Työnimike: Palvelupäällikkö

Työnkuvaus:
Etsimme nyt itseohjautuvaa, organisointitaitoista ja rautaisen ammattitaidon omaavaa B2B-asiakaspalvelijaa. Palvelupäällikkö toimii asiakkaiden ja vastauskeskuksen välimaastossa ja tehtäväkenttä on monipuolinen: keräät asiakkailta tietoa, joiden pohjalta päivität palveluohjeistuksia, ratkot asiakkaiden ongelmatilanteita ja varmistat asiakaspalvelun korkean laadun säännöllisillä seurantapalavereilla. Palvelupäällikkönä vastaat myös uusien vaihteenhoito- ja asiakaspalveluprojektien aloituksista, sisältäen asiakkaan tarpeiden kartoittamisen ja vastaajiemme ohjeistamisen. Etsimme vahvasti asiakaspalveluhenkistä, organisoitua ja itseohjautuvaa henkilöä, joka viihtyy monipuolisessa ja ajoittain hektisessäkin työssä. Palvelupäällikön työssä menestyminen edellyttää ennen kaikkea rohkeaa ja ratkaisukeskeistä otetta asiakaspalveluun sekä kykyä toimia luovasti muuttuvissa tilanteisssa. Palvelupäällikön on myös pystyttävä reagoimaan ja priorisoimaan nopeasti sekä ymmärtämään ruutiinien merkitys palvelun kokonaisuuden kannalta. Odotamme lisäksi sujuvia Office-taitoja, sekä erinomaisia kommunikointi- ja esiintymistaitoja, jotta voit palvella asiakkaitamme mahdollisimman monipuolisesti. Katsomme eduksi aiemman kokemuksen teleoperaattorialalta. Tarjoamme vaihtelevan, vastuullisen ja monipuolisen työn, joka on täynnä erilaisia asiakaskohtaamisia. Joukkueemme on tiivis ja vaikka työ onkin luonteeltaan varsin itsenäistä, teemme sitä kuitenkin lopulta tiiminä. Hyvä tiimihenki ja työssä viihtyminen ovatkin meille tärkeitä asioita. Sinulle tarjoamme paikan kasvavassa ja reipashenkisessä organisaatiossa. Vapaamuotoinen hakemus sekä ansioluettelo sähköpostilla: maisa.leppänen (at) dialok.fi

Työnantajan nimi: Oy DialOk Communications Finland

Työnantajan osoite: 02150 ESPOO

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Systeemisuunnittelijat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi