id:
YTlkYzU1ZTEtODliZS00YjgxLTg3MzMtNDVlYThjY2VhODcyIDgx

reference: a9dc55e1-89be-4b81-8733-45ea8ccea872

documentId: 10007776

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1561009806083

Työnimike: Service Desk Agent

Työnkuvaus:
Proservia on ManpowerGroup-konserniin kuuluva IT-loppukäyttäjätukea tarjoava yksikkö. Suomessa tuotamme Lähituki-, Service Desk- ja Elinkaaripalveluja valtakunnallisesti 200 asiantuntijan voimin. Autamme asiakkaitamme tuottamaan skaalautuvia, korkealaatuisia palveluita heidän omille asiakkailleen ja loppukäyttäjilleen. Globaalin organisaatiomme ansiosta pystymme palvelemaan sekä paikallisia että kansainvälisiä asiakkaita. Vuosittain tuemme yli 150 000 loppukäyttäjää käsittelemällä saman määrän palvelupyyntöjä. www.proservia.fi

Haemme nyt kahta (2) aktiivista, tarkkaa ja motivoitunutta Service Desk agenttia Service Deskiin Jyväskylään. Service Desk työhön kuuluu sisään tulevien yhteydenottojen vastaanottaminen, käsitteleminen ja ratkaiseminen. Yhteydenotot koskevat yritysasiakkaidemme IT-palveluita. Työkielinä ovat suomi ja englanti. Työkalut toimivat pääsääntöisesti Microsoft Windows -ympäristössä, mutta tukitoiminnot kattavat laajan valikoiman ohjelmia ja järjestelmiä, joka antaa sinulle mahdollisuuden kehittää ja laajentaa osaamistasi.

Työsuhde on määräaikainen, 31.12.2019 saakka ja vuorotyötä, työaika on 15-37,5h/vko.

Tarjoamme sinulle:

- hyvät kehittymis- ja uramahdollisuudet laajentuvassa ja kansainvälisessä IT-Sourcing yrityksessä
- paikan hyvässä porukassa ja koko tiimin tuen
- mahdollisuuden olla mukana kehittämässä tekemistämme
- hyvät mahdollisuudet kehittää omaa osaamistasi

Oletamme että sinulla on:

- IT-alan koulutus (esim. datanomi, tradenomi) tai harrastuneisuuden avulla hankittua vankkaa osaamista
- Hyvä osaaminen IT:ssä yleisesti
- Hyvä osaaminen Microsoftin tuotteissa, esim. Windows 10 ja Office 365
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Hyvä suullinen ja kirjallinen osaaminen suomeksi ja englanniksi
 
Näemme seuraavat asiat positiivisina ominaisuuksina:

- Aikaisempi kokemus IT-tuessa tai asiakaspalvelussa
- Aikaisempi kokemus Active Directorysta
- Hyvä asiakaspalveluosaaminen
- Kyky reagoida hyvin kiireisissä tilanteissa
- Kyky toimia tiimissä
- Hyvä priorisointikyky
- Halu kehittää tekemistämme nostamalla keskusteluun havaitsemiasi kehityskohteita ja/tai kehitysehdotuksia
 
Hakemuksia käsitellään jo hakuaikana, joten hae tehtävää mahdollisimman pian!

Haku rekisteröidyllä CV:llä osoitteessa www.manpower.fi linkittämällä se tehtävään klikkaamalla "Hae nyt"-painiketta rekisteröitymisen/kirjautumisen jälkeen.

Valituille henkilöille tullaan tekemään turvallisuusselvitys.

FI Proservia Rekrytointiproservia.rekrytointi (at) manpowergroup.fi0405504910

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: parttime

Työnantajan nimi: ManpowerGroup Solutions Oy

source: TIVA