Työnimike: PALVELUPÄÄLLIKKÖ, Turku

Työnkuvaus:
If vakuuttaa kaiken, mikä on elämässä arvokasta: ihmiset, eläimet, kodit, autot ja paljon muuta. Autamme myös yrityksiä turvaamaan toimintansa silloin, kun vahinko sattuu. 6 800 ammattitaitoista työntekijäämme huolehtivat, että 3,6 miljoonaa asiakastamme Pohjoismaissa ja Baltiassa saavat tarvitsemaansa apua ja oikeanlaista turvaa - jos jotain sattuisi tapahtumaan. If kuuluu Sampo-konserniin. Yritysasiakas liiketoiminta-alueen asiakaspalvelukeskus hakee vakituiseen työsuhteeseen palvelupäällikköä Turun asiakaspalvelukeskukseen. Asiakaspalvelun päätehtävinä ovat kokonaisvaltainen asiakaspalvelu sekä pysyvyys- ja myyntiaktiviteettien hoito puhelimitse ja sähköisiä kanavia pitkin. Asiakaspalvelulla on oma asiakaskanta, johon liittyy tulosvastuu. Palvelua ja myyntiä tehdään myös muiden kanavien asiakaskantaan. Toimit tiimisi lähiesimiehenä ja vastaat tiimin toiminnasta, tuottavuudesta ja asiakasneuvojien valmentamisesta. Ohjaat tiimiä kohti yhteisiä tavoitteitamme ja tuet asiakasneuvojia heidän työssään. Innostat, autat ja motivoit, sekä teet parhaasi sen eteen, että asiakasneuvojien valmiudet ja mahdollisuudet tehdä työtään ovat optimaaliset. Asiakaspalvelutiimin vetäjänä olet myös Asiakaspalvelukeskuksen johtoryhmän jäsen. Odotamme että: - Otat vastuun yksikön palvelu- ja myyntitulosten toteutumisesta - Toimintasi on tuloshakuista - Kehittämishaluisena henkilönä etsit aktiivisesti uusia palvelutapoja - Tunnet digitaalisen myynnin ja palvelun trendit ja olet kiinnostunut näihin liittyvistä järjestelmistä - Olet Contact Center -alan ammattilainen tai omaat muuten kokemusta asiakaspalvelusta - Johdat tiimiäsi valmentavan esimiestyön otteella: kysyt, kannustat, oivallutat ja valmennat - Olet joustava, yhteistyökykyinen ja haluat kehittää itseäsi - Ymmärrät asiakastyytyväisyyden merkityksen jokaisessa asiakaskohtaamisessa - Olet sinnikäs ja pitkäjänteinen - Sinulla on erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot suomen ja englannin kielellä, ruotsin kielen osaaminen on etu - Pystyt antamaan panoksesi yksikön toiminnan kehittämiseen sekä tarvittaessa vetämään tähän liittyviä kehityshankkeita pohjoismaisestikin Yritysvakuuttamisen tuntemus ja kokemus esimiestyöstä ovat eduksi. Tarjoamme Sinulle: - Haasteellisen tehtäväkentän - Monipuoliset työtehtävät dynaamisessa ja kehittyvässä palvelu- ja myyntikanavassa - Mahdollisuuden uusien toimintamallien ja asiointitapojen luomiseen - Mahdollisuuden kehittää ja kouluttaa itseäsi esimiehenä - Mukavan kannustavan työyhteisön Hae tehtävää viimeistään 6.3.2016 rekisteröimällä cv:si www.experis.fi -sivuilla ja linkittämällä hakemuksesi tähän tehtävään PALVELUPÄÄLLIKKÖ, Turku. Lisätietoja tehtävästä antaa ti 23.2. klo 12-13 ja ke 2.3. klo 10-11 ManpowerGroupissa Area Manager Reeta Karinti gsm 050 3909 831.

Työnantajan nimi: Experis

Työnantajan osoite: 20100 TURKU

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Henkilöstönkehittämisen erityisasiantuntijat

Maa: Suomi

Alue: Varsinais-Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: Yli 5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi