Työnimike: Quality assurance / Laadunvalvoja, Kööpenhamina

Työnkuvaus:
Teleperformance Nordic is one of the largest customer service providers in the Nordic countries with over 1500 employees in contact centers across the Nordic region (Sweden, Denmark, Norway & Finland). Haemme Teleperformance Nordicille suomenkielistä laadunvalvojaa Quality Assurance -tehtävään vastaamaan myynnillisen online-markkinoinnin laadusta asiakasrajapinnassa. Työpaikka sijaitsee Kööpenhaminassa ja tehtävät ovat kokopäiväisiä ja vakituisia. Teleperformance tarjoaa uusille työntekijöilleen relocation-paketin uuteen maahan muuttoa helpottamaan. Työt alkavat heti oikean henkilön löydyttyä. Työskentelet Pohjoismaiden suurimmassa Google AdWords -tiimissä tavoitteenasi myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä työskentelevien työn laadun varmistaminen. Seuraat ja kuuntelet suomalaisille yritysasiakkaille tehtyjen myynti- ja asiakaspalvelupuhelujen onnistumista. Koostat raportteja havainnoistasi ja valmennat asiakasrajapinnassa työskenteleviä yhä parempiin suorituksiin. Tehtävään annetaan kattava koulutus. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä, eduksi lasketaan kokemus erityisesti puhelintyöstä b2b-asiakasrajapinnasta. Olet myös mahdollisesti toiminut jo aikaisemmin vastaavissa laadunvalvontatehtävissä tai tiiminvetäjänä contact center -ympäristössä. Toivomme sinulta korkeakoulututkintoa, jonka lisäksi hallitset sujuvasti suomen ja englannin kielet. Persoonaltasi olet tuloshakuinen ja analyyttinen, pidät ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat auttaa kollegoitasi suoriutumaan tehtävistään yhä paremmin. Teleperformance panostaa työntekijöidensä kehittymiseen ja globaalina yrityksenä Teleperformance tarjoaa myös erinomaiset urakehitysmahdollisuudet. Kilpailukykyisen peruspalkan lisäksi onnistumiset palkitaan bonuksilla. Lisäksi yritys tarjoaa hyvät edut, kuten lounasedun, työsuhdematkalipun julkiseen liikenteeseen ja terveysvakuutuksen. Hae tehtävää mahdollisimman pian rekisteröidyllä cv:lläsi painamalla "Hae"-painiketta. Tehtävä täytetään heti oikean henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Consultant Rami Inkilä, rami.inkila (at) manpowergroup.fi. Manpower on maailman johtavia rekrytointi- ja henkilöstöalan yrityksiä, joka toimii 80 maassa ja on markkinajohtaja Pohjoismaissa ja Baltiassa. Suomessa olemme yksi suurimmista rekrytointiin, henkilöstövuokraukseen ja soveltuvuusarviointeihin erikoistuneista yrityksistä. Työnantajat etsivät kauttamme taitavia ja motivoituneita ammattilaisia kaikille organisaatiotasoille, määräaikaisiin ja vakituisiin työsuhteisiin. Palvelemme asiakkaitamme ja hakijoitamme valtakunnallisesti aluetoimistojemme kautta. Manpower on auktorisoitu henkilöstöpalveluyritys.

Työnantajan nimi: ManpowerGroup Oy, Helsinki

Työnantajan osoite: 00100 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi