuuluvat: - palvelukokonaisuuden kehittäminen mm. asiakasviestinnän, asiakaspalveluprosessien ja palvelun tuotantomallien osalta - palvelut käytännössä tuottavien yhteistyökumppanien ohjaus ja kumppaniyhteistyön kehittäminen - palvelujen asiakaslähtöinen tarjoaminen - asiakkaiden esittämien tapauskohtaisten tietotarpeiden arviointi suhteessa lainsäädäntöön ja tietojen luovutuksen käytänteisiin - asiakkaille toimitettavien tietoaineistojen suunnittelu - tietojen luovutusta koskevien hallintopäätösten (ns. tietoluvat) valmistelu ja esittely - osallistuminen tietosuoja- ja tietoturvaohjeiden valmisteluun sekä toiminnan riskien määrittelyyn ja niiden hallintaan - tietojen käytön seuranta ja valvonta Virka on asiantuntijatehtävä, johon ei sisälly esimiesvastuuta. Virka on viraston yhteinen ja se on sijoitettu Tietopalvelut-yksikön Tietoluvat ja asiakkaat -vastuualueelle. Virka täytetään 15.10.2016 tai sopimuksen mukaan. Koeaika on 6 kuukautta. VAATIMUKSET Soveltuvaa korkeakoulututkintoa (esim. YTM, HTM, VTM), käytännön kokemusta palvelukokonaisuuksien kehittämisestä sekä osaamista hallintoasioiden käsittelystä ja siinä sovellettavasta lainsäädännöstä. Tehtävässä menestymiseksi tarvitaan asiakkaiden erilaisten tarpeiden ymmärtämisen mahdollistavaa monipuolista tiedollista osaamista, valmiuksia hallita moniulotteisia asiakokonaisuuksia, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja. Lisäksi tarvitaan hyvää kirjallista ja suullista ilmaisutaitoa. Virkaan valittavalla henkilöllä tulee olla hyvät valmiudet kehittää palvelun l

Työnantajan nimi: Väestörekisterikeskus

Työnantajan osoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 HELSINKI

Työn lyhyt kuvaus:
Muut julkishallinnon valmistelu- ja valvontavirkamiehet

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi